某大型集团公司IT整体解决方案
第一部分 当前需求分析和实施目标、效果 4 一、大中型企业的管理中普遍存在的问题 4 二、方案实施目标： 4 三、项目总体实施效果/管理模式 5 第二部分 整体模块划分 6 第一、OA办公平台 7 （一）、我的办公室 7 （二）、公共信息 8 （三）、系统管理员 8 （四）、领导室 9 （五）、档案室 9 （六）、工作流 10 第二、采购管理 10 系统概述 10 系统特点 10 处理流程图 11 主要程序功能 11 主要查询 12 主要统计报表 13 第三、库存管理系统 13 系统概述 13 系统的特点 14 系统流程图 15 主要程序功能 15 主要查询 16 主要统计报表 16 第四、销售管理系统 17 系统概述 17 系统特点 17 系统流程图 18 主要程序功能 18 主要查询 19 主要统计报表 20 第五、财务管理系统 20 （1）财务会计 20 （2）管理会计 21 第六、分销管理 22 客户及分公司渠道管理 22 分销需求计划管理 23 第七、生产管理 24 1、基本信息管理： 24 2、管理： 24 3、库存管理：库存管理是企业的一项通用性功能。 24 4、计件工资的管理： 25 5、销售和财务的管理： 25 6、系统维护： 25 7、强大的单据冲销功能： 25 8、强大的单据自动结转功能： 25 第八、供应链管理 26 供应商管理VRM 26 采购管理 26 渠道管理PRM 27 销售管理 28 存货核算 29 DRP分销资源计划 29 配送/运输管理 29 质量管理 30 第九、人力资源管理 31 员工档案管理 31 组织结构与岗位管理 31 薪酬福利管理 31 培训管理 32 绩效评估管理 32 招聘管理 32 考勤管理 33 HRIS系统 33 第十、客户关系管理 33 市场营销 33 销售管理 35 服务管理 36 管理拓展 38 十一、电子商务管理 41 在线采购系统： 41 销售管理系统： 41 在线培训系统 41 业务展示系统 41 客户服务系统 41 电子邮件管理系统 41 会员管理系统 41 产品数据库模型 42 新闻发布系统 42 网页制作系统 42 供货商查询系统 43 代理商支持系统 43 后台管理系统 43 当前需求分析和实施目标、效果 一、大中型企业的管理中普遍存在的问题 目前，国内的大中型企业（特别是在外地或同城异地有分支机构的企业）在管理上存 在不少问题，使企业效率低下，运转困难。如： 1. 如何及时获得和控制分公司的财务和业务等信息？ 2. 如何对各地仓库进行实时控制和管理？ 3. 如何解决由于部门分割，使一项业务要在各部门之间流转，在部门之间传递单据的 滞后和遗失，使得人浮于事、工作拖拉的现象？ 4. 如何解决管理“顽疾”——帐库不符，库外有库的情况？由于人员在部门之间传递单据 的滞后和遗失，财务部门不能及时获得这些信息进行帐务处理，结果必定是帐库 不符，而且直接影响到往来帐信息失真。 5. 如何掌握供应商的信用和品质？如何掌握客户的信用和品质？ 6. 如何控制“有人发货，但却无人收款”的状况？由于好多企业管理上的缺陷，规定业 务人员张三发货，财务人员李四收款，这样造成的结果必定是两人都对此交易负 责，但两人都不负责。责任不明确，必定会引发坏帐损失。 7. 如何量化地考核工作人员的工作效率？如何从销售额和销售业务质量等多方面考核 销售人员的业绩，以免销售人员为了业绩，不顾风险地盲目赊销？ 8. 如何对经销商施行有效管理，实现信息的快速反馈和决策的准确性。 二、方案实施目标： 1、增强销售体系内部主要职能部门各种业务工作的规范化和标准化，减少人工操作的随 意性，从而降低人为因素对业务工作的影响，提高企业管理水平； 2、各单位内部管理人员对本单位的各项业务进行事前计划、事中控制和事后分析，为领 导的决策提供科学的理论依据； 3、实现整个销售体系内各单位的财务信息与物流信息同步，并做到信息共享。以物流驱 动资金流，并且资金流可以事前制约不合理的物流的发生，提高企业事前控制的能力； 4、提高工作效率，避免重复劳动。让计算机去处理大量的计算、记录、登帐、报表等工 作，让工作人员用更多的时间进行分析，来提高企业的管理水平； 5、与外部系统（如财务软件、网上订单处理系统）无缝联结； 6、实现数据远程、动态、实时处理，达到远程数据录入，查询，远程经理审批，远程审 计，远程查帐，的各种监管功能。 