中小企业物流发展战略研究（徐剑）
中小企业物流发展战略研究 （2002年05月28日证券日报创业周刊） 管理顾问、职业讲师 徐剑 （docentxu@hotmail.com） 20世纪90年代以来，物流在国外已经成为一个重要的经济增长点，而在中国才刚刚 起步。现代企业激烈竞争的结果使生产企业和商业企业都进入一个微利时代，产品的成 本和利润也变得非常透明。各个企业之间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个 方面，不仅是在技术、人才上展开，同时也在物流和供应链方面展开，而企业物流服务 之间的竞争将会更加激烈！ 北京奇胜千帷管理顾问有限公司作为专业的管理顾问公司，可以为企业提供物流系 统、战略规划、企业改制以及人力资源等方面的咨询业务。奇胜千帷认为：中国物流建 设正在蓬勃开展，而制约我国物流产业发展重要瓶颈之一在于缺乏有素的物流专业人才 。作为一家专业化的管理顾问公司，为了满足中小企业不断增长的物流建设需求，以及 对物流管理培训的需求，奇胜千帷利用自身优势，提供满足不同企业或行业需求的物流 解决方案以及客户化专业培训。北京奇胜千帷管理顾问有限公司认为中小企业发展物流 必须注意以下几点： 发展物流为当务之急 我国中小企业所处的社会经济环境发生了深刻变化，日益要求中小企业从战略发展 的高度出发发展物流。中小企业一向是市场的灵活的反应者，几乎在大企业实施物流战 略的同时，也对物流的战略积极的反应，也同样采用物流战略来提高自身的竞争力。经 济贸易的高速发展，促使物流服务逐渐成为了中国企业中最为经济合理的综合服务模式 ，特别是随着信息技术的强势介入，物流业已经显示出其强劲的动力和蕴藏的无限商机 ，我国的中小企业如果不趁现在中国正式进入WTO不久，物流市场竞争还不算很激烈的时 候介入物流领域，并在短期内占领一定市场份额的话，那么，我们的物流业面对国外同 行潮水般攻势的时候，将处于绝对的劣势。再过几年，我国的中小企业就根本不再拥有 发展物流的点滴优势。 从战略角度做物流 物流战略已经成为很多大企业提高竞争力的重要手段，我国多数中小企业还没有意 识到物流战略的重要性以及物流成本控制的重要性。我国的中小企业必须重视自身物流 系统的建设，将物流系统的建设上升到战略角度！事实上，企业物流成本是除了原材料 成本外的最大的成本项目，而我国物流成本一般占总成本30％－40％，鲜活产品占60％ 左右甚至更多，而有效的物流管理可以节省15％－30％物流成本，并且大大减少库存和 运输成本，而国外发达国家物流成本一般控制在10％左右。中小企业本身在技术上和产 品质量都不及大企业，但中小企业在产品价格上和对市场需求反应方面具有优势，因此 通过中小企业将物流上升到战略高度，利用先进的物流管理模式将在节省产品成本方面 发挥自己的优势。 我国的中小企业自身发展物流不仅要解决仓储运输和商品配送这些物流的基本问题 ，更重要的是为了在如今瞬息万变的市场环境中求生存谋发展，必须把物流放在企业经 营管理的战略高度上去考虑采购、生产和销售过程中物流活动的有机结合，以业务流程 为基础，形成物流的一体化，从而有效地加强企业的市场竞争能力。 我国的中小企业发展物流一定要做好战略制定，必须突破地域、行业的局限性，以 全国甚至全球为着眼点。只有这样，才能最大限度地抓住机遇，规避风险。在具体战略 的选择上，首先应该以本地域为主要拓展市场，获得本地竞争优势，再辐射全国，并放 眼全球。 重视物流系统的全面改造 中小企业在发展物流过程中必须制定详细的物流重组长期实施计划、发展策略，从 物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面去进行物流重组，逐步实现企业物 流向供应链管理的“横向一体化”，降低供应链各个环节如生产、库存、运输等方面的成 本，最终给客户带来更大的效益而进行密切合作。同时，物流是企业市场营销的基础， 企业经营者在作物流决策时，应该把物流系统与营销战略有机地结合起来，从战略高度 去权衡物流运营成本与市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡，而不 仅仅局限于解决流程再造、压缩成本、加强培训等投入产出的管理问题、有限资源的合 理配置问题。 