刘世荣老师的内训课程
课程大纲一、经理人员管人面临的问题的全面认识1. 经理人管人必须围绕的“一个中心、两个基本点”经理的核心目标与工作重心如何分析工作的关键成功因素日常业务与人力资源管理之间的应该有怎样的关联2. 经理管人的“三大记律与八项注意”经理领导人才的三大重点以人为本的体现与注意事项3. 想不想干与会不会干录像分享4. 名企管理的六大经验分析：知名企业高层的人力资源管理六大经验分享5. 跨国公司和国内知名企业的人力资源管理经验现场调研分析，我们面临的困惑分析6. 直线经理人员首先是人力资源经理直线经理是人力资源管理的主角二、选人——直线经理如何识别人才1. 面试的一般流程案例研讨：招聘前如何充分准备2.
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课程大纲一、绩效管理的流程与绩效反馈1. 绩效管理的五步流程2. 绩效反馈与面谈3. 绩效面谈的重要性与意义4. 绩效面谈的特点5. 有效沟通的重要性6. 领导与下属关于绩效的主动沟通心态积极主动、付诸行动、基于事实与解决问题实例：沟通的主动与积极二、绩效面谈的方法步骤7. 绩效面谈的步骤事前准备确认问题阐述观点达成协议共同实施角色扮演：绩效面谈8. 绩效面谈沟通的内容六大内容9. 绩效面谈沟通中冲突的解决一般冲突的种类冲突的原因绩效面谈冲突处理的六步骤现场演练：绩效面谈中几种冲突的处理三、沟通需要注意的问题10. 上下级之间的沟通注意事项11. 沟通的心理学现象一般的心理学现象实验：沟通心理
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一、管人面临的问题全面认识1.经理人管人面临的七大问题2.想不想干与会不会干录像分享3.跨国公司和国内知名企业的人力资源管理经验现场调研分析，我们面临的困惑分析4.直线经理人员首先是人力资源经理直线经理是人力资源管理的主角二、选人——直线经理如何甄选人才1.面试的一般流程案例研讨：招聘前如何充分准备2.面试人才的方法总揽sup2;面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心sup2;各种面试方法比较与现场演练sup2;辨识面试中的非语言信息3.面试提问方法sup2;关键面试技巧及注意事项举例sup2;行为面试法与面试中的STAR工具使用sup2;角色扮演：面谈面试方式演练4.面试中业
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课程大纲第 一部分 年度目标的制定与分解1、 年度目标的制定年度目标的来源企业的所处市场环境与竞争对手分析自身资源与能力分析战略目标的制定目标制定中的假设与论证确定年度目标的三种常见方法年度目标的终确定现场练习：某企业的目标制定2、 年度目标的分解价值树分解关键成功因素法分解目标的分摊年度目标如何分解到个人目标的三大要素怎样制定“跳起来够得着”的目标目标值确定的多种方法比较与分析课堂练习：价值树分解和关键成功因素法3、 目标管理如何确保预定的目标能够实现目标管理与绩效考核的关系目标管理的五步流程及其操作细节展示分析：合理的目标考核表的结构一般企业的考核存在的问题考核科学性的评价标准第二部分 计
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课程大纲一、 问题及问题的陈述方法1. 问题的涵义1) 问题的涵义及其特点2. 问题的陈述1) 事实与数据2) 金字塔原理金字塔原理的应用现场演练：金字塔原理实战：会议限时发言的与高效沟通视频分享：外资企业的金字塔原理3) 三明治结构实战：如何有效地做人的思想工作4) 提升报告、总结、讲话稿等应用写作水平的秘诀5) 应用写作或讲话的“骨、感、心、性”二、明确问题并找到关键1) 聚焦提问法明确问题聚焦提问法问题的分类聚焦提问法明确问题实例展示录像观摩：明确问题现场练习：提问法明确问题2) 多问题的分解突破问题的基本澄清问题的分解与突破口思维导图排序并抓住关键问题视频练习：如何复杂的事务中找到关键
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课程大纲一、招聘面试是人才管理的重点1. 人力资源管理面临的主要问题2. 知名企业如何重视招聘面试案例研讨：人力资源的困境3. 直线经理首先是人力资源经理4. 人力资源与直线部门在招聘等问题上的分工直线部门与人力资源部门的工作详细分工表二、经理人的招聘面试技巧与人才甄选方法1. 招聘前的岗位规划与编制确认2. 面试的一般流程3. 人才甄选方法面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心结构化面试操作流程及其细节情景模拟（公文筐测试、案例分析、角色扮演、写作）如何设置公文筐测试中的文件内容案例分析中了解哪些要点并现场演练角色扮演关注哪些细节及其现场演练如何现场进行写作能力测试各种面试方