海尔与创新——技术管理论文（徐剑）
海尔与创新 ——企业技术创新管理论文 （2000/05/20） ——职业培训讲师、咨询顾问 徐剑 讲师邮箱：docentxu@hotmail.com 前言 江泽民同志说：创新是一个民族进步的灵魂，是社会发展的不竭动力。做为我国跨世 纪发展的重大战略，国家制定了一系列相关政策来鼓励科技与技术创新。而面对WTO的到 来,企业只有不断地进行技术创新与管理创新，才能增加产品的技术含量与知识含量，提 高竞争力，获得竞争优势与可持续发展。 ＷＴＯ离我们越来越近，跨国公司正在大举进入中国市场。随着世界经济一体化进程 的加快，企业面临的竞争越来越激烈，竞争的层次越来越高。过去是关起门来自己和自 己打，现在不同了，是与国际大公司比，即使国内竞争中的胜家，面对跨国公司的竞争 也不轻松。现在，我国还没有哪家企业敢说自己在全球竞争中处于绝对优势地位。“入世 ”逼近，我们如何应对？最迫切的是加强对市场经济体制的学习和理解，加深对国际规范 的了解，切实转变观念，尽快在体制上与国际接轨。决不能固守旧模式，沿着计划经济 的惯性运行，以这种心态迎接挑战弄不好倒下一大片。此外，要加快培育企业的创新能 力和核心竞争力，这是应对挑战的关键。中国的企业必须面对激烈竞争的现实，切实引 进创新观念，努力发展企业核心竞争力，争取在世界范围内获得应有的强势竞争力！ 创新的含义 经济学上的创新主要是一个经济概念，而不是一个技术概念，著名经济学家熊彼特把 “创新”一词定义为“新的生产函数的建立，即企业家对生产要素的新的组合”，它包括以 下五种情况： ■ 引入一种新产品或提供一种产品的新的质量； ■ 采用一种新的生产方法； ■ 开辟一个新的市场； ■ 获得一种原料或半成品的新的供给来源； ■ 实行一种新的企业组织形式。 创新引起企业离开原来的平衡状态，达到另一种平衡状态，在这个状态，企业能够得 到超过社会平均利润的超额利润，而各个企业不断地自我发展和创新，推动了整个社会 经济的增长。创新包含的内容非常丰富，可概括为技术创新、制度创新、管理创新、观 念创新、市场创新等等！ 海尔集团是由一个亏损147万元的集体小厂在短短15年间发展成为1998年销售收入162亿 ，1999年工农业额268亿年平均增长率81.6%的特大刑企业。 海尔创业１５年平均年增长速度为８１．６％，今年销售收入可达４００亿元，是创 业当年的１万倍。面对这一组了不起的数字，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏 说，海尔发展靠的就是不断创新。 2000年12月26日，在“海尔创业16周年、2000年实现全球营业额406亿元研讨会”上， 海尔集团首席执行官张瑞敏向外界透露，截止到2000年12月26日，海尔集团实现全球营 业额406亿元，同比增长51%，比去年净增138亿元；出口创汇2.8亿美元，比去年翻一番 。 海尔是成功的！本文将通过对海尔集团的深入研究以探讨海尔成功的根源——那就是不 断的追求创新！通过研究的结果我们可以发现海尔在创新方面做得非常的成功，从而才 有了现在走向世界的海尔！ 创新——海尔发展的永动力 “企业就像斜坡上的球体，市场竞争与员工惰性会形成下滑力，如果没有一个止动力 ，球体就会下滑，这个止动力就是基础管理；斜坡上的球体不会自行上升，如果有个向 上的拉动力，企业才能发展，这个拉动力就是创新。”不用介绍，大家都知道这是著名的 海尔定律（斜坡球体论）。 在海尔，处处可以感受到创新的活力。过去从没听说业务流程的创新，现在听到也看到 了。海尔的每一个人和部门都要面对一个市场，第一个重要因素就是物流，没有物流的 电子商务就只能是一个网站，物流就是用时间消灭空间，就是将原材料库、半成品库、 成品库、商业库存等变成一条能够流动的河，将“死库容”变活，这就是物流，许多企业 的倒闭就是因为“死库容”太多。 海尔提倡打“价值战”。这个“价值战”是什么？员工们说，在新经济条件下，企业的价 值就是最大限度地发现和满足用户的个性化需求，做到物有所值甚至物超所值。 面对传统电子产业内新的竞争形式，因应新经济时代的特点，海尔集团秉承一贯的创新 文化，提出了从产品设计、产品结构规划到创新机制改良的一系列重大举措。