7、软件全部以浏览器版本方式实现，为实施电子商务打下必须之基础。 8、实现全部业务在线处理。所有部门人员在开放型网络中协同工作。 9、数据集中式管理。减少不必要管理环节，解决了数据分布存储带来的诸多不利，便于 提高控制能力，整合企业资源。 10、建立全新方式的成本中心，费用中心，利润中心，投资中心。 11、建立全新的分销体系、物流配送体系。 12、建立全新的资金运作方式，利用浏览器技术建立全新意义的内部银行，资金中心， 把握集团资金来源及去向，进行合理的调配运用，加速资金周转，减少无谓的资金在途 带来的损失。 三、项目总体实施效果/管理模式 （一）、策划/组建企业的网络。 集团及各下级单位财务/业务人员在开放型网络下协同工作，在线处理，达 到“天涯若比邻”的办公新境界。 （二）、动态实时管理 集团总部对下属单位财务/仓储运输数据形成动态实时地垂直型管理。 1. 数据集中式管理（结合分布式管理），减少不必要管理环节，动态实时地掌握集团上下 人/财/物，产/供/销的最新汇总和明细数据。便于提高控制能力，整合企业资源。 2. 远程动态、实时处理，达到远程查帐，远程报表，远程审计的各种监管功能。 （三）、建立起全新，健康的资金流管理。 建立全新的资金运作方式，把握集团资金来源及去向，进行合理调配运用，加速资金 周转，减少无谓的资金在途带来的损失。（通常和资金预算同时运用）。 1. 建立企业实时的资金中心 数据集中式管理，使总公司实时获取各分（子）公司的最新资金存量情况，进行资金 的实时监控，从而对各分公司，各部门在业务执行过程中的各个环节进行有效的监控。 2. 建立资金中心（及内部银行）管理机制 负责企业总部对商业银行的贷/还款，和总部对分公司之间往来款的催收/逾期/内部 拆借/资金占用计利的管理，进行资金的宏观的调配，强化集团投资中心的作用，对资金 进行合理的调配及运用，减少应收帐款，降低存货资金的占用，加速资金周转，最大限 度的发挥资金能量。 3. 实时动态地体现成本中心，利润中心状况，建立全新方式的成本中心，费用中心，利润 中心，投资中心。供集团进行决策支持。 （四）、建立起全新健康的物流/仓储运输管理。 1. 实时动态体现商品出/入库情况 通过实时动态对库存商品进行收/发/存业务的处理，实时掌握某种商品总部/分公司 的库存情况，调配情况，商品在途情况。并进行储备分析，进行库存商品最低存货量/最 高存货量的安全控制及保质期控制，并最终达到对存货，以及商品调拨的决策支持。 及时反映资金占用情况。 2. 实时动态体现商品销售情况 （1）、实时动态的掌握销售定单的执行情况及相关信息，实现快速的客户定单理和准时 发货。实时动态的掌握客户定单信息，及时进行商品调拨。 （2）、实现对大客户信息的集团掌握。 （3）、及时体现客户预付帐款/应收帐款情况。并和资金流作及时印证。 （4）、和商品出入库/资金流形成钩稽关系，相互监控制约，保证物流/资金流的高度统 一。 3. 实时动态体现仓储运输情况 （1）、实时动态反映运输状况，货物在途情况及总量。 （2）、根据运输任务（费用要求，航线要求），结合运输能力，位置，动态编排/分配 运输任务。 （3）、动态体现仓储能力，以便合理完成储运任务。 （4）、结合储运要求/任务，动态计算仓储/运输费用，并和资金流，物流形成钩稽关系 ，相互监控制约，保证物流/资金流/仓储信息流的高度统一。 4. 动态定义商品分裂 商品合并 商品分裂。 5. 动态反映成本核算 和商品出入库/资金流形成钩稽关系，相互监控制约，保证物流/成本核算/资金流的 高度统一。 （五）、建立严格的成本管理体系 （六）、物流/资金流/仓储管理/成本管理的高度统一 物流/资金流/仓储管理/成本管理的数据高度一体化处理方案，使得数据在各部门进 行“透明沟通，实时传递”，保证帐物相符，避免坏帐损失。 物流/成本管理/资金流形成严格的钩稽关系，相互监控制约，并通过软件系统作及时 印证，遇到不符点自动形成预警信息，供决策分析。 （七）、实现集团动态实时的决策 通过对总部/下级单位的经营指标/资金状况/销售/成本费用/利润/库存等各种指标的 动态实时分析/对比，分别反映集团整体、集团总部、各院、局、基地及各成员单位财务 状况、资金状况及资产状况的动态变化情况，实施各经营指标的“动态预警”，以便集团 迅速制定策略，进行动态决策。 整体模块划分 第一、OA办公平台 （一）、我的办公室 今日——软件的第一个友好界面，可以根据用户个人喜好随意定制所需信息 邮件——可将工作流、信息流和个人管理统一，实现业务流程管理，并将内部邮件与外部 邮件系统整合 日程——个人日程管理。与任务下派、收发文、会议等模块相联系，有任务自动添加功能 ，并显示图形化的日程表 个人项目——个人通讯录，可自定义分类，并提供强大组合搜索 收发文——收发文档功能 联系人——个人的通讯录，可自定义分类，并提供强大组合搜索 待办任务——生成简便的待办事务列表 日记——记录每天事件 考勤——网上考勤，并将考勤情况汇总到数据库，以备查询和打印 在岗状态——反映员工岗位状况，杜绝无故脱岗 （二）、公共信息 公 告 板——供公司或员工个人发布消息 内部BBS——对所有使用者开放，可以发表新帖，也可以跟帖，管理工作由管理员完成 人员在岗状态——随时查看办公室人员在岗情况 会议安排——会议安排查询，自动检查会议日程是否冲突，并发出通知信件 网络会议室——召开小型会议，并保存和打印会议记录 共享文件库——用户可管理自己的文件，共享他人文件。采用功能强大的全文检索对信息 资源库中的信息进行查询 多媒体广播——只需点击列出的文件名，即可播放存放在服务器上的多媒体文件 黄页信息查询——电子版黄页信息。包括政府机关、酒店公交等常用信息，并具快速查询 功能 单位内部通讯录——内部员工通讯录数据库，提供快速查询 （三）、系统管理员 人员帐号管理——管理人员账号、密码、权限；添加和删除用户账号 信息资源库管理——管理信息资源库文件，可创建并管理公用目录 公告板维护——维护和管理公告板中的信息 日志管理——查看、打印和保存软件运行过程中的日志 在线用户查看——监视在线软件用户的详细情况 数据备份——备份、还原数据的工具 系统设置——是应用系统级的设置，包括以下五个设置模块：用户批文签名设置、公司部 门设置、公司作息时间设置、系统数据库设置、飞思安装虚拟路径设置 （四）、领导室 任务下派——用于领导直接下派任务，自动使用邮件通知 查看员工日程表——查看员工工作日程表 查看项目——查看项目的总体进度、个人进度以及项目参与者的工作报告 发布通告——发布通告至公告板 员工考勤管理——查看员工的考勤情况，可随意定义时间段，并自动产生报表 查询会议安排——查询会议室安排，查看所有的网络会议记录 （五）、档案室 档案管理——文档归档、文档分类、文档检索、文档借阅 图书管理——图书管理、图书检索、图书借阅 （六）、工作流 项目一览表——以树型目录的形式，直观地显示正在进行中的项目以及总体进度 工作流程定义——根据企业不同的管理模式和业务流程，允许用户自己定义工作流程 工作流程监控——供领导和项目管理者监控工作流程，查看工作进度及工作报告等 费用报销——实现网上报销费用 2 第二、采购管理 1 系统概述 采购管理子系统帮助采购人员控制并完成采购物料从请购计划、采购下达至到货接收 检验入库的全部过程。可有效的监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货履 约情况，从而帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效 率及低成本执行。 系统支持多币种采购。与生产/加工、库存、应付帐管理及成本等子系统均有良好的 接口。采购需求信息可由生产等其他部门直接下达，无需手工录入采购订单，只要将请 购项目合并下达即可自动生成采购单，方便、灵活。采购物品收货检验后可按已分配的 库存货位自动入库，并及时更新库存，同时由成本与应付帐子系统完成结转采购成本及 应付款的工作，无需物流人员手工填制凭证。 建议与库存、生产及应付帐系统同时使用，采购系统将会发挥最大效力。 2 系统特点 ← 提供供应商报价查询及维护 ← 提供请购处理功能 ← 可以处理中长...
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