马一鸣老师的内训课程
课程大纲课前预热：1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定讲：什么是团队一、团队的定义二、团队的构成要素1．目标（Purpose）2．人（Prople）3．团队的定位（Place）4．权限（Power）5．计划（Plan）三、团队和群体的区别1．团队和群体的差异2．群体和团他的实例区分3．群体向团队的过渡四、团队的类型1．问题解决型团队2．自我管理型的团队3．多工功能型的团队第二讲：制定共享的团队目标一、团队目标的作用—让目标引航二、团队目标的来源三、制定目标的原则1．确定团队目标的五点原则2．SMART原则3．设定目标的窍门：四要四不要4．目标设定的衡量标准1）数量标准2）费用标准3）实现
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课程大纲课前预热：1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定讲：认识时间管理一、四代时间管理理论二、明确自己的价值观三、时间管理的几个概念1．效率与效能2．重要与紧急3．工作与生活4．应变与制变四、时间就是事件第二讲：为什么要进行时间管理一、时间的特性1．供给毫无弹性2．无法蓄积3．无法替代4．无法追回二、时间的价值三、人一生的时间分配四．时间管理的原因1．时间是企业稀缺的资源之一；2．有效的时间管理能够以高的效率完成重要的事情；3．有效的时间管理可以减少加班时间，提高个人生活品质。第三讲：时间管理的方法和步骤一、明确目标1．正确目标的价值2．拟订目标的原则3．目标的金字塔4．设定目标的步骤二
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课程大纲讲：企业文化落地解读一、企业管理的四个境界二、企业文化落地的理解1．企业文化落地的内涵2．企业文化落地模型思考：文化落地难的原因第二讲：“七步成诗”落地法一、直线管理者承担责任1．直线经理是文化的一线执行者2．管理者建立组织文化的三个核心1）个人魅力2）管理风格3）组织氛围二、运用合理策略1．寻找切入点2．提出明确主题3．树立学习标杆4．激励与约束5．多场所、高频率灌输、灌输、再灌输三、充分利用传播载体1．内容2．形式：故事、漫画、榜样、歌曲、仪式、影像四、无处不在的文化情景1．看得到2．听得出3．职场五、固化于制度之中1．制度与文化的作用机制2．制度与文化的一致3．在组织中的文化体现
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课程大纲课前预热1．分组 2．队名、队呼、队歌、队长 3．约定导言决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功之人士必备的在大基本技巧之一讲：高效沟通概述一、认识高效沟通1．沟通的定义2．沟通的三大要素1）目标2）协议 3）内容3．沟通的两种方式4．沟通的双向性5．沟通的三个行为：说、听、问二．高效沟通的三原则1．谈论行为不谈论个性2．明确沟通3．积极聆听三．沟通失败的原因1．缺乏信息或知识2．没有说明重要性3．只注重了表达，而没有注重倾听4．没有完全理解对方的话 ，以致询问不当5．时间不够6．不良的情绪7．没有注重反馈8．没有理解他人的需求9．职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败