MBA核心课程-成功的项目管理(doc)
MBA核心课程 2003年2月 培训师：韩连胜 目 录 第一部分：前言——为什么要学习项目管理 1. 现代项目管理的评述 2. 项目管理是知识经济实现的手段 3. 学习项目管理的妙用 4. 项目管理——永不失业的技能 5. 什么人需要项目管理 第二部分：项目管理概述 模块一 项目 1. 项目 2. 项目的基本属性 3. 典型项目举例 4. 项目的分类 5. 项目资源 6. 项目干系人和当事人 7. 制约项目成功的因素 8. 项目生命周期 模块二 项目管理 1. 项目管理的定义 2. 项目管理的基本特征 3. 项目管理的益处 4. 项目管理知识体系学科构成 5. 项目全过程管理 6. 项目知识领域的全方位管理 7. 项目管理工具和方法 8. 项目管理应用注意事项 模块三 项目管理的发展 1. 项目关里的出现、兴起和发展 2. 中国项目管理实践和研究发展 3. 世界著名的项目管理组织 4. 项目管理专业人员的资格认证 5. 国际项目管理的知识体系 6. 项目管理的发展趋势 第三部分 项目生命周期管理 模块一 项目生命周期概述 1. 项目生命周期的定义 2. 典型项目生命周期 3. 国防采购项目的生命周期 4. 建筑项目的生命周期 5. 药品项目的生命周期 6. 软件开发项目的生命周期 模块二 项目的启动 1. 项目启动阶段的主要工作 2. 项目选定 3. 项目研究与评估 4. 项目启动 5. 项目资金的筹集 模块三 项目规划 1. 项目规划概述 2. 项目整体规划 3. 范围规划 4. 项目进度规划 5. 项目资源与费用规划 6. 项目质量规划 7. 项目组织与人力资源规划 8. 项目沟通规划 9. 项目采购和招标规划 10. 项目风险管理规划 11. 项目规划与再造流程 模块四 项目实施 1. 项目实施概述 2. 项目实施准备 3. 项目计划执行 4. 项目控制 模块五 项目首尾 1. 项目收尾 2. 项目收尾阶段的子过程 3. 范围核实 4. 合同收尾 5. 行政收尾 6. 项目后评价 第四部分 项目组织与人员管理 模块一 项目组织引论 1. 组织和组织工作 2. 组织论的历史和发展 3. 组织论与项目管理 4. 项目组织 模块二 项目组织结构 1. 项目组织概述 2. 项目组织形式 3. 工程项目实施的组织形式 4. 业主方工程项目管理班子的组织结构 模块三 项目管理班子的组建 1. 项目班子的组建过程 2. 项目经理 3. 项目人员的招募 4. 项目班子建设 5. 项目组织的协调 第五部分 项目计划与管理 模块一 项目计划管理 1. 项目计划概述 2. 项目计划的形成与内容 3. 项目计划过程 4. 项目计划实施与控制 5. 项目计划变更 模块二 项目进度管理 1. 项目进度计划 2. 项目进度变更 3. 项目进度控制 模块三 项目资源管理 1. 项目资源管理概述 2. 资源的均衡 3. 项目资源的优化配置 模块四 项目绩效（费用）管理 1. 项目绩效（费用）管理 2. 综合平衡法 第六部分 项目综合（风险）管理 模块一 项目中的风险 1. 风险概念 2. 风险的分类 3. 风险有哪些成本 4. 哪些项目更应该尽心PRM 5. 项目风险管理模型 模块二 风险识别 1. 风险识别的步骤 2. 风险识别的一般内容 3. 风险识别的技术和工具 4. 风险识别的结果 模块三 风险估计 1. 风险估计的一般顺序 2. 确定型风险估计方法 3. 不确定型风险估计方法 4. 随机型风险估计 模块四 风险评价 1. 风险评价的研究对象与工具 2. 风险评价的步骤 3. 风险评价方法 模块五 风险管理 1. 项目风险管理班子 2. 项目风险管理的特点 模块六 风险规划 1. 风险规划的内容和任务 2. 风险规划的策略 3. 风险规划策略 4. 风险规划的结果——风险规划文件 模块七 风险控制 模块八 风险监视 1. 风险监视的内容和任务 2. 风险监视技术 第一部分：前言——为什么要学习项目管理 ◆ 现代项目管理的评述 ——项目管理是未来的浪潮 ——项目管理是踏入现代管理王国的第一步； ——项目管理提供了在其他领域所不易遇到的独立工作，独立承担责任的机会。 ——对于那些想迎接挑战，创造奇迹，并在企业发展中实现自我价值的人来讲，项 目管理是一项令人非常兴奋的事情。 ◆ 项目管理是知识经济实现的手段 ◆ 学习项目管理的妙用 ——固化你的“天才” ——有理论依托的工作方法 ——沉淀你的经验 ◆项目管理—永不失业的技能 ——企业离不开项目 ——“水能载舟亦能覆舟” ——项目管理技能使你成为“抢手人才” ◆ 什么人需要项目管理 投资项目的要懂项目管理，管理项目的更要懂，项目雇员也要懂。凡涉及项目的， 几乎人人都需要懂得一些项目管理，责任越大的人越需要。 