李朝曙老师的内训课程
培训大纲： 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知(管理的意义、目的)--帮你实现管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理者者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态(效能意识、创新意识、问题意识、自律意识……) 10. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 分析：中层
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培训大纲： ：有效沟通的重要性 1、看图说话 《老虎与狮子》 2、互动游戏体验沟通的重要性 3、观看影片 感悟沟通在生活中的重要性 4、成功人士必须掌握的三要素——沟通技能 5、故事：未留遗憾的沟通 6、小结沟通的重要性 分析：沟通管理培训案例！ 解析：沟通管理内训案例 案例：沟通管理课程案例分析！第二：突破沟通障碍的技巧 1、有效沟通的步骤 2、不同的人要说不同的话 3、沟通前要进入不同类型人的频道 4、沟通的技巧 4.1 沟通的四心 4.2 双向沟通 4.3 赞美式的沟通 4.4 幽默式的沟通 4.5 有效发问式的沟通 4.6 聆听式的沟通 4.7 委婉提示的沟通 4.8 拒绝
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培训大纲： ：公文写作概论 公文写作的概念与分类 公文写作的特点 行政公文的格式要求 眉首、主体、版记 发文机关标识 发文字号 公文的标题 成文日期与印章的使用 分析：公文写作培训案例！ 解析：公文写作内训案例 案例：公文写作课程案例分析！第二 公文写作的基本原理 一、客观反映与实用性原理 1、反映论是公文写作的理论基础 2、注重实用是公文写作的根本目的 二、美观与方便处理的原理 1、“美观”是公文的必然要求 2、方便阅读，方便处理是公文“应用性”的体现 三、约定俗成与时代性原理 1、约定俗成是公文保证通行的需要 2、时代性是公文写作的必然趋势 四、要素构成原
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培训大纲： ：领导力发展概述 1. 理念导引与学习团队建立 2. 现场测评：《测试你的领导行为风格》 领导者行为解析：管人模型与管事模型 3. 领导力发展理论沿革与发展趋势 4. 团队研讨：领导者的十大使命 分析：卓越团队与突破性领导力培训案例！ 解析：卓越团队与突破性领导力内训案例 案例：卓越团队与突破性领导力课程案例分析！ 第二：团队领导力之建立关系 1. 获取当代领导者影响力实施的基础：建立关系 2. 领导力（宽度）才能因子之四：人际了解 ① 我需要一只手，却来了一个人 ② 建立同理心=人际交往的基础 ③ 控制情绪，控制未来 3. 领导力（宽度）才能因子之五：沟通 ① 现场模
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1、品质的概念再审视 2、品质管理的5种错误观念 3、目前国内的几种错误观念 分析：卓越品质管理训练培训案例！ 解析：卓越品质管理训练内训案例 案例：卓越品质管理训练课程案例分析！第二 解决问题的工具 1七种经典质量工具：排列图、因果图、流程图、控制图、检查表、散点图、直方图。 2基本管理和策划工具：亲和图、树图、过程决策程序图（PDPC）、矩阵图、相互关系图、优先化矩阵、活动网络图。（评估） 3过程改进工具：根源分析、PDCA、六西格玛的DMAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）。 4变革和创新工具：头脑风暴法、思维图、横向思维、关键思维、六