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胡爽姿老师
胡爽姿 老师
  •  所在地区: 广东 广州
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:服务营销 商务礼仪 职业素养 压力管理
  •  企业培训请联系董老师
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胡爽姿

胡爽姿老师的内训课程

国家公务人员政务礼仪课程时间:2天课程对象:国家机关公务人员等培训形式:讲解、示范、案例、互动、情景模拟培训目的:通过培训学习,提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为。掌握沟通艺术与技巧,提高执法、服务的水平,更有效更文明地执行公务,促进公务员队伍建设,提升整体形象。通过培训学习,掌握日常通用的接待礼仪、政务宴请、会议礼仪规范及要求。课程老师:胡爽姿课程大纲:第一模块:个人素养的外在体现 一、重塑自我形象——礼仪的作用•内强个人素质、外塑机关形象 •良好的形象是成功的必备条件 •你的形象不仅仅代表自己 二、着装礼仪•着装的TPO原则 •鞋袜的搭配原则 •首饰、配饰的使用规范 •色彩搭配

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后疫情时代00后员工管理艺术【课程背景】一场疫情,改变了很多企业的生存法则!经济下行与疫情影响双重因素叠加,使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意,世界已经进入VUCA时代,越来越不确定,越来越易变,越来越不可预测。成长在不同时代的人,都有着被时代刻下的,挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速,“95后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时,更加关注自我;面对领导时,倾向于用直接的方式表达内心的法;面对职业选择时,显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者既觉得他们有朝气,坦诚,又觉得领导权威受到挑战,不知道如何与之沟通、激励和管理他们。管理

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服务制胜客服中心客户服务意识与投诉沟通技巧【课程时间】1天/6-7小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户一线服务人员、企业服务部门培训人员、负责人【培训人数】50人/每场次【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、小组讨论【课程背景】随着社会的发展和进步,客户对企业的服务水平越来越重视,要求也越来越高,而客户服务是管理公司中最直接与客户接触,最直接与客户服务的一个部门。由于经常与客户接触,在客户心目中,他们的一举一动都代表着公司的形象。好的客户服务,就像是客户与管理公司之间的润滑剂,能最大程度的缓解客户与公司之间的矛盾与摩擦。客户服务人员训练有素的服务技巧,热情的服务态度,礼貌的谈吐

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服务制胜服务意识与关键服务力【课程时间】1天/6-7小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户一线服务人员、企业服务部门培训人员、负责人【培训人数】50-60人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、小组讨论【课程背景】随着社会的发展和进步,客户对企业的服务水平越来越重视,要求也越来越高,而客户服务是管理公司中最直接与客户接触,最直接与客户服务的一个部门。由于经常与客户接触,在客户心目中,他们的一举一动都代表着公司的形象。好的客户服务,就像是客户与管理公司之间的润滑剂,能最大程度的缓解客户与公司之间的矛盾与摩擦。客户服务人员训练有素的服务技巧,热情的服务态度,礼貌的谈吐举止,也像一面镜

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服务制胜客户服务意识与投诉沟通技巧【课程时间】1天/6小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户一线服务人员、企业服务部门培训人员、负责人【培训人数】50人/每场次【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、小组讨论【课程背景】随着社会的发展和进步,客户对企业的服务水平越来越重视,要求也越来越高,而客户服务是管理公司中最直接与客户接触,最直接与客户服务的一个部门。由于经常与客户接触,在客户心目中,他们的一举一动都代表着公司的形象。好的客户服务,就像是客户与管理公司之间的润滑剂,能最大程度的缓解客户与公司之间的矛盾与摩擦。客户服务人员训练有素的服务技巧,热情的服务态度,礼貌的谈吐举止,也像一

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服务制胜运维人员服务意识与沟通技巧训练【课程时间】1天/6-7小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户服务技术一线运维人员【培训人数】50-60人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、小组讨论【课程背景】随着社会的发展和进步,客户对企业的服务水平越来越重视,要求也越来越高,而客户服务是管理公司中最直接与客户接触,最直接与客户服务的一个部门。由于经常与客户接触,在客户心目中,他们的一举一动都代表着公司的形象。好的客户服务,就像是客户与管理公司之间的润滑剂,能最大程度的缓解客户与公司之间的矛盾与摩擦。客户服务人员训练有素的服务技巧,热情的服务态度,礼貌的谈吐举止,也像一面镜子折射出公司

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