现代物流区别于传统物流，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理、回收等功能有机结合在一起。国际上把现代物流称为一体化物流、供应链管 理、销售链管理等等。我国的中小企业发展物流最佳的方式是以物流供应链思想为指导 强化物流管理，积极运用有效策略，全新打造物流的运作与管理体系。中小企业发展物 流必须重视物流系统的全面改造！ 从服务角度做物流 现代物流在中国是一种新兴产业，根据国外对物流业的界定是归属于服务业。物流 本身发展也是紧密伴随着企业经营管理理念的发展的。当企业经营管理理念的核心从产 品制造转向产品销售再转向现代营销和客户服务，直至现在“一切为客户创造价值”的现 代经营理念的时候，人们对物流的认识已经从企业自身的“功能性活动”上升为“以满足客 户需求为目的”、“努力为客户创造价值，尽力增加顾客让渡价值”的“从供应到消费的运 动、储存和配送的计划、执行和控制”的管理过程，并且对物流的认识也逐渐被政府和企 业提高到地区和企业的战略理念的高度了。从企业经营和发展的角度来看，物流就是服 务。我们不要想物仅仅是商品，这是很实质的。服务也是物流的“物”。物流为企业提供 的是一种服务，而“服务实质上也是一种产品”这一点，却经常被人们忽视。人员要如何 调度才能令顾客满意，这也是物流。物流可以包括运输，仓储，但最基本的是要为顾客 服务。顾客想要什么，它就可以提供什么样的服务。物流是不可能单独存在的，它一定 要看有什么样商流，就有什么样的物流。 中小企业发展物流必须从服务角度出发，必须树立新的管理理念，树立客户需求至 上的理念。这就要求中小企业改变以前以规模效益获得经济效益的主要思想，而应该建 立适合于需求多样化的新的服务，甚至实现客户化定制物流服务。中小企业发展物流一 定要有强烈的服务意识，只有这样才能做好物流服务！ 导入先进物流管理理念 由于中国物流市场竞争日趋激烈，很多企业已经认识到发展物流的重要性，因此中 小企业发展物流必须导入先进的物流管理理念，只有这样才能够在竞争中保持不败！导 入先进的物流管理理念，必须综合运用各种运作驱动的方法，包括物流运作、资金运作 及市场运作。物流运作就是在物流的每个环节中，提高物流运作的速度，使得从原材料 采购到最终产品进入消费者手中的时间最短。加速物流运作的方法，主要是通过完善的 销售、采购网络，依靠先进的预测方法进行预测，达到准确预测、尽量减小库存，甚至 实现零库存。物流运作的加快，必然带动资金运作的加速，从而可以大大减小资金的成 本，提高资金的利用率，达到减小成本、增加利润的目的。由于资金运作的加快，成本 的降低，使得产品的竞争能力增强，产品的市场占有率提高，这就是市场运作。 中小企业还必须重视使用新的物流管理技术，积极采用现代高新技术发展成果，使 企业物流从操作技术、设施设备、配送工具，从物流流程控制、物流信息处理到配送过 程的决策管理等全过程始终跟上现代物流发展和企业生产经营活动的需要。诸如定货、 采购、维修、服务、交易、存储、运输等各个环节，可以通过先进的电子商务技术，完 成整个过程，这样大大缩短运作的时间，减小运作的成本，提高物流服务及产品销售的 竞争力。 中小企业强化先进物流管理就是要通过专业化物流设计，形成物流系统合理化，降 低物流运作与管理成本，减少物流资源浪费。只有降低物流成本，才能调动中小企业物 流管理的积极性，形成良性循环；只有降低物流成本，才会形成和扩大收益空间，有利 于中小企业物流运作与发展。中小企业充分发挥现有物流资源力量，通过多种物流的专 业化运作、个性化服务，在降低物流成本，提高服务质量的基础上创造出物流的新增价 值，获取更多效益。 重视物流观念的变革 中小企业发展物流必须重视物流观念的变革，必须在思想上来一场深刻的革命，在 物流管理观念上实现变革。具体来说应注意以下几点： 首先，中小企业必须真正树立现代物流管理思想，把物流运作管理作为企业参与市 场竞争、形成经营优势的战略内容进行研究和决策，彻底改变过去只重市场促销而忽视 物流管理的状况，建立现代物流管理的新模式。 