柳瑞军老师的内训课程
一、做21世纪的新型管理者1.不同层次管理者的素质要求2.企业发展不同阶段对管理素质的要求3.管理素质的要素4.当前管理者素质面临的工作挑战5.21世纪管理者必须打破旧观念的束缚二、管理与领导素质1.变革时代召唤领导型的管理人才2.管理过度而领导不力导致的结果3.管理层的领导素质现状4.领导素质与管理素质的不同5.成功领导所需要的个人品质三、管理者情商与职场情绪管理1、管理者要有高情商2、管理者的职场情绪管理3、了解自己的情绪、做事方法和风格4、了解别人和人际关系5、为关系负责，负起沟通的责任四、管理者的变革与创新意识1、积极适应和推动企业变革2、管理创新的时代特征和要求3、创新人才应具备的个
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导论：影响员工动力的因素◇ 影响员工行为的两个因素◇ 影响工作表现的两个因素◇ 激励员工的四个层面问：今天你激励了吗？——激励下属，管理者重要的基本功1. 错误的激励来源于错误的假设◇ 从逻辑出发还是从人性出发？◇ 激励的动力来源于满意度还是责任？◇ 物质激励是主要的激励手段吗？2. 增强员工工作动力的源泉3. 日常激励三项工作◇ 创造佳工作氛围——让乐趣融入工作——在工作中融入变化——多给员工选择的机会 ◇ 消除负面激励因素◇ 分解的目标和计划第二问：本周你赞美了吗？——精神激励，赞美与认可1. 对赞赏的渴求是“人性之中深刻的法则”2. 认可和赞美是便携的激励3. 一周激励三项定期工作第三问
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主题一：建立成功的人际关系1、人际关系的意义2、管理者在人际关系方面的短板和误区3、人际关系对管理的影响4、影响人际交往的因素5、理解与处理人际关系主题二：人际认知模式 1、人际认知的方法2、诸葛亮识人方法3、人际认知模式4、动机与行为5、人际认知三大层次主题三：人际认知效应1、人际认知方法2、首因效应3、近因效应4、皮格马利翁效应5、晕轮效应 6、定势效应（刻板效应） 主题四：人际冲突及处理1、两利冲突2、两难冲突3、两利两难冲突4、共同动机法5、冲突原理在管理工作中的运用主题五 情商与人际关系处理1、高情商的人际关系2、提高情商七巧板3、建立人际关系的五项原则 ...
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主题一：构建企业执行系统 1. 执行的现状和误区2. 执行的本质和要素3. 执行的三个核心流程4. 目前企业执行系统的短板5. 构建执行系统的关键环节主题二：执行战略 1. 持续成长企业战略的三个维度2. 把握战略转折点3. 化繁为简——战略就是一个行动纲领4. 系统思考——人才与战略相匹配5. 务实创新——关注佳管理实践主题三：执行文化 1. 企业文化的本质2. 企业文化发展的阶段3. 案例分析：GE、马云、华为、3M公司 4. 持续成长企业的文化特征主题四：执行型领导 1. 执行型领导素质2. 从影响力到执行力3. 优秀经理管理四要诀4. 案例分析：韦尔奇 “4E和1P”计划 主题五：执行
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主题1：创意主导人生，创新引领成功 1.人生的过程就是创意的过程 2.创新是一种职场生存状态 3.创新是职场发展的永恒法则 主题2：提升个人创造力——如何成为创新型人才？ 1.个人创造力测试 2.影响个人创造力的因素 3.个人创造力提升的途径和方法 案例分析、课堂活动 主题3：突破思维的牢笼 1.思维定势障碍 2.管理中的思维定势 3.价值观障碍 4.情绪障碍 5.影响创造力的组织因素 6.如何营造创新氛围？ 案例分析、课堂活动 主题4：逻辑思维方法管理运用 1属性与形态分析 2结构分析与重组结构要素 3员工激励中的错误假设 4管理者角色错误假设 5沟通中的错误假设 案例分析、课堂活动 主题5