陈毓慧老师的内训课程
（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。章、个人业务顾问阳光心态训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、危机下阳光心态是黄金二、员工必须具备的阳光心态（一）老板的心态（二）共赢的心态（三）长远的心态（四）积极的心态（五）付出的心态（六）感恩的心态（七）自信的心态第二章、个人业务顾问理财产品营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、理财产品营销两个关键点二、银行营销十大策略（一）资源整合策略（二）海量营
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一、何谓管理能力 （一）、管理的定义 （二）、管理的地位 （三）、管理的作用 （四）、管理的使命 二、管理工作职责 （一）、管理的主要职责 （二）、管理职责的内涵 （三）、明确管理范围 三、管理角色认知 （一）、管理角色功能 （二）、管理角色定位 （三）、管理角色误区 四、管理技能要求 （一）、对管理的技能要求 （二）、不同管理层的管理技能权重比例 （三）、管理的五项条件 （四）、取得成功的六大法则 （五）、管理的四个层次 五、银行行业管理现状分析 （一）、各行业管理者的真实写照 （二）、各行业管理者致命弱点 （三）、银行行业管理现状分析 案例
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章、人脉即财脉 （案例与分析讨论） 一、何谓人脉 二、人脉的六个重要性 三、人脉即财脉 第二章、人脉管理讲师的修养素质 （短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练） 一、心态 二、语言能力 三、资源整合能力 四、社交能力 五、良好形象 六、社交礼仪 正反案例分析 示范教导及模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第三章、人脉资源的收集（正反案例分析、示范教导及模拟演练、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评） 一、6类缘故法； 二、6类新资料法； 三、6种社交活动法； 四、3种转介绍法； 五、3种资料交换法； 第四章、提高人脉管理讲师的识人能力：（案例与分
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导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。前言、营销服务新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、为什么要让客户满意1、我们的工资由谁付？2、什么是企业生存的根本？3、行业市场现状分析；4、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？5、客户满意好处与客户不满意的后果分析；二、影响呼叫中心服务效果的三大因素三、影响呼叫中心服务效果的四大层面章、电话沟通基本语言表达技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、客
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领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于情绪、压力、营销业绩的难题？ 每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。前言、为什么要化解压力？ （一）、现代金领/白领健康数据分析（二）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？（三）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？（四）、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？章、压力分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、常见压力的主要表现（一）、服务压力、（二）、营销不佳、（三）、学历贬值、（四）、经验饱和、（五）、升职不易、（六）、健
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导言、案例分析：营销经理管理能力不强、团队凝聚力不高的后果 赢者心态训练（头脑风暴、录像观看、案例分析、模拟演练）自我测试：心理素质测试 一、凡事正面积极 二、凡事巅峰状态 三、凡事主动出击 四、凡事全力以赴 录像观看：别对自己说不可能 模拟演练：赢者心态训练 模拟演练：自我激励与情绪调整技巧训练：A、自我调整20个技巧；B、团队互助调整12个技巧； 职业形象塑造（头脑风暴、录像观看、案例分析、示范教导、模拟演练） 一、仪容 （一）、女士/男士基本仪容 （二）、女士彩妆 二、仪表 （一）、着装原则： 1、着装的TOP原则 2、职场着装六不准 3、穿西装的七原则 4、领带搭配原则 （二）、职