【参考文章】 项目管理时代的到来 提及项目管理，有些人摇头，不知是什么；而觉得项目管理很“面熟”的，却又“不识 庐山真面目”；更有很大一部分人，认为项目管理是属于建筑、国防、航天等行业的东西 。其实，这是对项目管理不了解，而产生的偏见。 从根本上讲，项目管理并不神秘，人类数千年来进行的组织工作和团队活动，都可 以视为项目管理行为。人类的活动可以分为两大类：一类是重复性、连续不断、周而复 始的活动，称为“运作”，如：用自动化流水线批量生产某些产品的活动；另一类是独特 的、一次性的活动，称为“项目”，如：任何一项开发活动、改造活动、建造活动等。在 这个社会上，项目随处可见，小到一次聚会、一次郊游，大到一场文艺演出、一次教育 活动、一项建筑工程、一次开发活动等。因此，项目管理同社会的发展息息相关。但项 目管理被发展、提炼成一种具有普遍科学规律的理论模式，却只是近年来的事。 项目管理最根本的目的是“如何有效地利用时间、技术和人力”，用专业术语表述， 项目管理就是在确保时间、经费和性能指标的限制条件下，尽可能高效率地完成项目任 务，达成项目目标，从运作中改善管理人员的效率，让所有项目相关者满意。 项目管理最初还仅限于国防和航天、建筑等少数行业。由于它的理论与应用方法从 根本上改善了管理人员的运作效率，所以项目管理迅速发展到电子、通讯、计算机、软 件开发、建筑业、制药业、金融业等行业以及一般政府机关和社会团体。 在西方发达国家，项目管理已发展成独立的学科体系，成为现代管理学的一个重要 分支，项目管理专业人员资格认证业已实行多年。项目管理的应用已十分普遍，项目管 理专业人员已经成为一个“黄金职业”。 我国在项目管理领域的落后同发达国家的应用广泛存在巨大反差，项目管理合格人 才极度匮乏。但随着入世和进一步的改革开放，愈来愈多的跨国公司将进入中国，同时 也会有愈来愈多的企业走出国门，参与国际性竞争，打入全球市场。在这种情况下，我 国的项目管理人员迫切需要掌握国际上最新的项目管理知识体系和技能，迫切希望通过 国际的专业资格认证。 因此，在我国项目管理会像发达国家那样越来越受到企业界、管理界的青睐。 我们相信：21世纪将是项目管理的时代！ 第二部分 项目管理概述 模块一 项目 1. 项目定义 所谓项目，简单的说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互 联系的一次性的工作任务。通过项目的实施，最终要达到一定的目的，其结果既可能是 所期望的一种产品，也可能是所希望得到的一种服务。 美国项目管理协会（PMI）对于项目作了如下的定义：项目是为创造特定产品或服 务的一项有时限的任务（其中，“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定” 是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他类似的产品和服务）。 2. 项目的基本属性 1、有一个明确界定的目标。 2、有具体的时间计划或有限的寿命。 3、一次性。 4、独特性。 5、组织的临时性和开放性。 6、成果的不可挽回性。 7、其它特性：诸如不确定性，项目的风险性，过程渐进性ooooooo 3. 典型项目举例 典型的项目主要包括： 新产品或新服务的开发项目； 技术改造与技术革新新项目； 组织结构、组织模式的变革项目； 科学技术研究与开发项目； 信息系统的集成与开发项目； 建筑物、设施或民宅的建设项目； 大型体育比赛项目或文娱演出； ooooooo 1-4 项目的分类 为更好的管理项目，应当对项目进行分类。根据标准的不同，项目有多种分类方式 ，其主要分类有： 1、业务项目和自我开发项目 业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是 项目团队为自己的企业或组织所完成的项目 2、企业项目、政府项目和非赢利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家 或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非赢利机构的项目是指像学校、社 团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目 3、赢利性项目和非赢利性项目 赢利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目。非赢利性项目是以增加社会效 益为目标而开展的项目。 