其次，中小企业必须重视供应链管理思想，把物流运作建成一个以满足经营需要为 目标的供应链体系，发展自身的供应链联盟才能够增强自身适应市场竞争的能力。 第三，中小企业必须建立绿色物流观念，顺应绿色潮流，积极采用现代科学技术， 推动企业物流的可持续发展。 第四，逐步树立第三方物流观念，根据物流资源状况，优化配置方式，实现物流功 能一体化和物流配送市场化，不断提高物流效益。 第五，必须重视开拓新的服务模式。发展物流本身就是一种服务，而关于服务模式 的创新，需要各个企业根据自身的实际尽量满足客户个性化的服务。中小企业只有重视 开拓新的服务模式，才更能够形成自身独特的竞争能力，也才能够在市场竞争中立于不 败之地！ 重视物流人才的培养 由于市场消费需求的个性化发展，中小企业的产品和服务质量越来越依靠物流配送 体系解决时间和空间的供求矛盾来满足消费需要。离开了现代物流就没有真正的服务质 量，企业需要进一步提高服务能力和质量，而这些都必须要有高素质的物流从业人员来 实现。中小企业发展物流必须重视物流人才的培养，只有拥有高素质的物流人才，才能 够更加有效地提高服务质量，实现迅速提升品牌形象，赢取市场消费者赞赏，以促进企 业快速发展。为此，中小企业必须大力培育现代物流管理人才，加强与管理咨询公司的 通力合作，积极参加咨询公司组织举办的高水平物流培训班，培养一批高级物流技术人 才；建立物流操作示范区，培养技术骨干，并努力在物流方向建立人员竞争机制，优胜 劣汰；加强理论与实际工作者的广泛交流，加强对发达国家物流管理先进经验的学习和 借鉴，形成一批具有创新能力的物流管理人才；开辟独立的科研课题，提高科研水平和 培养科研人才，为物流的发展提高理论支撑程度。 中小企业物流模式只有趋势，没有定式 随着市场经济的发展，传统物流逐渐向现代物流转变，但并不是统一模式。中小企 业物流的发展“只有发展和不断优化的趋势，没有既定的现行模式”。经验可以采纳，但 必须根据企业、行业的具体特色制订出“适合企业的、量体裁衣式的物流解决方案”，才 有利于中小企业物流平稳、健康发展。不同企业乃至不同顾客对物流的具体要求不尽相 同，各有其侧重点。要说物流系统，没有最好的，适合自身企业实际的就是最有效的。 不同的企业需要有不同的物流配方。 中小企业要科学地推进企业物流管理的建设与企业物流的重组，必须按照企业物流 发展的一般规律，认真分析企业生产、经营、管理现状，以科学的物流理念指导思维转 变和物流重组——根据企业的物流实际，参考企业长远发展目标，合理选择企业物流改造 切入点，循序渐进推进企业物流建设。 创新求胜 21世纪是一个发展的时代、开放的时代、创新的时代，竞争和较量将更加激烈，形 势非常逼人。创新，是民族进步的灵魂，也是我国的中小企业发展物流取胜的重要手段 ！中小企业发展物流惟有不断进行产品创新、服务创新和市场创新，才有可能立于不败 之地。现代企业的竞争优势在于技术创新、管理创新和服务创新，企业自身的情况不同 、所处的发展阶段不同，所采用的创新模式也不相同，但无论怎样，管理创新、服务创 新与技术本身的创新同样成为企业发展的关键所在，其中物流管理创新以其不可替代的 作用及独特的运作模式，越来越受到人们的重视。尤其在企业创建时期，物流管理创新 已成为企业快速积累资金的捷径。 与其它中小企业形成战略联盟 物流联盟就是以自身为核心，联合其他企业以及第三物流机构，将众多的中小企业 以契约方式形成相互信任、共担风险、共享收益的集约化物流伙伴关系。这些中小企业 同处商业行业，水平一体化物流管理可使同一行业中多个中小企业在物流方面合作，使 分散物流获得规模经济和物流效率。从企业经济效益上看，由于通过物流战略联盟使众 多中小企业的集约化运作，降低了企业物流成本。从社会效益来看，由于采用第三方物 流机构作为同盟，统筹规划、统一实施，减少了社会物流过程的重复劳动。当然，不同 商品的物流过程不仅在空间上是矛盾的，可能在时间上也是有差异的。企业可以通过第 三方物流机构的集约化处理，来解决这些矛盾和差异。而...
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