李大志老师的内训课程
《中层干部高效能工作技巧》 课程大纲 第一部分 中层干部的角色定位与认知1. 决定持续企业绩效的四个因素：正确的战略决策、高效的中层执行、优秀的岗位敬业、 适宜的企业文化与管理机制。2. 中层的职责： • 首要职责是沟通，为完成部门及企业的目标来制订计划、组织人员、协调各方面的力 量来完成目标。 • 在完成目标过程中，需要搜集信息、使用合适的员工进行工作分配、辅导员工、监督 进度。 • 重点是防止出问题与解决问题，要能够把问题解
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《冲突管理与压力疏解技巧》 人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。良好的工作氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。 在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、高效”的精英已经成为了企业最重要的财富。此项培训旨在帮助学员了解工作中所面临的常见冲突类型与普遍性压力疏解方法，掌握长久保持良好心理状态的方法。通过培训将负面情绪进行引导，
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《SWOT营销战略分析与规划》 课程大纲 课时：6 小时课程描述 这一课程探讨的是适用于中国的西方式营销战略规划与定位分析。学员将学习运用已在西方得到发展的最新市场驱动战略进行营销。我们也将探讨目前在传播和分销渠道战略中的常用方法。课程目标 本课程旨在让学员理解关于SWOT营销战略与定位规划的最新概念，并了解如何使用这些有力的工具创造更大的客户价值和竞争优势学员对象 本课程为与公司经营战略发展直接相关的高层管理人员而设计课程收益在本课程中，学员将： • 获得
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xx分行大堂经理岗位职责（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。 （三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、