漫步地球村——管理者国际交往手册

漫步地球村——管理者国际交往手册

管理精英宣言

我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一
个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成
为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使 我痛苦不堪。
我要做有重义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。
我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；
宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我
的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我
决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。
我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的
这一切都是一位企业家所必备的。漫步地球村
——管理者国际交往手册
《漫步地球材——管理者国际交往手册》国际交往概述

当今世界，尽管社会制度不同，但都倡导文明礼貌，注重礼仪，讲究礼
节，在很大程度上已经成为一个国家或民族文明程度高低的重要标志。
随着我国对外开放形势的不断发展，我国各行业各阶层的管理人员同国
外的交往日益频繁，涉外礼仪越来越重要。在今天的国际交往中，不仅应该
了解国际上已经形成惯例的礼节，而且应了解交往各国的一些重要礼仪、风
俗和禁忌，这些比国内交往礼仪复杂得多，敏感得多，同时要求也高得多。
如果处理不好，不仅会影响人际间的关系，而且会影响一个国家和民族的形
象及两国的关系。因此，从事国际交往的管理者，不仅要具备有强烈的公关
意识，高度的责任感，而且应该掌握涉外公关礼仪与国际交往的知识。

一、国际交往的一般知识

国际交往中“女士优先”原则
西方国家，总是把女子放在优先考虑的地位。如男女一起进房间，男士
要替女士开门。进房间或进餐馆大多是女子在前，除非男的必须在女士的前
头去选餐桌、开车门或作其它效劳。在街上行走或过马路时，男子要走在女
士身旁靠来车
方向的一边。如果一个男子与两个女士一起走，他应当走在两者当中。
如果坐车来接客人吃晚饭的人中包括女主人，客人应挤在汽车的前座，而让
后座空着。在宴会上，主人将女客人领进客厅时，厅中大多数男子都要站起
来以示尊敬。而无论客人是男是女，客厅里就座的女士则不必起身为礼。如
果女主人带一位男客进入客厅，而女主人的女儿在场，她要把客人介绍给女
儿，除非他年长得多或地位高得多。男女一起到餐馆就餐，习惯上也应由男
子作东付帐。
国际交往中出入娱乐场所的注意事项
接到晚会请柬，应及早回复主人能否出席，以免剧场空缺，影响气氛。
如不能出席，应按主人的意见处理送来的戏票。请柬如附有座位号码，应对
号入座。如无座次，到现场按本人身份和地位了解座位分配情况，然后入座，
勿贸然坐贵宾席。入座后应脱帽。妇女可带披肩和大衣入场。演出进行中应
保持肃静，不要谈话，不要大声咳嗽或打哈欠，更不能打瞌睡。演出场所禁
止吸烟，不能嗑瓜子、吃零食。节目在演出进行中不要鼓掌，不要叫好，更
不要吹口哨。节目完了应报以掌声，切忌对节目表示不满或失望。参加舞会
要仪容整洁、举止大方。进入舞厅要彬彬有礼，见到 熟人要握手问好或点
头致意，说话声音要小，走路脚步要轻。男士邀请女士跳舞，需走到她面前，
鞠个躬，问：“我是不是可以请你赏光和我跳一次舞？”如果是在一个正式
的有节目单的舞会上，她会告诉你她愿意在奏哪支曲子时与你跳舞。如果没
有节目单，女方可以应邀起身，也可以谢绝，谢绝时应说：“对不起，我已
有约在先了。”或“对不起，我这次不想跳。”跳舞时不能戴帽子、叼纸烟，
也不应盯着对方的脸。跳完舞后，男士要向女士表示谢意井把她一直送回座
位。如果有人把一位女士介绍给一位男士，这位男士必须请她与自己跳一次
