岗位研究的原则与方法
工作分析与岗位研究的原则与方法 原 则 1．系统原则 整个规范化管理体系是一个大的系统，从发展战略、组织设计、职能分解、岗位设置 一直到工作分析与岗位研究，都要服从前面研究的结果。根据战略来进行组织结构设计 ，根据组织结构设计来进行职能分解，根据职能分解来做岗位设置，根据岗位设置来做 工作分析和岗位研究。 2．能级原则 所谓能级原则就是一个岗位在组织结构中处于一个什么样的等级，起什么样的功能， 也就是岗位在管理场中所具有的能量等级。在规范化体系里面，每一个岗位在企业里所 发挥的作用不一样，也就是说能量不一样。过去传统的计划经济体制下的人事管理就不 是这样，比如所有的正处级干部工资应该一样。现在同样是处长，但是每个人在企业里 发挥的作用或者所具有的能量不一样，比如技术部经理与行政部经理发挥的能量是不一 样的。通过对每一个岗位的功能分析，最后确定在企业里的能量等级。 3．标准化原则 通过分析以后，要制定统一的标准。比如任职条件，有一个统一标准，凡是部门经理 级的一定要大本以上文化程度，凡是担任技术总监的一定要有高级职称等。不是确定某 一个岗位具体的任职条件，而是确定某一个范围内的统一标准。 4．最优化原则 通过对岗位的分析和研究，最后使岗位设置、岗位职责的分配最优化，达到企业所有 资源整合的最优状态。比如，某一个部门设置三个人还是四个人或者五个人合适。通过 对岗位的分析和研究，认为三个人太忙，一忙可能会有失误，五个人偏多，四个人最优 。 方 法 1．调查研究的方法 岗位分析的很多内容都需要有第一手资料，而第一手资料的来源就是直接到岗位上进 行调查、研究和分析。 2．数量分析的方法 通过调查研究，取得基础性资料。通过对基础性资料进行数量化分析，才能得出结论 。比如工作负荷问题，到底工作负荷重不重，就要通过动作计时来检查。假如一个工人 一天能车100个零件，一个零件大概需要多长时间，工人有多少休息时间，车完一个零件 总要直直腰，有时去厕所，中午去午餐等等。通过这些计时进行一些数据性分析，最后 来确定一天100个零件的工作负荷是重还是不重。 3.心理学的方法 运用心理学知识分析员工的思想状况，如某些岗位工作量并不一定大，可能员工思想 负担很重；有些岗位虽然工作量较大，但是思想负担比较轻。如果需要，就可以采用心 理学测试方法进行测试。如技术部的心理负担可能比较重，因为如果在某个技术环节上 出现失误，可能会造成很大经济损失，甚至可能发生安全事故。 关于工作岗位研究的几点认识 要认真做好这项基础性工作 工作岗位研究是人力资源管理、企业规范化管理的基础性工作。如果不做这项工作， 就没有基础资料，可能会在岗位评价、薪酬福利体系设计、目标管理和绩效考核中出现 失误。比如在北京坐车去一个地方，地图就是基础资料。要想知道那个地方在哪里，通 过查看地图可以知道，并了解了乘车路线。如果没有做这些基础工作，出门就上车，就 容易出现方向不对甚至越坐越远的情况。 结合国情，逐步吸收消化 这项工作在西方和港澳台已经推行很长时间了，但在中国内地特别是国有企业推行还 有困难，因为一些人对于这些概念和理念存在认识问题。比如在国有企业里，大家认为 只要是处级干部拿钱就应该一样等。类似这些思想会给推行工作造成阻力，所以要注意 结合中国的国情来逐步推行，逐步吸收消化。有些分析也要尽可能接近我们的企业内部 情况，逐渐被大家理解。另外，要逐步认识到这些工作的重要性，只有这样才能够逐步 推开。 注意适用性原则与标准化原则 在推行工作岗位研究这项工作中，特别要注意适应性原则和标准化原则。就是通过分 析和研究得出的结论能不能在企业里推行，是不是适用，是否具有很强的操作性。否则 ，很多研究是在做无用功。分析研究的结果最后要落实到岗位标准上，这些岗位标准应 该符合标准化原则，在标准面前人人平等。 【忠告】 我们研究的是岗位而不是人———不是在岗位上的那个人。 与国外相比差距很大 与国外企业相比，无论研究还是应用差距都很大。目前，在我们国家的企业里，工作 分析和岗位研究还处于初试阶段。与欧美企业或港澳台企业相比，研究和应用都很初级 ，差距非常大。有些企业虽然在这方面做了一些工作，但是做成以后无法应用。主要原 因一是脱离企业实际，二是推行阻力大。往往是做成文件后，就放在保险柜里存起来， 起不了任何作用。 【总结】 这一讲主要讲了工作分析与岗位研究的概念、对象、内容、原则和方法，分析了工作 分析与岗位研究在人力资源管理中的作用。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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