卖场人员管理标准

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

卖场人员管理标准
1 员工制度 出勤记录(差1项减1分)

电脑记录数据齐全,兼职考勤员书面记录齐全,请假手续齐全

2 预算管理(差1项减1分)

奖金系数齐全,测算与实发一致,预算考核明细及手续齐全。

3 员工仪表 穿着工装(差1项减1分)

上班即穿着,符合季节要求,符合穿着要求。

4 佩戴胸卡(差1项减1分)

戴在左胸上方,卡面整洁,书写工整,一人一卡,正面佩戴。

5 客服礼仪 收银敬语(差1项减1分)

语句规范,口齿清楚,声音响亮。

6 服务台敬语(差1项减1分)

语言规范,口齿清楚,声音响亮。

7 工作状态 员工在岗(空1处减1分)

管区员工在岗,无脱岗。

8 工作频率(发现1人减1分)

员工工作中无呆滞,各岗位员工都在工作。


卖场人员管理标准
 

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