胡爽姿老师的内训课程
《创造价值的团队关键沟通力》【课程背景】沟通，是人生成功的金钥匙！组织成功的奠基石！沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士、管理者成功的必要条件！一个职业人士成功的因素80靠沟通，20靠智慧和能力。沟通无处不在，与我们生活工作事业成败息息相关，善于沟通者事事顺心，游刃有余，不善沟通者，处处被动、即令能力高强，也难免倍尝失败的苦水。【课程价值】认识沟通的重要性与沟通的原理，找出组织沟通中的障碍及克服方法，掌握沟通的关键诀窍。学会在工作中与不同性格成员融洽相处，提高与上司、同事、下属之间的沟通质量，改善与上司、部门之间以及下属之间的工作关系。掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅，提高各阶层成员
讲师：胡爽姿查看详情
《从心出发、以情服人》--内部客户服务意识与服务策略--【培训目标】1. 通过对“服务”的深度剖析，让员工清晰自我定位、认识到服务对象于己于司的重要价值，提高服务意识及增强服务理念对于工作的重要性与迫切性。2. 运用引导式教学，通过情景体验增强员工对于职场、团队人际之间关系的理解，促进彼此合作共生。3. 通过实战案例的分析，在提升服务意识的同时，提高员工工作主动性，培养员工良好积极的服务心态，提高服务客户的满意度。【课程时间】1天【主讲老师】胡爽姿【培训对象】企业指定人员【培训人数】50人【培训形式】理论知识、引导式培训、实战演练、案例分析、分组讨论【课程大纲】模块一：从“心”出发的企业内部服