杨紫暄老师的内训课程
模块：唤醒篇——结缘EAP节：EAP实施的预期目标Oslash;员工个人层面ü促进员工身心健康，指导其提高生活品质ü帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰ü帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用ü推进员工的良好人际及工作和谐关系ü促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系ü促进员工工作与生活的平ü协助员工自我成长，引导生涯发展Oslash;组织整体层面ü丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需求ü优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受ü提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力ü改善组织氛围，提高员工士气ü降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失
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模块：知识的传授者——内训师职业定位与价值认知篇节：企业内训师价值解析Oslash;总体价值ü助力职场快速发展，提升员工归属感ü应对激烈市场竞争，人才快速推陈出新ü高额回报培训价值，移动市场价值大化Oslash;个人层面ü增进员工适应能力与信心ü提高员工发挥立即作战力ü增进企业向心力ü培养职业生涯发展之关键技能Oslash;企业层面ü提高内部生产力，降低成本ü提高品质，增进客户满意度ü强化内部沟通，形成共识ü增进团队合作效能图片欣赏：优秀内训师授课现场图片欣赏第三节：企业内训师职业信念修炼Oslash;企业讲师——传递知识，讲授方法和技术为主Oslash;企业教练——协助学员订立目标，激励学员
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一、内训师基本素养1、培训师重要性l角色认知l培训师六大能力ü专业能力ü学习能力ü设计能力ü表达能力ü激励能力l有效培训基本要素ü专业的形象ü良好的心态ü优质的表达l怎样的文字容易抓住学员的注意力l语音/语调/语速/语气测试l一个小游戏带来的启示2、内训师的自我修养l内训师的职业素养与习惯养成l内训师的角色定位l内训师的职责与使命l内训师的自我提升l内训师的自我激励3、人际有效沟通与演讲口才训练l沟通的三大原则l赞美在沟通中的作用l人性分析与沟通技巧l培训中的逆行沟通技巧l沟通中的肢体语言密码l演讲语言技巧简析l演讲中的行为技巧l演讲中的感情渗透技巧l演讲与培训风格的对应关系4、自我情绪控制l
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讲：引言——多元激励的意义1、案例分享2、员工需求的多元化需求内容不同满足手段不同需求程度差异3、员工行为的表现积极工作偷懒与消极工作紧张与疲惫4、多元化激励的意义第二讲：多元激励——缘由1、员工需求的多元性2、员工需求的不完全货币替代性3、员工需求的随机性第三讲：多元激励——原则1、多元化原则：手段和方式的多样化2、弹性化原则3、长期性原则4、内部公平原则5、外部竞争性原则第四讲：多元激励对策1、建立员工需求调查制度2、构建有效的激励决策机制3、构建有效的物质激励体系4、充分发挥非物质的激励作用5、加强对员工的需求引导第五讲：多元激励方式——人力资本产权激励1、案例在美国《财富》杂志500强
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部分：EAP解析讲：EAP的基本要素Oslash;管理层的支持Oslash;职能部门的支持Oslash;明确的政策与程序说明Oslash;保密第二讲：EAP的预期目标Oslash;员工个人层面ü促进员工身心健康，指导其提高生活品质ü帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰ü帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用ü推进员工的良好人际及工作和谐关系ü促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系ü促进员工工作与生活的平ü协助员工自我成长，引导生涯发展Oslash;组织整体层面ü丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需求ü优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受ü提高员工各项满意度指标，
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部分：你的形象价值百万讲：这是一个两分钟的世界——印象Oslash;两分钟——你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。Oslash;你的形象应当凸显你的气质——人人想看起来像中上层社会的人第二讲：如何让你看上去比你的外表更有价值Oslash;气质是由内而外散发出来的魅力Oslash;没有自信就别想成功——自信从何而来Oslash;你对我热情，我就喜欢你——热情是个人中心品质的魅力Oslash;人们用三个概念描述成功者——性格、能力、形象第三讲：卓越服务礼仪的重要性Oslash;真实瞬间：人与人接触的感觉Oslash;礼仪让你的心情更加亮丽Oslash;优雅地活着：礼仪可以提高生活的