徐建斌老师的内训课程
部分 营销实质-共赢价值 1. 营销发展-4P-4C-4R-4V。2. 统筹关系-3S满意，核心关系，企业和顾客。 3. 共赢价值-二元营销。4. 营销增长-策略模式。第二部分 谁是顾客-细分营销 1. 市场细分的模式和选择。2. 顾客细分-产品升级和定制。3. 内部细分-产品线梳理和整合。4. 利润管理-产品组合。第三部分 顾客口碑-服务营销 1. 服务营销-低成本非价格竞争。2. 顾客忠诚-顾客满意，价值感知。3. 顾客服务-7P营销组合。4. 开发新服务和服务缺口管理。第四部分 顾客感知-体验营销 1. 体验经济-顾客认为好。2. 顾客体验-创造新价值。3. 体验营销-VCSE组合。 4
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模块一.销售怎么干？—熟悉工作 1.今年的任务很高吗？-目标规划。2.如何有效达成目标？-制定措施。 3.如何具体开展工作？-销售执行。4.销售销什么售什么？-销售本质。 模块二.营销怎么干？—研究市场 1.顾客在哪里？-需求偏好。2.自身在哪里？-定位优势。 3.对手在哪里？-竞争态势。4.机会在哪里？-竞争机会。 实践互动环节A 模块三.为何干不好？—知愿能行 1.你是撞钟的和尚？意愿力，乐享其中。2.别人的媳妇漂亮？信任力，四维心态。 3.任务重，压力大？胜任力，努力坚持。4.你比别人有能力？行动力，行大于能。 实践互动环节B 模块四.准备好了吗？—市场计划
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模块：销售怎么干？-认知工作。 1. 销售是什么？产品功用，客户体验，解决问题，客户信任。 2. 价值有什么？价值主张，服务承诺，品牌印象，后备支持。 3. 如何去执行？计划-执行-问题-检讨。 4. 你要有什么？职业形象，良好心态，专业知识，专业技能。 第二模块：机会在哪里？-熟悉市场。 1. 顾客在哪里？-需求偏好 2. 自身在哪里？-定位优势 3. 对手在哪里？-竞争态势 4. 机会在哪里？-竞争机会 第三模块：为何干不好？-知愿能行。 1. 你是撞钟的和尚？意愿力，乐享其中。 2. 别人的媳妇漂亮？信任力，四维心态。 3. 任务重，压力大？胜任力，不断努力
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模块一.环境在变化—意识张力 1.顾客价值。2.门市价值。 3.竞争意识。4.战略思维。 模块二.诸葛借东风—商场借力 1.选址-市场整体布局。2.位置-人流佳洼地。 3.资源-整合市场资源。4.改善-评估调整门市。 模块三.进门有感觉—体验给力 1.形象-独特，品位不同。2.氛围-舒适，细节到位。 3.布局-功能，人性关怀。4.服务-关怀，无微不至。 模块四.产品会说话—产品引力 1.橱窗，眼球效应。2.陈列，结构分明。 3.道具，相互契合。4.结构，合理组合。 模块五.外部林子大—市场动力 1.渠道多元结构。2.网络营销势力。 3.小区团购发展。4.品牌联合
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模块一.使命的召唤 1.发展需要-店长当家。2.环境变化-角色转变。 3.肩负使命-利润增长。4.认知工作-岗位说明。 模块二.非凡的锻造 1.四维心态磨练。2.四项能力锻炼。 3.四种品质修炼。4.铸就个人影响。 模块三.前沿的认知 1.顾客价值。2.服务价值。 3.门市价值。4.市场价值。 模块四.打造绩效团队 1.目标承诺。2.情境领导。 2.人性管理。4.选育用留。 模块五.完善营运系统 1.运营计划。2.流程表格。 3.销售例会。4.财务检讨。 模块六.营造卖场氛围 1.环境营造。2.陈列搭配。 3.日常维护。4.巡查监察。 模块七.完美客户服