质量成本管理程序
有限公司企业标准 Q/6DG13.811-2003 质 量 成 本 管 理 程 序 2003-04-20发布 2003-05-01实施 有限公司 发 布 |质量成本管理程序 | |1 目的 | |有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改| |进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主| |，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。 | |2 范围 | |本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。 | |引用文件 | |Q/6DG13.812-2003 《持续改进管理程序》 | | | |Q/6DG13.813-2003 《纠正和预防措施控制程序》 | |4 术语和定义 | |质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定| |成本、内部失效成本、外部失效成本组成。 | |预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。 | |鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的| |费用 | |内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发 | |生的一切成本损失费用。 | |外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发 | |生的一切成本损失费用。 | |5 职责 | |5.1各分厂、质量部、经理部、技术部门、采购部、财务部：收集产品各项的质 | |量成本。 | |5.2财务部：汇总产品各项的质量成本。 | |5.3财务部：编制质量成本报表。 | |6 工作流程和内容 | |工作流程 |工作内容说明 |使用表单 | | | | | | |6.1公司的质量成本之策划和规划的工作由| | | |各部门主管负责，本公司质量成本由预防 | | | |成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失 | | | |效成本组成。 | | | |6.2公司各项质量成本分析的项目、内容及| | | |范围由各部门负责建立，经财务部审查批 | | | |准，由各部门负责实施和执行。 | | | |6.2.1本公司的预防成本由以下费用组成：| | | |1）质量计划及其工程； | | | |2）新产品开发和评估； | | | |3）产品/过程设计 | | | |4）可靠度试验； | | | |5）质量控制和管理的教育和培训； | | | |6）供应商评估、管理与辅导； | | | |7）质量管理人员的工资（检验人员的工资| | | |属鉴定 | | |工作流程 |工作内容说明 |使用表单 | | |成本，注意勿混淆）； | | | |8）测量仪器/设备之设计与发展费用。 | | | |6.2.2预防成本之各项构成项目的分析方法| | | |和核算方式（见附件1）。 | | | |6.2.3本公司的鉴定成本由以下费用组成：| | | |1）进货检验；2）过程检验；3）成品检验| | | |；4）出货检验；50材料、成品因试验而产| | | |生的损耗（即实验）；6)测量仪器/设备（| | | |包括实验设备）的维护（即维修）、校正 | | | |、购置之费用和其折旧费；7)检验和试验 | | | |人员的薪资；8)委外检验和试验、认证。 | | | |6.2.4鉴定成本之各项构成项目的分析方法| | | |和核算方式（见附件2）。 | | | |6.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所| | | |产生的费用组成：1）公司内发生之不良品| | | |，加以挑选/剔除后而进行的报废处理；2 | | | |）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后| | | |而进行的返工/返修作业；3）不合格品经 | | | |返工/返修后的重新检验；4）怠工。 | | | |6.2.6内部失效成本之各项构成项目的分析| | | |方法和核算方式（见附件3）。 | | | |6.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所| | | |产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾| | | |客退货）分析、处理；2）售后服务之人工| | | |、材料、培训费用；3）责任赔偿成本；4 | | | |）延期交付之交通运输超额费用； | | | |6.2.8外部失效成本之各项构成项目的分析| | | |方法和核算方式（见附件4）。 | | | |6.3质量成本评定准则由财务部负责制定，| | | |由财务部门和各相关部门实施和执行。 | | | |6.3.1一般正常的质量成本最佳状况如下：| | | |{（预防成本+鉴定成本）=X}：{（内部失 | | | |效成本+外部失效成本）=Y} ≧ 1 | | | |6.4凡符合以下规定要求的产品，各相关部| | | |门均需对其进行质量成本分析： | | | |6.4.1 提供给汽车顾客的新产品和常规产 | | | |品； | | | |6.4.2 其他顾客要求的新产品或常规产品 | | | |； | | | |6.4.3 公司要求的新产品或常规产品。 | | | |6.5各相关部门于每月结束后5个工作日内 | | | |，针对需作质量成本核算的产品进行数据 | | | |和资料收集、统计，并将收集到的数据和 | | | |资料记录于与质量成本有关的表格中，经 | | | |部门主管确认后将其转交财务部门。 | | |工作流程 |工作内容说明 |使用表单 | | |6.6财务部在接收到相关部门收集到的质量|1.年度预防成本| | |成本之相关数据和资料后，按与质量成本 |和趋势分析统计| | |有关的金额和费用对其进行质量成本核算 |表 | | |、分析和汇总，并将其记录于与质量成本 |2.年度鉴定成本| | |有关的表单中。 |和趋势分析统计| | |6.6.1 质量成本趋势分析： |表 | | |财务部根据上月预防成本、鉴定成本、内 |3.年度内部失效| | |部失效成本、外部失效成本等项目的实际 |成本和趋势分析| | |发生费用于下月月初前将其统计汇整在“年|统计表 | | |度预防成本和趋势分析统计表”、“年度鉴 |4.年度外部失效| | |定成本和趋势分析统计表”、“年度内部失 |成本和趋势分析| | |效成本和趋势分析统计表”、“年度外部失 |统计表 | | |效成本和趋势分析统计表”中，经财务部主| | | |管审查。 | | | |6.6.2对未能符合6.3的规定的质量成本， | | | |财务部要求相关缺失责任部门按《纠正和预| | | |防措施控制程序》中之规定对其进行原因分| | | |析和提出纠正与预防措施，并由财务部对 | | | |其执行纠正与预防措施的实施进度进行追 | | | |踪和效果验证及确认，直到此问题得到有 | | | |效解决和处理。 | | | |6.7财务部在进行各项质量成本核算、汇总| | | |后，根据6.3之规定对其进行分析和评价，| | | |并将分析和评价的结果记录于“质量成本月| | | |报表”中， 经财务部部长核准后，由财务 | | | |部门对其进行存档。 | | | |6.8.1如质量成本的分析和评价结果不符合| | | |6.3之规定，则由质量部按《纠正和预防措 | | | |施控制程序》之规定填写“纠正和预防措施 | | | |报告”，然后将其通知与质量成本有关的责| | | |任部门，并要求责任部门针对其进行原因 | | | |分析和提出纠正和预防措施，质量部根据 | | | |责任部门提出的纠正和预防措施对其进行 | | | |效果确认，并将确认的结果记录于“纠正和| | | |预防措施报告”中，直到此问题得到解决和| | | |处理。 | | | |6.8.2 | | | |如质量成本的分析和评价结果符合6.3之规| | | |定，则由相关部门按《持续改进管理程序》 | | | |对其进行持续改进作业。 | | | |6.9与质量成本相关的资料由财务部和质量| | | |部及相关单位共同归档。 | | |附件 ...
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