总经理办公室各岗位职责权限及任职能力要求
总经理办公室各岗位职责权限及任职能力要求 4.1总经理办公室主任 A．岗位职责： 1.负责日常行政性事务，日常办公用品的购置，来访人员的接待等。 2.做好宾馆内各部门间的信息沟通；牵头组织承办宾馆各类会议的会务工作，做好会 议记录，整理会议纪要； 3.负责宾馆与外部单位或主管部门的工作协调与汇报工作。 4.负责对法律法规的收集、识别和管理；对期目标制 5.负责宾馆办公用车的调度和管理。 6.负责对本部门人员日常工作的指导和环保、安全方面的教育培训。 7.负责宾馆的劳动用工和人事管理工作； 8.负责宾馆的目标考核，参与制定宾馆各岗位的职责，负责宾馆各项制度的制定。 9.负责QEO体系运行的日常工作。 10.负责组织相关人员对宾馆危险源、环境因素的识别，负责评价重大危险源和重要 环境因素，负责制定运行控制程序和目标指标管理方案，并监督各部门的实施。 11.负责宾馆服务质量的检查和对环境、安全的绩效监视和测量，并对存在的问题提 出相应的处理意见。 12.负责宾馆QEO体系的内部审核工作，协助总经理做好管理评审的工作。 13.负责纠正/预防措施的制定，并验证其实施的效果。 14.参与重大事故的调查和对突发事件的处理,负责制定宾馆的应急预案。 15.完成领导交办的其他工作。 B．权限 1.对分管业务日常工作的决策、指挥和管理权； 2.对所属下级工作岗位聘任（用）、考评、奖惩的建议权； 3.在授权限范围内对有关事项的审核、审批权。 C．任职能力要求 1.年令/性别:30—45周岁，男女不限 2.学历/专业:高中以上学历 3.技能:具有较强的组织、协调和管理能力 4.经验:具备三年以上客房管理服务的工作经验 5.其他:具有较强的责任心。 4.2总经理办公室主管 A．岗位职责权限： 1.负责宾馆日常的文字打印工作。 2.负责宾馆及各服务中心往来文件、电脑资料的存档工作。 3.负责办公室日常卫生的清理。 4.做好开会前的会场安排及会议记录工作。 5.每日信件的核发工作。 6.负责宾馆的日常接待工作。 7.负责宾馆文件的发放工作。 B．任职能力要求： 1.年令/性别:20—40周岁，性别不限 2.学历/专业:中专以上学历，专业不限 3.技能:具有较强的写作能力和文字处理能力能熟练操作电脑 4.经验:从事文秘工作一年以上 5.其他:具有较强的责任心 4.3办公室文员 A.岗位职责权限： 1.按主任指示，安排会议场所等事宜（横幅、台签等）。 2．做好各种文件，档案的归档工作，做到准确无误。 3.保证工作区域卫生合格达标，分发报刊及时准确。 4．做好有关人员的考勤管理，不循私情。 5．做好公寓招待房的卫生、安排人员工作（入住）。 6．负责办公用品的领用和财产保管工作。 B．任职能力要求： 1.年令/性别:20—40周岁，性别不限 2.学历/专业:中专以上学历，专业不限 3.技能:具有较强的写作能力和文字处理能力能熟练操作电脑 4.经验:从事文秘工作一年以上 5.其他:具有较强的责任心 4.4员工部主管 A.岗位职责权限： 1.执行主任指示，对其负责和报告工作。 2.负责员工宿舍的管理工作（纪律、卫生、秩序）: a.杜绝吵闹、嬉戏现象作好检查工作。 b.保证宿舍的卫生作好合格达标，做督促、勤检查发现不合格者，要大胆管理，不 推不拖，如现问题一次罚款50元。 c.督导员工按时休息，尽职把关。 3.合理安排新来员工入住宿舍，做到心中有数。 4.负责宿舍清卫人员的管理，领取清卫工具和原料。 5.做好宿舍有关财产管理，杜绝损坏丢失现象发生。 6.敢于同不合理行为做斗争，数正气讲文明。 7.主任交办的其他工作（员工集体生日安排，员工直系亲属探亲，员工婚礼操办，其 他所安排工作）。 B.任职能力要求： 1.年令/性别:30—45周岁，男女不限 2.学历/专业:高中以上学历 3.技能:具有较强的组织、协调和管理能力，有耐心，对工作认真负责 4.经验:具备三年以上酒店管理的工作经验 5.其他:具有较强的责任心。 4.5公共区域清卫员 A.岗位职责： 1.听从主管安排，负责搞好卫生工作 2.维护公区卫生，保值环境优雅 3.对公区卫生进行保洁，及时清理 4.遵守宾馆有关制度和纪律 5.文明礼貌、热情服务，做合格员工 B.任职能力要求： 1.