“借助外脑 ，务实创新”是其主要的思想原则。创新是海尔发展的永动力！ 海尔创新无止境 1984年，海尔砸掉76台不合格的冰箱，以树立员工的质量意识；今天在德国，消费者 购买海尔冰箱可以获得政府颁发的节能补贴。 1999年4月30日，海尔人在美国南卡州打下了第一根桩，到现在，美国造的海尔冰箱正在 向着美国本土化的名牌迈进。 昨天，我们还在为新世纪的到来而憧憬；今天，当我们站在新世纪的门口，想象中的画 面已经变成看得见摸得着的存在。 中国古代的哲学家有句话“天下万物生于有，有生于无”；西方也有类似的观点：创新是 无止境的。虽然现在海尔产品已经在全球160多个国家销售，美国《财富》、英国《金融时 报》等舆论媒体常把Haier与微软、IBM、SONY相提并论。但我们清楚地看到，无论在规模 上，还是品牌影响上，海尔都还有很大差距，创新才是海尔最大的优势。 太阳每天都是新的，新经济下没有旧经济，只有守旧者。面对充满挑战和希望的明天， 海尔人只有不断创新，挑战满足感，才能超越自我。海尔人因创新精神赢得世界的瞩目 ，海尔人仍须用不断的创新来赢得新世纪的辉煌。 海尔技术创新的典型案例 A、技术创新的典范——海尔银色变频冰箱 冬天本是冰箱市场的淡季，而一向以技术创新领先于行业的海尔冰箱公司，推出了科 技含量极高的银色变频系列冰箱，在北京、上海、武汉等各大城市，再次创造了淡季热 销的奇迹。业内人士指出：海尔银色变频系列冰箱的上市，作为一个成功的技术创新典 范，为中国冰箱业上了生动一课。 如今的消费者到底需要什么样的冰箱？银色变频系列冰箱的热销表明：消费者需要的是 能够满足他们个性化需求的高科技产品，而不是一般的无差别产品。海尔冰箱在全国范 围内推出B2B冰箱产品定制以来，在短短的一个月时间内，就收到了100多万的市场订单 。而海尔银色变频冰箱更是直接根据用户的意见开发出来的。把握了消费者的真正需求 ，就等于把握住了市场的脉搏，海尔冰箱做到了这一点，海尔银色变频系列冰箱的市场 热销也就是意料之中的了。 正是从消费者的切实利益出发，海尔银色变频系列冰箱在技术上实现了一系列实质性突 破：采用国际先进的数字变频技术，日耗电量仅为0.48度，只相当于一只20瓦的电灯泡 ；独有的无级变速全自动功能，实现了冰箱控制从手动到自动的技术革命；配置世界最 先进的变频压缩机，在节能之余还大大降低了噪音，再加上独具匠心的银色外观设计…… 一系列国际领先的技术组合成就了海尔银色变频在市场上的无限风光。 如果说银色变频为消费者带来了直接益处的话，那它对于行业发展的意义则更为深 远。由于海尔银色变频冰箱在外观、节能及温控上的技术突破，真正捕捉并满足了消费 者的潜在需求，在业界引导了一股新的冰箱技术开发潮流。目前"银色变频"不仅是冰箱 销售商的最佳卖点和用户的首选产品，也成为越来越多冰箱企业仿效的“样品”，一些国 内外冰箱品牌纷纷跟进，相继推出了相近或相似的产品，从而再一次形成一股技术升级 的潮流，将中国冰箱业从价格战的怪圈拉回到了技术竞争的良性循环中来，避免了中国 冰箱业的又一次“火拼”。 随着中国加入WTO步伐的日益加快，以及国外品牌产品的逐渐渗透，中国家电市场将面临 一场更为残酷的竞争。如何在未来激烈的竞争中拥有立足之地？海尔银色变频系列冰箱 的推出及热销说明：只有提高产品的质量及科技含量，加大产品的技术创新粒度，研制 生产出真正满足消费者需求的高科技产品，才能够赢得消费者的青睐，才能够在未来的 全球一体化市场中立于不败之地。 B、 海尔洗衣机：创新创出大市场 2000年夏，许多业内人士及新闻媒体分析洗衣机市场发展时曾担忧：随着国内洗衣机 业“供大于求”矛盾日益突出以及“内忧外患”（指杂牌军扰乱市场和洋品牌的重兵投入） ，一向稳健的国内洗衣机行业可能会出现较大变动。回顾2000年中国洗衣机市场，我们 看到：以海尔等为代表的国产名牌洗衣机引导着洗衣机行业，走得相当稳健和理性。海 尔集团通过创新功能和创造市场为中国洗衣机行业带来新的活力！ ○第3代“手搓式”、“漂甩2合1节水型”、国际A级滚筒机、变速洗衣机……2000年海尔洗 衣机创新产品层出不穷； ○产品品种从1.5kg到10kg，每递增0.2kg海尔就有一款洗衣机产品，中国洗衣机专利 技术申报，海尔洗衣机占全行业58%还多； ○海尔洗衣机入选世界优秀专利技术成果精品库，海尔洗衣机的创新技术在世界范围 内受到普遍关注； ○海尔"手搓式"等七款高科技洗衣机精品在国际发明展览会上囊括洗衣机类7项大奖 “电风扇一转，洗衣机完蛋；电风扇一停，洗衣机准行”，是洗衣机业内对洗衣机市 场淡季和旺季阶段性特点进行概括的一句“顺口溜”。所以面对淡季洗衣机市场的沉寂与 如火如荼的彩电与空调的价格大战，加之部分杂牌假冒伪劣洗衣机对市场的冲击，有些 洗衣机厂家开始坐不住了，有的厂家3月份就宣布3款机型降价，有的滚筒洗衣机价格降 至与波轮洗衣机价位相当，有的在南京打出“买洗衣机送其他家电”的招牌……但洗衣机市 场的领军人物-- 海尔始终坚持质量、服务、价格“三不打折”，以一系列高科技洗衣机新产品不断满足了 用户的潜在需求，在市场上的备受消费者青睐。 海尔洗衣机通过加快创新的步伐，在技术上与国外品牌已没什么差距，而国内洗衣机企 业系统完善的销售网络以及特色性产品的开发与国外企业相比还占有一定的优势。中国 的洗衣机生产厂家，如海尔，其科技、质量、性能、服务在用户中已形成较高的产品定 位。作为目前全球唯一一家可同时规模生产亚洲波轮式、欧洲滚筒式、美洲搅拌式洗衣 机的生产企业，海尔洗衣机的产品品种从1.5kg到10kg，每递增0.2kg就有一款产品，以 其突出的整体优势为其满足全球范围内消费者的个性化需求奠定了坚实的基础。 在产品开发中，海尔利用自己的技术优势，创新性地将波轮洗衣机技术应用于滚筒洗 衣机，将滚筒洗衣机技术应用于波轮洗衣机，兼取二者之长，不但在技术上取得了飞跃 性的突破，而且研制开发出的个性化产品在以滚筒洗衣机为主的欧洲市场和以波轮洗衣 机为主的亚洲市场，均受到了消费者的热烈欢迎，应该说，出口量全国第一、市场占有 率一直高居榜首的海尔洗衣机，技术创新和个性产品层出不穷是其市场始终领先的最主 要原因之一。据不完全统计，中国洗衣机行业近几年来申报的国家专利海尔占了约58%， 即全国洗衣机市场的新产品近一半是海尔投放的。今年海尔洗衣机还入选了世界优秀专 利技术成果精品库，其中“手搓式”洗衣机等许多创新产品还在国际发明展览会上获得大 奖，标志着我国优秀的产品和专利正在世界范围内受到关注并得到认可。 据国家统计局中怡康咨询有限公司统计数据显示：海尔洗衣机与去年同期相比其销量提 高48%；在千家商场的零售份额统计中，海尔洗衣机占了国内市场份额的三分之一左右， 高居国内市场各洗衣机品牌之首，并且在各型号洗衣机排序中，海尔双缸、波轮全自动 和滚筒全自动洗衣机的市场份额均列第一位。 海尔国际A级滚筒机等节水型洗衣机在欧洲成了“香饽饽”，不仅引发了一系列出口销 售热潮，还引来大批经销商：欧盟7国26位经销商云集海尔工业园；在广交会期间，欧洲 经销商广交会不到广州先到海尔抢订单；德国、意大利、法国、英国、西班牙、美国等 发达国家的客商纷纷提前落实明年的订单计划……据悉，海尔滚筒洗衣机2001年的出口计 划已超过4000万美元。 海尔波轮洗衣机对亚洲、非洲、美洲市场的出口，也增势迅猛，出口量连续翻番，其中 根据海外市场的需求，依靠科技创新，为美国“量身定做”的“手搓式”小小神童洗衣机、 为欧洲专门设计的“大容量”波轮洗衣机、为中东地区研制开发的“节水型”波轮洗衣机、 防风沙的洗衣机等都赢得了世界各国用户的青睐与好评。 为了与世界先进技术保持同步，海尔与日本GK公司成立了中国第一家合资设计公司-- “海高”设计公司，运用世界尖端科技-- 激光造型技术以及CAD、CAE、CAM设计加工技术，致力研究开发世界领先而又适合每一个 国家和地区的洗衣机高科技产品。为满足世界范围内消费者的需求，海尔与拥有世界最 新技术的公司建立技术联盟，在世界各地设立信息中心和设计分部；海尔工业园中央研 究院设有世界一流的实验室，研究开发超前10年的技术，增加技术储备。海尔还与国内 外科研院所及著名大学合作，建立博士后科研流动站。海尔建立的检测中心，获中国家...
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