质量手册产品实现
韦邦家具（集团）有限公司 |文件编号 |WB-QM-01 | | |产品实现 |版 本 号 |A | | |修 订 号 |00 | |文件类型 |质量手册 |章 节 号 |7.0 | |管理部门 |品管部 |页 码 |1/9 | |7.1产品实现的策划 | |应将过程方法应用于本公司产品实现的策划活动中，产品的实现是实现产品 | |的一组有序的过程和子过程，使产品和过程增值，生产部应予以识别这些过 | |程。同时在这些过程中，一个过程的输出将直接影响和形成下一个过程的输 | |入，而这些过程和子过程的相互作用和影响将构成过程网络。这种关系应该 | |了解，在熟练地掌握过程方法的前提下，实施产品实现的策划。 | |公司目前承接的家具类制品业务的过程已经策划完毕，反映在现有的工艺、 | |技术、管理文件和工艺流程图中，认真执行文件，可以确保产品质量，达到 | |满足顾客的要求。对特殊的产品、项目和合同，生产部应负责实施产品实现 | |的策划，具体如下： | |7.1.1策划时机 | |应在下列情况下进行质量策划； | |a)承接特殊产品时； | |b)承接合同中顾客对产品有特殊的要求时； | |c)按常规产品《生产通知单》生产有困难时。 | |7.1.2产品实现的策划要求 | |a)应具体针对产品、项目或合同进行。 | |b)具有可操作性。 | |c)要落实责任到各相关部门。 | |7.1.3产品实现的策划内容 | |a)确定恰当的产品质量目标。包括识别产品质量特性、建立其目标值，质量 | |要求和约束条件，并应满足顾客和法律法规的全部要求； | |b)识别确定产品实现所需过程和资源，确定需建立的过程文件，以确保过程 | |有效运行，并得到控制，使产品得以实现； | | | |韦邦家具（集团）有限公司 |文件编号 |WB-QM-01 | |产品实现 |版 本 号 |A | | |修 订 号 |00 | |文件类型 |质量手册 |章 节 号 |7.0 | |管理部门 |品管部 |页 码 |2/9 | |c)确定所需的检查和接收准则； | |d)如有顾客要求，可以以顾客要求作为接收准则； | |e)制订应填写的记录、报表的格式。 | |7.1.4策划的结果 | |策划的结果以附带详细说明输出。 | |7.2与顾客有关的过程。 | |7.2.1与产品有关要求的确定 | |公司应确定家具产品有关的要求，具体内容包括： | |7.2.1.1明示的要求，通常通过顾客的采购单或顾客提供样版、色板及附带文| |字说明体现出来。 | |7.2.1.2顾客没有明示的产品要求，但家具行业通用规则，主要包括：设计、| |制作、包装所必须达到的国家家具行业有关产品质量标准的要求。 | |7.2.1.3顾客虽然没有规定，但必须遵守的国家法律、法规规定的要求。 | |7.2.1.4以上要求确定反映在公司的有关产品质量要求的工艺文件中，公司可| |对部分产品针对顾客的合同情况提出附加要求。运作时将与产品有关的要求 | |要点注明在《生产通知单》上，以使各部门知晓执行。 | |7.2.2与产品有关要求的评审 | |公司在接受顾客提供的采购单前或接受顾客更改的采购单前，应评审与产品 | |有关的要求，以达到： | |a)确保准确理解顾客要求，特别是供需双方对合同或订单理解不一致的要求 | |，应达成共识； | |b)在充分理解顾客要求的基础上，将与产品有关的要求，以文件夹的形式明 | |确规定，作为运作的依据。 | |c）对资金、采购、设备、人员、技术等综合能力评价，确认有能力满足产品| |的使用，交付和服务（运输及售后服务）等方面的要求。 | | | | | | | |韦邦家具（集团）有限公司 |文件编号 |WB-QM-01 | |产品实现 |版 本 号 |A | | |修 订 号 |00 | |文件类型 |质量手册 |章 节 号 |7.0 | |管理部门 |品管部 |页 码 |3/9 | |没有文件形式的顾客要求，应通过电话或其他方式进行确认后再实施评审。 | |涉及需与顾客沟通事项应由业务员负责沟通，取得一致意见后提交评审，评 | |审结果及评审引起的措施应予以记录并保存。 | |在执行过程中，当顾客要求发生变更，业务员应及时通知有关部门和人员做 | |好记录。 | |7.2.3与顾客沟通 | |营业部负责顾客订货前期、生产过程中、产品交付后的全部过程全方位与顾 | |客沟通，随时征求顾客的意见，收集顾客反馈的信息，不断改进，以取得顾 | |客的持续满意。 | |7.3设计和开发 | |7.3.1设计开发和策划 | |a)对各设计开发阶段活动的适当性进行评审、验证和确认，及其相应的安排 | |； | |b)所需要的配合部门； | |c)规定各阶段活动的职责与权限； | |d)产品相关的法律法规（行业标准）。 | |7.3.1.1总经理或副总经理应《新产品设计开发进度表》进行认真审核，核准后| |，设计人员需及时准备实施新产品的设计开发据需要的图纸，如绘制结构草 | |图、施工图。 | |7.3.1.2随着设计开发工作的开展，应及时对《产品设计开发进度表》的安排进| |行修正，以确保设计开发工作的顺利进行。 | |7.3.1.3在设计开发的策划中，应管理好组织与技术接口，规定相互之间的有| |效沟通方法及所传递的信息，明确职责。 | |7.3.2设计和开发输入 | |7.3.2.1设计开发输入必需考虑的内容 | |a)公司新产品开发方向； | |b)收集的市场信息； | | | | | |韦邦家具（集团）有限公司 |文件编号 |WB-QM-01 | |产品实现 |版 本 号 |A | | |修 订 号 |00 | |文件类型 |质量手册 |章 节 号 |7.0 | |管理部门 |品管部 |页 码 |4/9 | |c)公司类似产品信息； | |d)产品相关的国家、行业标准。 | |7.3.2.2总经理每次参展后一个月内，在总结参展经验及市场信息的基础上，| |制订出公司新产品开发方向。 | |7.3.2.3总经理、设计及销售人员根据公司新产品开发方向收集市场信息（图| |片、样品或市场信息产生的自我创意），有具体的设计需求时，填写《设计/ | |开发意见书》，并附相应的资料经总经理核准后，交设计部，需要时由设计需| |求提出人与设计部相关人员就有关新产品的创意、要求进行沟通。 | |7.3.2.4设计人员根据设计需求、公司新产品开发方向、有关家具的国家行业| |标准原有的设计资料或顾客要求等，再加上自己的专业知识和绘图员一起绘 | |制相应的效果图。 | |7.3.2.5经设计部主管审核合格的效果图，交给总经理或客户进行审核，并将| |其审核意见填写到《效果图评审报告》中。 | |7.3.2.6如果效果图评审不能满足设计要求，需对效果图进行修改，由设计人| |员重新创意后再交给总经理或客户审核。 | |7.3.2.7如果直接根据图片、样品进行新产品开发，由总经理批准后，设计部| |主管直接组织设计部相关人员制作样品，勿需进行效果图的评审。 | |7.3.3设计和开发输出 | |7.3.3.1新产品进入开发阶段，由设计师将效果图、施工图与开发人员一起研| |究，辅导开发人员制作样板。 | |7.3.3.2样板师制作样品时，需要同时制作施工图、材料明细表、五金配件表| |、模板、色板是生产的工作标准，特别需要注意其精确度，其精确度由样板 | |师、审图员负责审核。 | |7.3.4设计和开发评审 | | | | | | | |韦邦家具（集团）有限公司 |文件编号 |WB-QM-01 | |产品实现 |版 本 号 |A | | |修 订 号 |00 | |文件类型 |质量手册 |章 节 号 |7.0 | |管理部门 |品管部 |页 码 |5/9 | |白胚样板制作完毕后，由于研发人员提交该样板给设计部主管，由设计部主 | |管、总经理、副总经理和销售部、品管部，对样板的款式造型、颜色、功能 | |五金配件、耐用性、实用性、配套性、价格、目标市场定位等要求是否符合 | |规定进行评审，并将评审意见记录于《新产品开发阶段评审表》内，对评审的 | |意见修改，报总经理批准后，由设计师辅导开发人员进行更改，直到符合要 | |求为止，其更改验证由设计部主管负责。 | |7.3.5白胚样板涂装后先由品管部按《设计验证标准》对新样品进行检验，确保| |满足产品相关的法律法规及行业标准要求，检验通过后，由总经理、设计部 | |、销售部、品管部、生产部进行设计验证...
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