4、大项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有“PROGRAM ”， “PROJECT ”“SUBPROJECT ”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目 1-5 项目资源 资源可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西。 项目的资源包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源 。诸如人力和人才（Man)、材料(Material)、机械(Machine)、资金（Money)、信息（M essage)、科学技术（Method of S&T)、市场（Market)等。 项目管理作为方法和手段，也是一种资源。 1-6 项目干系人和当事人 项目当事人是指项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、监 理等,通过合同和协议联系在一起。 项目干系人:项目的利害关系者，项目干系人包括项目当事人 在实际的项目管理中，在我们将管理重点关注在项目当事人的时候，也不能忽视对 项目干系人的影响。 1-7 制约项目成功的因素 项目的成功，简单地说，就是在特定的时间内、特定的预算内，完成项目工作范围 ，并使客户满意。 制约项目成功的因素主要有： ——项目委托人的评价（客户的满意度） ——项目工作范围 ——项目成本 ——项目进度 8. 项目生命周期 任何项目都需经历一定的从开始到结束的时间过程，在这一过程中，项目都要经历类 似的几个阶段，这些阶段的综合称为项目的生命周期。 典型的项目（或通用）项目的生命周期，可以概括为四个阶段，分别是： ——项目的启动阶段 ——项目的规划阶段 ——项目的执行阶段 ——项目的结束阶段 模块二 项目管理 8 项目管理的定义 项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量 目标范围内完成项目的各项工作。有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标 的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。(—PMBOK，美国项目管理知识) 简而言之，项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。 2-2 项目管理的基本特征 1、普遍性 项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动中，我们现有的各种文 化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。 2、目的性 一切项目管理活动都是有目的和目标的。 3、独特性 不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理 体系、方法和技术。 4、集成性 项目管理的集成性，是指项目管理的对象、资源、人员和方法等都要围绕项目总体 目标的实现进行集成和整合。 5、创新性 一是指项目管理是对于创新的管理，二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的 模式和方法可供参考。 2-3 项目管理的益处 项目管理最大好处，就是通过对项目进行科学的管理，以有效达成项目目标的基础 上，降低项目组织的风险、成本，提高项目运作的效率和成功性，最大限度的拥有满意 的项目客户，从而保证项目组织及参与项目人员的持续成功。 根据到目前为止应用过项目管理的公司的经验，应用项目管理除了有其必要性和适 用性以外，还有如下一些优点： 1、有更好的工作能见度和更注重结果； 2、对不同的工作任务可改进协调和控制； 3、项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向； 4、广泛的项目职责能够加速管理人员的成长； 5、能够缩短产品开发时间； 6、能够减少总计划费用，提高利润率； 7、项目的安全控制较好。 项目管理现状举例 Standish Group对IT行业的8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果是： ——项目实现目标： 16% ——项目补救后完成： 50% ——彻底失败： 34% 8400个项目单项统计分析结果： ——项目总平均预算超出量为90%，进度超出量为120%。 ——项目总数的33%即预算超支，又进度推迟。 ——在大公司，只有9%的预算按预...
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