企业文化的内涵(doc)
企业文化的内涵 1．企业文化的含义 【自检】 在学习海尔特色的企业文化之前，请思考一个问题：到底什么叫做企业文化？ 　　　 |企业文化 | |就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的 | |目标、价值观、行为规范的总称。 | 这里很重要的一条就是全体人员共同遵守的目标、价值观、行为规范。 【案例】 在培养人、特别是选拔人的时候，松下集团有一条标准，就是最熟悉松下文化、理念 和价值观的人。他们认为听到国歌、看到升国旗都流泪的人，就是符合其企业文化的人 。这个标准就是松下企业文化的一个方面。 丰田在全世界汽车行业位居第三位，其员工共同地遵守着这样一条原则： 不管你到全世界任何地方，只要你开的或坐的是丰田生产的车，当车停在路边的时候 ，在全世界3万多丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过，他一定走上前去问候一声 ：“我是丰田的员工，有什么需要我帮助的吗？” 这就是企业文化，就是所有员工共同遵守的一种行为和价值观。 　　 2．海尔的企业文化 在海尔文化中有几个非常著名海尔的精神文化：海尔的作风、海尔的管理以及海尔的 目标。下面是海尔的企业文化： 海尔的企业文化 (1)企业精神：追求卓越、敬业报国。 (2)工作作风：迅速反应、马上行动。 (3)集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能。 (4)管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来。 (5)市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第一”。 (6)内部管理模式：OEC管理、市场链。 (7)质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本、最领先的设 计，研究改进、开发、生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求。 因此，海尔主要的工作原则是： ①ISO9001标准； ②市场目标下不断的质量改进； ③最新技术和先进标准； ④OEC管理法； ⑤用户的期望与要求。 (8)海尔国际星级服务新标准： ①不断向用户提供预料之外的满足。 ②让用户在使用海尔产品时毫无怨言。 (9)海尔流派：技术领先、做工精细、服务圆满。 (10)人人是人才。 【自检】 你的企业有明确的企业文化表述吗？如果有，写出来并与海尔文化对比，看看各 自的优缺点是什么。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 如果没有，参照海尔文化制定自己的企业文化。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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