王俊杰老师的内训课程
一、成功企业内训的运作模式 公司政策与主管的支持 了解学员的特性与需求 培训方向吻合企业和个人的双重需要 明确清晰的教学目标与计划 合理的结构与精彩的内容 充分的准备与适当的配备 纯熟丰富的教学方法与技巧 合理可靠的学习评价 二、企业内训操作流程及要点 培训前： 调研公司历史、现状与需求 调研受训对象的情况与需求 明确培训目的与目标 设计课程内容与结构 选择培训方式方法 培训场地和道具的选择与准备 培训中： 良好的开场 主题的导入 过程的引导与控制 现场气氛的把握 主题与重点的突出与提升 培训结束时的总结与挖掘 培训后： 培训结束调查问卷的设计 培训结果的统计与分析 培训成果的跟踪与反馈 培训
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一、课程概述 破冰活动（产生影响） 了解期望：教育与培训的差异 基本原则：在培训中学习，在培训中实践 二、培训师的素养与成人学习规律 优秀培训师的素质要求 培训师职业生涯的光辉/收获 培训师的角色定位 成人学习规律与教学特点 成人学习的不同阶段及特征与学习策略 模块二职位分析（DACＵM）与培训需求确定 三、职位分析：从何开始 培训需求分析：从业务到参与人员的全方位考虑 职位分析在培训工作中的作用 如何进行有效地职位分析 根据职位分析对企业培训需求的定位 高层领导力课程 中层管理课程 基层素质提升课程 四、培训需求分析（TNA）与目标设定 框架：培训需求分析(访谈) TNA流程与步骤－从业务到
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1、管理之路 古典管理理论行为客户理论全球化与知识经济时代管理2、技术人员转型管理的角色定位 技术人员转化为管理人员的背景技术人员与管理人员的特质差异管理者的工作和职责3、技术经理必备的六个习惯——专注结果、眼观大图 有关习惯技术经理三个好的个人习惯专注成果的要求眼观大图的要求4、技术经理必备的六个好习惯——紧扣要事、发展优势 技术经理忙碌而无效的原因紧扣要事的要求技术经理的4D原则技术经理三个好的团队习惯发展团队优势的要求5、技术经理必备的六个好习惯——集思广益、创造信任 怎样才能使团队绩效大化团队合作的五种方式集思广益的方式信任的基础情感帐户6、技术经理的四项基本功——计划与决策 什么是计
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部分：知彼不殆（结合企业需求，设计高收益的课程） 1、员工培训的思考 2、成人学习的课程设计背景 3、形成信息“搜索引擎” 4、全面了解培训需求 5、企业员工培养工程的实施重点 第二部分：知己悟胜（结合企业特色，设计有风格的课程） 1、课程风格认知 2、课程目标设定 3、课程内容编制 第三部分：独立思考(课程更有实用性、实战性) 1、独立思考与实用性 2、如何组织课程开发项目 3、课程设计流程 确定培训目标 相关资料的收集 分类与整理 内容的展开 时间分配 设计课程教学法 教材的编撰 教材的修正评量 4、课程设计的经典思路分享 5、让内训师成为
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一、跨部门沟通的重要性 企业跨部门沟通所面临的问题 低效部门沟通对个人、组织的不良影响 高效沟通带来的好处 合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需20 沟通能力强的人更善于管理 目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力 对沟通能力强的正确观念与心态 二、企业内沟通的意义，障碍和原则 企业内沟通的意义和方式 企业内沟通的障碍 企业内沟通的原则 跨部门沟通的方式，障碍和原则 三、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏 自我与自我满足 人希望透过别人的赞赏以满足自己 尊重人，欣赏人是沟通的诀窍 正确评价自己和别人 你能真心欣赏其它部门的同仁吗 四、