部分　管理者的角色认知及其素养 一、管理者的角色认知1、地位和使命2、重要作用3、素质要求4、自我的三种角色：下属、同事和上司5、环境中的角色认知分析二、管理着的修养1、十大职业素养2、十大行为规范3、十大行为雷区4、十大表率举措5、十大思考习惯第二部分、管理者应学习的团队管理和沟通技术 一、如何实施有效的信息传递二、如何与上级、同级沟通三、现场团队建设与职场沟通四、如何领导不同个性的人五、如何对待问题下属六、如何激励和处罚下属七、团队冲突的原因分析八、如何提升团队战斗力九、如何组织下属制定计划、实施并达成目标第三部分、管理者应备的管理技能 一、如何进行工作汇报1、工作汇报的含义及其方式2、工

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一、职业化管理—对自己的一种激励 观念管理—为什么而工作？态度管理为谁工作？行为管理应该怎样工作？二、观念管理改变你的思维模式 视野决定思路 思路决定出路 心智模式使命钱以外的工作动力在团队中的价值愿景工作目标成就今天发展目标成就未来价值保证目标达成的手段基于对人事的核心理解三、态度管理—如同米卢的“态度决定一切” 做什么都是态度使然想一想你的心态好吗为什么而工作就业保障？职业保障？什么构成了你的职业化？　　职业品牌未来事业的信用卡职业能力职业结果态度真的很重要吗？令人惊讶的调查结果 观念态度　　 　　 专业技能成功因素　　85　　 　　 　　15学校教育　　10　　 　　 　　 90为什么

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部分：破冰寻找同伴（分组）第二部分：关于企业创新的五个话题第三部分：观念创新是全部创新的基础第四部分：五个界面创新的路径和方法第五部分：归纳现场回答学员问题部分：破冰寻找同伴（分组）（略）第二部分：关于企业创新的四个话题个话题：什么是创新？第二个话题：创新与继承的关系与区别第三个话题：创新的障碍和困惑第四个话题：创新与速度、成本的矛盾互动第三部分：观念创新是其他所有创新的基础十大创新思维（每个条目包含思维路径、案例、启示三个内容）1、 来不是现在的简单重复，也不是现在的线形延伸和自然惯性作用2、The first importance thing is to do first.3、定制化、个性

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一、管理者与员工的角色定位1、 你是伯乐他是千里马伯乐选才和识才的“讲”和“重”：（1）注重学历更讲能力，不惟能力重潜力；（2）注重品行还讲水平，不惟品行重言行；（3）注重业绩也讲奉献，不惟奉献重苦干；（4）注重学习再讲分享，不惟学习重钻研；（5）注重激励照讲竞争，不惟竞争重发展2、 你是油门他是动力（1）设立员工的成长目标（在正确做事的前提下正确的做事）（2）为员工提供成长空间（心有多大，舞台就有多大）（3）给员工做事的机会（激励成功，允许试错）3、 你是灯塔他是航船（1）注重日常，注意小结（2）注重引导，施法施智（3）注重完善，提高效率4、 你是导演他是主演（1）写一个好剧本（2）搭一个好

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课程大纲： 　　前言：一个成功案例 　　海尔之路：做产品塑造品牌扩张资本运作全球化 　　部分市场营销策略 　　一、基本概念： 　　1、市场：人口 购买欲望 购买力 　　2、营销：营造交易环境 销售产品 　　3、策略：预先设定的一系列政策、目标、手段的总和 　　4、营销的5P模型 　　案例分析：央企与营销 　　二、营销理论的发展变化 　　1、推销观念与营销观念的比较 　　案例：中石化柴汽油和润滑油 　　营销备忘：市场营销与企业职能的讲师妙论 　　2、营销理论的发展 　　讨论题：请分析中国汽车业的营销现状 　　营销备忘：相信营销观念的理由 　　三、无竞争，不营销1、竞争者分析 　　2、竞争分析的层

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课程大纲： 　　一、如何降低鱼的死亡率？ 　　二、压力分析 　　1、压力类型及分值 　　2、压力产生的来源分析 　　三、解决压力的办法 　　1、建立自信 　　2、寻找压力的起因 　　3、减压不如解压 　　寻找的是那些有高度事业心，有强烈的成就动机，能适应创新环境与快节奏工作的人 　　制订一些人性化的管理措施 　　创造开放、公正的沟通环境 　　营造一种相互真诚关心的企业氛围 　　4、解压是一定有方法的 　　不要扮演多个角色 　　自我激励 　　当感受到压力时，用下面的话来帮助你，避免使用一些不好的处理方法。 　　“我有足够的能力做好它！” 　　“我是一个乐观主义者。我会关注生活中积极的事情。” 　

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