中国四大电信运营商公司形象市场调研报告
中国四大电信运营商公司形象市场调研报告 第一章 中国电信、中国联通、中国移动、中国吉通 四大电信运营商公司概况 一. 主营业务及市场推广部门 中国电信集团公司于2000年5月经国务院批准正式组建成立，是以原邮电系统移动通信与 固定通信业务分营后的全国固定网络及相关资产为基础组建的特大型国有骨干通信企业 。集团公司是国家主体电信运营企业，主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施（ 含本地无线环路），基于固定电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务， 与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发等业务，以及国家批准经营的其他电信业 务。集团公司由中央管理，注册资本为2220亿元。 其市场推广部门： 1 市场经营部 2 企业策划部 中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。中国联通为有限责任公司，目前在全国3 0个省、自治区、直辖市设立了300个分公司和11个子公司。2000年6月21日、22日，中国 联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为亚洲除日本外规模最大的一次初始 股上市项目。六年间，联通经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发 展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网 业务和IP电话）、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。 其市场推广部门：1 企业发展部 2 市场营销部 中国移动通信集团公司是在中国电信业重组基础上组建的国有重要骨干企业。在25个省 （区、市）设有全资子公司，中国电信（香港）有限公司为控股子公司。主要经营移动 话音、数据、IP电话和多媒体业务，具有计算机互联网络国际联网单位经营权。集团公 司及所属公司网络覆盖全国地（市）和96%以上的县（市），与56个国家和地区的95个运 营商开通了自动漫游业务，客户总数超过4500万户，是世界上最大的GSM移动通信运营公 司。 公司服务理念："沟通从心开始"！ 吉通通信有限责任公司是经国家经贸委批准，1994年1月12日在国家工商行政管理局注册 成立，由彩虹集团公司、中国电子信息产业集团公司、国投电子公司等国内电子、通信 和金融业的十家大型国有企业参股组成的股份制企业，归口信息产业部领导。根据国家 经济信息化联席会议的决定，授权吉通公司为国家公用经济信息通信网（简称金桥工程 ）的业主，承担金桥工程的建设、运营和管理。在中国金桥网上组建的中国金桥信息网 （CHINAGBN）是国内四大互联网、两大商用互联网之一。吉通公司经国家批准在全国范 围内经营计算机信息网络国际互联网业务。中国金桥网能够为用户提供个人拨号和集团 专线等多种接入方式。吉通公司在为用户提供接入服务的同时，还为用户提供多种网上 服务，如：虚拟主机服务、域名及IP地址申请服务、服务器托管服务、主页制作及发布 服务、Intranet/Extranet工程设计施工、Internet培训服务等。 其市场推广部门：对外联络部 第二章 中国电信、中国联通、中国移动、中国吉通 市场动态监测 一 中国电信（2000.7~2000.9） 重大举措： 中国电信应急通信车队奔赴悉尼 -- 7月25日上午，河北省电信公司正在这里举行隆重仪式，欢送我国应急通信人员首次带车 跨出国门，远赴悉尼参加奥运会节目的国际转播。这是中国电信集团首次走出国门参加 国际大型体育赛事的转播，充分体现了中国电信已经具备参与国际电信业务市场竞争的 实力。（《人民邮电》2000.07.27） 中国电信省级公司全部挂牌 　　今天，随着四川、广西、福建、内蒙古电信公司的挂牌，中国电信31个省级公司全 部成立。这标志着中国电信机构重组工作基本完成，中国电信集团公司正式走上公司化 运作之路。中国电信集团公司今年5月17日正式挂牌成立。在总公司的领导下，省级电信 公司组建随即紧锣密鼓展开。各地电信部门按照中国电信集团公司的要求，积极进行内 部机构的调整和重组，在短短两个月时间里，就顺利完成了省级电信公司的组建工作。 （《人民邮电》2000.07.28） 中国电信与7家新闻机构签定网络新闻合作协议 -- 新华通讯社等7家中央级新闻机构7月28日与中国电信集团公司在北京签署了网络新闻合 作框架协议。根据协议，中国电信集团公司对7家新闻机构的网站提供多方位的服务和支 持，7家新闻机构的网站则为中国电信集团公司网站导航；中国电信将对7家新闻网站租 用的数字数据电路月租费和网络使用费在现行资费标准的基础上给予50％的优惠。 -- 新华社、人民日报、中国日报、中国国际广播电台、中央电视台、中国国际互联网新闻 中心和中国青少年计算机信息服务网所属的7个网站是我国重要的新闻宣传和社会公益网 站，拥有新闻信息资源的巨大优势。 -- 中国电信集团公司近年来把数据及多媒体通信作为发展重点之一，目前，CHINANET骨干 网国际总带宽已达866M。中国电信今后将优先为这7家网站提供足够的信道带宽支持，并 为它们的服务器托管提供优惠服务。（《计算机世界报》2000.08.01） 中国电信与中行联合拓展电子商务 　　中国电信集团公司与中国银行日前在长沙签订了联合拓展电子商务的合作协议。 　　目前中国电信已经在全国范围内建立起中国电信CTCA安全认证系统，向用户提供CA 证书服务，已为用户发放了6万多张CTCA数字证书。1999年1月，中国电信与中国银行决 定利用中国公众多媒体通信网联合开发电子商务及家庭银行服务系统，该系统通过多媒 体通信网络及多种接入设备，向客户提供银行远程金融服务，并首先在湖南省试点。"家 庭银行服务"业务在湖南省开展得非常成功，得到了用户的热烈欢迎，为电子商务的主导 行业-- 电信和银行提供了宽广的业务拓展空间，有着广阔的应用前景。（《光明日报》2000.08. 06） 中国电信中国网通开展战略合作 8月4日，中国电信集团公司和中国网络通信有限公司在北京签订了战略合作协议。信息 产业部部长吴基传出席了签字仪式。中国电信作为国内主体电信运营企业，拥有丰富的 网络资源、雄厚的技术实力和电信运营、维护、管理方面的经验；中国网通作为新兴的 电信运营企业，具有良好的机制和巨大的发展潜力。按照协议，双方将在网络资源使用 、互联互通、业务合作、国际海缆和交流培训等方面进行长期友好的合作。中国网通公 司董事长、中科院副院长严义埙，信息产业部电信管理局局长苏金生出席了签字仪式。 中国电信副总经理常小兵和中国网通总裁田溯宁在协议上签字。（《人民邮电》2000.08. 08） 中国电信再掀光缆建设高潮 近日，中国电信京津济宁光缆干线供货合同正式签订，将于年内动工建设。这标志着中 国电信将掀起光缆干线建设的新一轮高潮。京津济宁直埋光缆干线工程，是中国电信集 团公司立项建设的重点工程。工程始于北京，经天津、济南、合肥，最后到达南京。途 经18个地、市、县，线路总长1720公里，将敷设64芯干线光缆。该工程建成后，将对第 一条京津济宁光缆干线形成保护。不仅将缓解干线途经地区通信紧张状况，而且将更有 效地完善我国的干线通信网并对沿线地区的经济发展起到巨大促进作用。（《人民邮电》 2000.08.23） 市场推广活动 中国电信将推出多层次服务项目 -- 中国电信集团负责人日前表示，今后将继续加快基础建设的步伐，不断完善公用数据及 多媒体通信网络；同时，将根据企业上网的不同需求，推出多层次的服务项目。企业可 通过中国电信提供的"绿色通道"、"财富干线"、"极速商务"三种企业上网业务，加入"2 1世纪网上企业园区"。为推进"企业上网工程"的进程，中国电信将采取相应的优惠措施 。包括免费为企业上网提供咨询服务和一些必要的培训；上网企业在企业上网工程启动 的第一年内，可以免费使用"中国企业信息发布系统"；根据各地不同情况，上网企业可 以得到不同幅度的服务费用、主机托管、虚拟主机方面的优惠等。（《科技日报》2000.0 7.09） 中国电信将随电话卡赠送话费 中国电信集团公司近日决定，今后发行200电话卡、300电话卡、国际宜通电话卡、IP电 话卡和IC电话卡时，均向持卡用户免费赠送一定金额的通话费。 -- 300卡、IP电话卡和国际宜通卡将采取"30+1元、50+2元、100+5元和200+10元"的方式； IC电话卡采取"29+1元、48+2元、95+5元、190+10元"的方式。对已发行的电话卡上剩余 的小额话费，用户在购新卡时可以持有效旧卡冲抵部分购卡款。