品质手册质量目标、方针
0.1 颁 布 令 质量手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望 公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量体系的要素和内 容执行，不断满足顾客需求。 质量手册自生效之日起，正式在本公司颁布执行，今后随着市场的变化和顾客的需求变 化，以及产质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以满足顾客和公司发展的要求 。 总 经 理： 年 月 日 2. 目 录 |章节号 |标题 |页码 | |0.1 |质量手册颂布令 | | |0.2 |目录 | | |0.3 |质量手册的管理控制 | | |0.4 |质量手册修改登记表 | | |0.5 |质量手册发放控制页 | | |0.6 |公司概况 | | |1.0 |质量管理体系说明 | | |2.0 |质量方针和质量目标 | | |3.0 |组织 | | |3.1 |公司组织机构图 | | |3.2 |管理部门职责 | | |4.0 |质量管理体系 | | |4.1 |总体要求 | | |4.2 |文件编制的要求 | | |5.0 |管理职责 | | |5.1 |管理承诺 | | |5.2 |以顾客为中心 | | |5.3 |质量方针 | | |5.4 |策划 | | |5.5 |职责、权限和沟通 | | |5.6 |管理评审 | | |6.0 |资源 | | |6.1 |资源的提供 | | |6.2 |人力资源 | | |6.3 |设施 | | |6.4 |工作环境 | | |7.0 |产品实现 | | |7.1 |产品实现过程的策划 | | |7.2 |与顾客有关的过程 | | |7.3 |设计和开发 | | |7.4 |采购 | | |7.5 |产品提供过程 | | |7.6 |测量和监控装置的控制 | | |8.0 |测量、分析和改进 | | |8.1 |策划 | | |8.2 |检查和监督 | | |8.3 |不合格品的控制 | | |8.4 |数据分析 | | |8.5 |改进 | | 0.3 质量手册的管理控制 0.3.1质量手册适用范围 本质量手册阐述了适用于公司产品质量体系的要求。 0.3.2质量手册的编制、审核、批准 本质量手册由ISO推广管理部编制、总经理批准后颁布实施。 0.3.3 质量手册的管理 本质量手册分为受控原件、受控副本和非受控副本。受控原件由文件控制中心存档，作 为复印用的标准文件。受控副本为受控原件的复印件，发放时每页加盖红色“受控”印章 ，作为有效文件使用，向顾客或公司以外的其他人员（即本手册0.4节“质量手册发放控 制”所列发放对象之外）提供手册时，须经管理者代表批准，且文件每页须加盖“非受控 ”印章，该文件作为非受控副本不受文件修改的控制。非受控副本可不在公司范围内使用 。 质量手册受控副本根据本手册0.5节“质量手册发放控制” 的规定，由文件控制中心发放，并按照《文件控制程序》的要求予以登记。根据认证机构 或其他方面的要求，所规定的受控类别可能会发生改变。当发生该情况时，由管理者代 表与其共同确定该份手册的受控方式并通知文件管理人员（因这种受控方式可能与公司 相关程序中的规定不同）。 0.3.4质量手册的修改 各种原因均可导致质量手册的修改。修改应按照《文件控制程序》进行，报管理者代 表审核、总经理批准后，更改质量手册的版次，并由文件控制中心更换受控原件和所有 已发放的旧版受控副本。 0.3.5支持程序 《文件控制程序》 COP-0501 0.4 质量手册修改登记表 |序 |修 改 内 容 |修改 |提 出 部 |批准人 |生效日期 | |号 | |后版 |门 | | | | | |次 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.5 质量手册发放控制页 |类 别 |分发号 |发放对象 |备 注 | |受控原版 | |文件控制中心（归档保存） |签字原件 | |受控副本 |001 |总经理/市场部 | | |受控副本 |002 |品管部 | | |受控副本 |003 |工程部 | | |受控副本 |004 |生产部 | | |受控副本 |005 |物控部 | | |受控副本 |006 |认证机构 |认证审核用 | |受控副本 |007 |咨询机构 |符合性审核用 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.6 公司简介 胜东达电子是一家贸易与生产相结合的工贸一体化公司，专业制造和销售电源电缆 电话线束，电子接插件，电子零配件，产品广泛应用于电脑，电视，音响，VCD，空调 ，办公自动化设备，汽车通讯，工业仪器仪表等，公司注重品质，科学管理，不断引进 国内外先进技术，严格按照IS09001：2000标准进行，正在为一批国内外名牌企业提供 配套服务，其高效率，低成本的经营方针，赢得广大客户的一致信赖和大力支持。 胜东达电子还同时经营日本JST，JAE，美国MOLEX及国内优质连续端子产品。 胜东达电子宗旨：“质量第一，信誉第一，用户第一，真诚服务，灵活经营，追求完美 。” 胜东达电子竭诚欢迎海内外广大用户光临惠顾，洽谈业务。 公司地址：深圳市梅林路10号岭南吉发工业厂房二楼西 邮 编 ：518049 电 话 ：0755-3105043 3310483 传 真 ：0755-3105043 联络人：叶小姐 手 机 ：13005470269 1.0质量管理体系说明 1.1 范围 1.1.1 总则 本标准规定的质量管理体系的要求适用于： a) 证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。 1.1.2 应用 公司根据： a) 公司所提供产品的性质； b) 顾客要求； c) 适用的法律与法规要求。 。 2 引用标准 ISO9000：2000质量管理体系 — 基本原理和术语 IS09001：2000质量管理体系 — 要求 3 术语和定义 在本质量手册中现行版本中使用的术语描述供应链如下： 供方 公司 顾客 3．1缩写 1. QM---质量手册 2. COP---程序文件 3. WI---作业指导书 4. QR---质量记录 5. SDD---深圳市胜东达电子有限公司 2.0 质量方针和目标 质量方针 1. 提供顾客满意的产品与服务. 2. 对品质持续追求进步与超越. 质量目标 1. 产品出厂合格率100%； (计算方法：QA成品出货检验合格产品才能出货至顾客) 2. 产品一次性交验合格率98%； ( 装配组IPQC检验合格数/ 装配组IPQC检验总数)*100% 3. 生产计划达成率98%； (计算方法：按订单要求交货的批数/顾客订单总批数)*100% 4. 顾客投诉处理必须在三个工作日完成。 (计算方法：从收到顾客投诉日期起三个工作日处理完毕顾客投诉) 质量目标统计周期：一个月 各部门分质量目标 市场部： 1. 顾客满意度98%。(计算方法：调查顾客总数/满意顾客数)*100% 生产部： 1. 生产计划达成率98%；(计算方法：同上) 2. 产品一次交验合格率98%。(计算方法：同上) 品管部： 1. 产品出厂合格率100%；(计算方法：同上) 2. 顾客投诉在三个工作日处理。( 计算方法：同上) 物控部： 1. 确保账物卡三者95%以上保持一致。( 计算方法：每季盘点后统计账物卡符合项目数/盘点项目总数)*100% ISO推广管理部; 1. 确保公司质量管理体系一次性通过认证；( 计算方法：2001/1/20前通过认证) 2. 教育训练合格率100%。(计算方法：培训合格人数/培训总人数)*100% 3.0公司组织结构图 注:虚线部分不纳入质量管理体系认证. 3.1职责和权限 3.1.1总经理岗位职责 1) 岗位名称：总经理 2) 直接上级：无 3) 直接下级：厂长、经理、财务部主管 4) 岗位职责和权限： a) 决定公司内部管理机构的设置。 b) 负责批准公司的质量方针和质量目标，并组织实施。 c) 负责审批质量手册。 d) 保证提供公司的运作和发展所需的资源配备。 e) 负责员工录用、辞退、职务调升/变动、处罚意见的审批。 f) 负责员工工资表的审批。 g) 负责公司各项定额管理费用和日常开支费用的审批。 h) 负责对直接下级工作的分派、指挥、检查、督导、协调。 i) 处理直接下级无法解决的问题。 j) 负责定期主持公司的管...
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