马一鸣老师的内训课程
课程大纲课前预热：1．分组 2．队名、队呼、队歌、队长 3．约定讲：授权激励的到来一、互联网时代下的管理创新1．组织扁平化2．岗位动态化3．人员个性化二、授权提升领导力1．马斯洛需求理论2．非物质激励3．领导力的构成4．授权激励的路径分析三、授权激励的方式与选择1．授权激励的具体方式2．不同授权激励适用范围小组讨论：授权激励的适用范围第二讲：有效授权的实施关键一、授权准备1．组织2．人员3．任务4．气氛二、选定任务1．明确授权任务2．清楚授权的风险3．了解任务的性质4．知道工作的分类5．明确授权要达到的目的6．明确授受双方的责权关系7．明确授权工作的资源分配方式三、选贤任能1．经验很丰富的人2
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课程大纲课前预热1．分组 2．队名、队呼、队歌、队长 3．约定讲：了解会议一、会议的概念1．沟通方式2．集思广议渠道3．显示组织的存在二、会议的目的1．开展有效的沟通2．传达资讯3．监督员工、协调矛盾4．达成协议与解决问题5．资源共享6．开发创意7．激励士气8．巩固主管地位三、会议的频率1．固定部门会议2．全体会议3．处理突发事件的会议4．一对一会议四、会议成本的计算1．会议的时间成本2．直接的会议成本3．效率损失成本小组讨论：公司会议种类与召开的存在的问题第二讲：效率不高的原因与预防性管理一、会议三种致命伤1．主持人的技能2．会议的地点3．会议的准备工作二、效率不高的7项对策1．时间2．地点
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课程大纲课程导入：1．分组 2．队名、队呼、队歌、队长 3．约定讲：互联网时代团队领导新特点一、团队新特点1．目标1） 更加具体与可考核2） 目标管理，双向互动加强3） 先定一个小目标2．人员1）95后、00后即将粉墨登场2）人力资本时代的到来3）注重创新、崇尚自由，还是草莓族3．团队定位1）由静止变为动态、市场导向2）互补4．权限：“老板”趋向，授权时代5．计划：更加灵活与实用案例分析：西游记团队在互联网时代，谁先被裁掉？二．互联网时代团队领导者的转变1．思维上：激励、包容、民主、贴近一线2．行为上：1） 从智慧执行到绝对执行；2） 双方互动的目标管理；3） 积极找“借口”4） 多强调团队机
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课程大纲开场：组建团队讲：认识领导力一、互联网时代带来的管理创新1．员工：90后，00后粉墨登场2．岗位：流动的、以客户为中心的内部角色3．组织：扁平化、权力非中心化、重视一线的声音二、领导力的三个范畴1．宏观决策：前瞻与规划的艺术1）愿景比管控更重要2）信念比指标更重要3）人才比战略更重要2．管理行为：沟通与协调的艺术1）团队比个人更重要2）授权比命令更重要3）平等比权威更重要3．个人品质：真诚与均衡的艺术第二讲：领导沟通的艺术一、掌握与上级沟通艺术1．与上级沟通的原则2．与上级进行信息沟通的艺术3．向上级汇报的技巧二、掌握与同级沟通艺术1．处理好同级关系的原则2．处理好同级关系的语言艺术三
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课程大纲讲：抓住营销的本质一、企业经营哲学的演变二、营销理论的发展三、营销的本质—影响力1．互惠原理2．承诺与一致3．社会认同原理4．喜好原理5．权威6．短缺原理小测试第二讲：正确认识会议营销一、会议营销的概念二、会议营销的理论基础1．4C营销2．USP理论3．顾客让渡价值三、会议营销与传统营销的区别第三讲：会议营销的创新一、当前会议营销的不足1．可信度不高，客户信息收集难2．沟通不足，不能有效把握客户需求3．对客户不进行筛选与分类，营销效果差4．不能提供持续的、个性化服务5．流程简单，不能紧扣客户心理二、会议营销创新理念1．核心理1）针对性2）深度互动3）超值服务2．设计原则：组合式营销1）
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课程大纲课前预热：1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定导言：决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功之人士必备的在大基本技巧之一讲：高效沟通概述一、认识高效沟通1．沟通的定义2．沟通的三大要素1）目标2）协议3）内容3．沟通的两种方式4．沟通的双向性5．沟通的三个行为：说、听、问二、高效沟通的三原则1．谈论行为不谈论个性2．明确沟通3．积极聆听三、沟通失败的原因1．缺乏信息或知识2．没有说明重要性3．只注重了表达，而没有注重倾听4．没有完全理解对方的话，以致询问不当5．时间不够6．不良的情绪7．没有注重反馈8．没有理解他人的需求9．职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败第二