（2000.07.12） 为了庆祝北京市电信公司成立，表达公司全体员工对广大电信用户的诚心，公司营业局 近期将向广大电信用户推出改进服务、方便客户的几项措施：公司将于8月份首先推出" 网上受理新装电话业务"和"电话受理新装电话业务"。为了进一步解决电信用户缴费难问 题，收费点将在原有200个的基础上翻一翻，届时市区收费点将达到400余个。同时将扩 大拨打299电话交费的范围。另外，还将陆续研制发行电话卡、银行卡等各种电子货币， 方便客户缴费。原电报局、长话局、市话局所分别受理的各项电信业务将陆续在公司营 业局所属的23个营业厅予以全面受理，为客户提供"一点受理"、"一站购齐"的全面服务 。据悉，公司在不断改进服务的同时还将根据电信客户的需要陆续推出一些方便用户的 服务措施。 中国电信在全国范围内发放"因特网大礼包" -- 最近在各地电信局申请163上网帐号的新用户除得到上网说明材料之外，还可获得一个精 美的礼盒，这就是中国电信在全国范围内发放的"因特网大礼包"。 礼包中最重要的礼物是一张光盘，用它可顺利连接上因特网，鼓励用户更多地上网。有 关人士透露，此次"因特网大礼包"的发放是家庭上网工程的一部分，仅第一期的大礼包 发放数量就达到100万份。中国电信还为新上网用户准备了丰厚的礼品，奖品包括大众甲 克虫汽车，康柏笔记本电脑等。（《科技日报》2000.08.09） 中国电信的网络用户将很快达到5000万 据人民日报网络版报道，从中国电信有关负责人士处得到的消息说：随着上网用户超过 1000万，中国上网用户迅速膨胀的雪崩点已经到来。目前，中国各类网民总数达到1690 万，保守估计，上网用户应在1000万以上，这个数字意味着雪崩的开始，"很快中国电信 的网络用户将达到5000万户"。年初中国电信定的目标是今年新增上网用户1000万，到8 月份，已经完成了60％以上。同时，限制网络发展的带宽问题也得到了有效改善。（《计 算机世界报》2000.08.15） 重要会展和研讨活动 中国电信新闻恳谈会引记者好评 　　7月14日，中国电信集团公司周德强总经理率公司领导成员，与首都四十余家媒体记 者进行恳谈，这是中国电信挂牌近两个月来与首都新闻界记者的第二次会面。记者们评 价说，这次恳谈会，是他们所参与过的规模最大、层次最高的国有特大型企业举办的记 者恳谈会，充分表达了中国电信重塑新形象的诚意。 中国电信集团公司成立之后，始终把解决社会用户普遍关心的服务热点问题作为重中之 重，推出了一系列确立新观念、塑造新形象的重大举措。在5月31日召开的首次记者恳谈 会上，一些记者建议中国电信妥善处理电话卡余额问题。在此后不足一个月时间内，中 国电信即推出了随赠话费电话卡，使这一问题得到了妥善解决。（《人民邮电》2000.07. 18） TD－SCDMA技术研讨会宣布：第三代移动通信TD－SCDMA系统进入设计制造阶段 在被国际电联正式接纳为第三代移动通讯无线传播技术标准之后，TD－SCDMA以其突出的 技术优势和广阔的市场前景在世界范围内引起越来越广泛的关注。8月15日，记者在由中 国通信学会组织的TD－SCDMA技术研讨会上获悉，该系统首次测试已在北京成功地完成。 目前开发已进入产品设计和制造阶段，计划今年12月底完成能够进行室内试验的设备， 明年进入现场试验，总体进程将和欧美各国保持一致。（《科技日报》2000.08.16） 改革焦点 中国电信机制创新出大手笔 从8月9日召开的中国电信深化改革、推进多元化经营工作电视电话会议上获悉，中国电 信集团公司近日出台机制创新重大举措：实行战略性改组，推进多元化经营，实现主附 分离、主辅分离，以精干主业，提高效率，提高市场竞争力。这一目标将于今年底之前 基本实现。为实现通过技术创新、机制创新和管理创新，用五年左右的时间，使中国电 信发展成为体现中国电信业实力，真正具有国际综合竞争能力的大型企业集团的战略目 标，中国电信做出了积极推进主附、主辅分离，精干主业，分离企业办社会职能，规范 和清理多种经营，合理有效地配置人力资源和组织业务，规范、有序地推进多元化经营 的战略决策。 （《人民邮电》2000.08.17） 分公司动态 上海电信公司正式挂牌 -- 中国电信集团上海市电信公司于7月1日正式挂牌成立，这是上海电信发展史上的一件大 事。随着国企改革的深化，电信企业的独家垄断局面被打破，中国电信集团要求全体员 工通过技术创...
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