舞。如果带女伴参加舞会，应带她去见女主人，然后请她跳第一场舞。用茶点时，要照顾她拿到茶点，末了还应与她跳最后一次舞，并带她去与女主人
告别，然后送她回家。在晚会中某个时候，还应分别请女主人、她的女儿和
女主宾与你跳舞。
国际交往中的言行禁忌
举止忌：忌姿式歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯、相距过近、左
顾右盼、目视远处、频频看表、舒伸懒腰、玩东弄西、抓耳挠腮。谈话忌：
忌荒唐淫秽，忌议论他人履历、女子私事、工资收入、私人资产、衣饰价值、
忌批评尊长、非议宗教、嘲弄异俗。语气忌：忌大声辩论、高谈阔论、恶言
恶语、寻根问底、争吵辱骂、出言不逊。礼遇忌：忌冷落他人、独谈到底、
轻易表态、扣断异议、纠缠不止、随意插话、随意辞别。
国际交往中的卫生禁忌
个人卫生忌：忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口抽口不洁。在正式场合，忌
讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、擦耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。传
染病的人忌参加外事活动。环境卫生：切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮
纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把
痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。
国际交往中的拍照禁忌
在涉外活动中拍照时，不能违反特定国家、地区、民族的禁忌。在边境
口岸、机场、博物馆、私人住宅、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆
等处，忌随意拍照。对古画及其他古文物进行拍照时，忌使用闪光灯。凡有
“禁止拍照”标志的地方或地区，应自觉遵守。在任何场合都忌讳给不相识
的人（特别是女子）拍照。
与基督教徒交往的知识准备
基督教有“十戒”。据《圣经•出埃及记》载，这“十戒”是上帝在西
奈山上亲自授与使徒摩西，作为同以色列人订立的约法。“十戒”包括：(1)
崇拜唯一的上帝而不可崇拜别的神；(2)不可制造和崇拜偶像；(3)不可妄称
上帝名字；(4)须守安息日为圣日；(5)须孝敬父母；(6)不可杀人；(7)不可
奸淫；(8)不可偷盗；(9)不可作假见证陷害人：(10)不可贪恋别人的妻子、
财物。基督教还要举行各种宗教礼仪。天主教和东正教在礼仪上要求教徒做
到“七件圣事”，包括：(1)洗礼，是成为教徒的人教仪式，受礼后就可赦免
人教者的“原罪”，并能接受上帝的“恩宠”和有权领受其他圣事；(2)坚振，
接受主教所行按手礼和敷油礼，可使“圣灵”降于其身，以坚定信仰，振奋
人灵；(3)告解，是耶酥为赦免教徒在领洗后对上帝所犯诸罪，使信徒重新获
得上帝恩宠而亲自订立的；(4)圣体，面饼和葡萄酒经神父祝圣后，就变成了
耶酥的血和肉，教徒经过一定仪式领食，表示纪念耶酥为众人牺牲之意；(5)
终傅，一是为教徒临终时敷擦“圣油”，赦免其一生罪过，让其安心去见上
帝；二是在教徒病情垂危时，由神父用已经过主教祝圣的橄榄油，敷擦病人
的耳、目、口、鼻和手足，并诵念一段祈祷经文，帮助受敷者忍受病痛；(6)
神品，这是授与神职人员神职并使之神圣化的一种称之为“按立”的一种仪
式；(7)婚配，教徒在教堂内，由神父主礼，按照教会规定之礼仪正式结为夫
妻。基督教最重要的节日有：圣诞节、复活节、降临节。圣诞节为纪念耶酥
基督的诞生，定于每年12月25 日。教徒在此节日里要布置圣诞树，扮圣诞
老人给儿童赠送礼物，亲友互送贺礼，气氛热烈。复活节是纪念耶酥复活的
日子，定于每年春分月圆后第一个星期日。到时教堂灯火辉煌、乐声悠扬，全体教徒涌进教堂作弥撒。晚上教徒全家人要守节聚餐，向上帝作祷告。降
临节亦称将临节，是为迎接耶酥的诞生和将来的复活这段时期。自圣诞节前
第四个星期的星期日起至圣诞节止。

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