年令/性别:30—45周岁，男女不限 2.学历/专业:初中以上学历 3.技能:有耐心，服从上级领导安排，对工作认真负责 4.其他:具有较强的责任心。 4.6职工餐厅主管 A.岗位职责权限： 1.负责餐厅的整体管理，贯彻执行宾馆有关规定和制度，搞好核算，做到收支两清 2.合理制定菜谱，菜点品种，以适宜广大员工口味为宜，口味大众化 3.做好厨房及餐厅的卫生工作及时清理 4.延长调整开饭时间，为员工创造优雅的用餐环境，保证饭菜质量，尽量多改变菜点 品种 5.及时了解员工的心理动态，做到员工不带情绪上岗，服务好每一位员工，文明服务 、礼貌待人 6.想办法在降低成本的基础上，增加菜品花样，保证不超支 7.做好本部工作岗位公共区域、宿舍的卫生工作 8. 严格控制营业费用，节水、节电、节能 9.完成上级领导交代的其他事宜 B.任职能力要求： 1.年令/性别:25—50周岁，性别不限 2.学历/专业:高中以上学历，专业不限 3.技能: 中级或以上技能水平；工作态度严谨，组织和协调能力强， 4.经验: 二年以上的酒店餐饮管理经验 5.其他：有较强的责任心 4.7职工餐厅厨师 A.岗位职责： 1.听从主管安排负责员工饭菜的烹调工作 2.积极钻研技术，增加花色品种，满足员工需求 3.按食谱做饭，保证供应热菜热饭 4.了解用餐人数备好各种原料，合理备料不出现浪费现象 5.爱护设备和用具，定期对设备进行保养，妥善保管 B.任职能力要求： 1.年令/性别:20—50周岁，性别不限 2.学历/专业:高中以上学历 3.技能: 中级或以上技能水平 4.经验: 二年以上的酒店餐饮工作经验 5.其他：有较强的责任心 4.8职工餐厅人员 A.岗位职责: 1.严格执行《食品卫生法》，确保饭菜质量符合食品卫生标准的要求； 2.负责为宾馆职工提供早、中、晚三餐，严禁出售变质的食品； 3.负责厨房内和餐厅内卫生的清洁，对使用的设备设施定期清洁、消毒； 4.负责按操作规程对厨房设备的正确使用，做好设备的日常养护和维护； 5.负责记录每天的售饭情况,并及时报办公室生活管理人员； 6.定期体检，上班时间一律着工作服。 7.节约水、电使用； 8.负责原材料的采购、验收。 B．任职能力要求： 1.年令/性别:20—50周岁，性别不限 2.学历/专业:初中以上学历 3.技能:身体健康，个人卫生清洁，懂面食、菜品的加工，有健康证 4.经验:从事餐厅工作一年以上 5.其他:具有较强的责任心 4.9司机 A.岗位职责 1.牢固树立安全第一思想，遵纪守法，服从调度，严格遵守交通规则和机动车操作规 程，积极参加安全活动，做到安全行驶、文明行车。 2.出车前仔细检查灯光、刹车、轮胎气压、方向盘等部件，保证处于良好状况，并备好 行车里程所需足够的燃料，决不带故障行车。 3.严格执行汽车维护保养制度，认真搞好出车前后的例保工作，发现故障及时维修， 决对保证所驾车辆始终处于良好状态，外观整洁，出车及时。 4.工作时间严禁酗酒，不开私车，未经批准不得私自"胰舜鹾透伤交罴俺龇段衆n车。 5.认真搞好节油，按时报出燃料报表，做好行车养护维修的台帐记录。 6.及时完成出车任务，认真填写出车记录；汽车停库时，认真完成领导交给的其它工 作。 B．任职能力要求： 1.年令/性别:20—40周岁，男性 2.学历/专业:初中以上学历 3.技能:具有熟练的汽车驾驶技术 4.经验:从事车辆驾驶三年以上 5.其他:具有较强的责任心 4.10新闻部主管 A.岗位职责权限： 1.负责制定本部工作计划，定期布置，检查，总结工作和向上级汇报工作 2.部署安排每周的采访任务及出勤人员名单，并登记在案 3.组织记者业务学习培训，提高记者工作素质，工作业务 4.定期安排记者深入酒店员工日常工作、生活当中，挖掘好的素材，反映积极向上的 生活面貌 5.负责对记者人员的编制，考勤，总结个人经验和个人的贡献，并进行表彰 6.制定记者出勤，考勤等制度，健全管理体制，对贡献多的记者给于奖励 7.与外界传媒相互交流、互通信息，树立酒店良好的社会形象 8.负责指导，督促记者新闻稿的写作，收交工作，并整理，装订，交上级领导审批 B.任职能力要求： 1.年令/性别:30—50周岁，性别不限 2.学历/专业：大学本科以上学历 3.技能：熟悉酒店运作，对突发事件有强烈的新闻嗅觉和敏感，具有极强的读者意识 。 