缘来——门市销售

　　模块一.爱的天使。—感恩感应　　1.财富在哪里？心灵的微笑。2.顾客喜欢你？爱你的一切。　　3.谁能说服你？高品质沟通。4.顾客当靶心？服务的理念。　　模块二.一只蜜蜂。—乐享其中　　1.蜜蜂在为谁辛劳？一路走来。2.工作没有快乐吗？享受有赚。　　3.问题多是方法多？学习进步。4.不行动会有结果？角色认知。　　模块三.迷途羔羊。—结缘顾客　　1.要不要掏钱，顾客迷路了。2.会掏多少钱，感觉值不值。　　3.为什么掏钱，给我的好处。4.花钱的感受，服务好不好。　　模块四.让顾客停留—关怀入微　　1.生意需要招揽吗？舒适环境。2.进门感觉不同吗？新鲜体验。　　3.今天天气不错吗？饱满精神。4.店

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增长——营销策动

　　模块　 战略空间增长模式　　1. 营销目标增长和盈利。利润金三角和5CS模型。　　2. 内部增长价值链管理，核心流程，7S模型。　　3. 机会增长3C和SWOT分析，竞争三大战略。　　4. 外部增长企业成长三大战略。　　5. 营销增长顾客价值企业行为，营销策动9大模式。　　第二模块　 谁是顾客细分营销　　1.市场细分的模式和选择　　2.顾客细分产品延伸　　3.顾客期望产品升级和定制　　4.利润管理产品组合　　第三模块　 顾客口碑服务营销　　1.顾客价值顾客满意　　2.顾客服务7P营销组合　　3.服务缺口开发新服务　　4.服务管理完善服务体系　　第三模块　 顾客感知体验营销　　1.体验经济顾

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