4.经验：从事新闻编辑工作3年以上，身体健康 5.其他：具有较强的责任心和良好的沟通能力 4.11文艺部主管 A.岗位职责权限： 1.丰富员工业余文化生活，倡导高雅文化形式 2.发现培养文艺活动人才 3.全面负责酒店的文艺演出，酒店各类文艺活动以及重大节庆的各项文艺活动安排等 。 4.配合酒店开展大型活动，完成上级领导交给的其他工作 5．配合和做好全宾馆有关各项工作。 B.任职能力要求： 1.年令/性别:25—50周岁，性别不限 2.学历/专业：专科以上学历 3.技能：有较强的自我表现能力，热爱演艺事业，有演艺及舞蹈基础 4.经验：从事演出工作3年以上，身体健康 5.其他：具有较强的责任心和良好的沟通能力 4.12质检部经理 A.岗位职责权限： 1.在酒店内贯彻、组织、监督、执行〈ISO9000国际管理体系认证〉和酒店的质量方 针、质量目标。 　 2.负责酒店工作（服务）程序、标准和管理规定、部门岗位责任制的组织、制定、解释 、修订以及管理工作；为总经理管理决策提供必要的质量信息和技术数据。 　　3.全面督导、检查和考核酒店工作（服务）质量；收集客人对酒店服务质量的反映 ，督导、检查客人对部门服务质量的满意率。 　　4.通过酒店督导、管理考核系统，质量管理系统，推行以酒店服务工作为对象的全 面质量管理，组织、落实、纠正预防措施，建立健全酒店工作（服务）标准，提高酒店 的工作（服务）管理水平，使酒店的工作（服务）质量持续改进 　　5.负责在酒店内组织、开展全面质量管理活动及全面质量管理的教育、培训工作 　　6.广泛地搜集、整理店内及国内外同行业的管理与服务方面的信息和资料，做到准 确、及时、适用、适时地提交上级领导 B.任职能力要求： 1.年令/性别:25—50周岁，性别不限 2.学历/专业：专科以上学历 3.技能：了解酒店设施设备、服务功能及酒店各部门的工作（服务）状况，具有酒店 全面质量管理工作方面的培训经验和能力，具有组织、协调工作的能力，具有解决、分 析问题的能力，能向酒店高级管理层提出合理化建议。 4.经验：具有五年以上酒店管理工作经验，三年以上酒店质检员工作经验。 　 5.其他：工作态度认真、严谨，有高度的责任感。 4.13董事长办公室主任 A.岗位职责权限： 1.对行使职责相关工作有知情权 2.对各部门日常管理工作有建议权 3.对本人的工作失误负有直接责任 4.对各部门的日常工作进行检查，并提出整改方案 5.检查结果上报董事长，完成董事长交给的其他工作 B.任职能力要求： 1.年令/性别:20—40周岁，性别不限 2.学历/专业：专科以上学历，专业不限 3.技能：了解酒店设施设备、服务功能及酒店各部门的工作（服务）状况，具有酒店 全面质量管理工作方面的培训经验和能力，具有组织、协调工作的能力，具有解决、分 析问题的能力，能向酒店高级管理层提出合理化建议 4.经验：具有五年以上酒店管理工作经验 　 5.其他：工作态度认真、严谨，有高度的责任感 4．14党支部副书记 A.岗位职责权限： 1.组织发动党员和群众，结合本单位的具体情况，正确贯彻执行党的路线、方针、政 策和上级的指示、决议，完成党的各项任务 　　2.负责召集支部委员会议和支部党员大会，讨论制订党支部的工作计划、决议，并 组织检查计划和决议的执行情况，按时向支部党员大会和上级党组织报告工作 　　3.了解和掌握党员的思想、工作、学习情况，做好思想政治工作和群众的宣传教育 工作 　　4.主持支委会或支部党员大会，讨论制订党的工作、党的生活的各项规章制度，抓 好制度的落实和检查 　　5.经常与支部委员和同级行政负责人保持密切联系，交流情况，支持他们的工作， 协调单位内部各方面的关系 　　6.按时主持召开支部民主生活会，认真开展批评与自我批评。搞好团结，加强支委 会自身建设，充分发挥集体领导作用 　　7.领导所辖机构的思想政治工作和精神文明建设 　 8.监督、检查各项规章制度的执行 B.任职要求： 1．中共党员 2．大专以上学历或有政工类中级职称 3．三年以上政工工作经历 4．有较高的政治理论素养 5．较强的组织协调能力 6．较强的语言表达能力和文字写作能力 7．原则性强，保密意识强 中国管理资源网 http://www.qg68.cn/
总经理办公室各岗位职责权限及任职能力要求