课程背景：生活与工作就是一场沟通，每个人都会沟通，但不一定每个人都擅长沟通。尤其是刚刚步入职场的新人。工作中沟通的结果决定了公司、老板、上级的指令传递与落实，部门间、成员间的协作与配合。 人们在沟通中存在的普遍问题就如萧伯纳所言：沟通最大的问题在于人们想当然地认为已经沟通了！成为沟通高手，是很多人的想法。在成长的道路上究竟会遇到哪些沟通障碍呢？1、对有效沟通的概念不够清晰，导致有很多沟通的错觉；2、缺乏成为沟通高手的刻意训练，不知道从哪里下功夫；3、在一些常见场景中缺乏具体的方法，不知道该如何面对和处理……沟通是信息从发出者到解码者的互动过程，实际沟通过程中经常会出现不敢沟通、不愿沟通、不屑沟

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课程背景：商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。没有高品质商务与沟通礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪成为品牌走向卓越的根本。 课程收获：Ø 了解并掌握职场商务形象礼仪知识Ø 提升个人的职业形象以及礼仪素养Ø 树立良好的商务交往印象Ø 掌握人际沟通礼仪 课程时间：0.5天，6小时/天课程对象：管培生、核心骨干人员、中基层管理人员课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导 上

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课程背景：在当今竞争激烈的职场环境中，专业能力固然重要，但良好的职场礼仪和卓越的职业素养已成为个人脱颖而出、事业发展的关键因素。随着企业国际化进程的加速以及多元化团队的形成，职场交往日益频繁且复杂。员工的言行举止不仅代表着个人形象，更关乎企业的整体声誉。然而，许多职场人士在礼仪方面存在诸多不足。比如，在商务会议中不懂恰当的座次安排，与客户沟通时不注意言辞和肢体语言，日常办公中着装不得体等，这些看似细微的问题，却可能给合作方留下不佳印象，进而错失业务机会。同时，新一代职场人更加注重个性表达，但有时会忽视职场特定环境下的规范要求。缺乏系统的职场礼仪培训，使得他们在融入团队、与同事协作以及应对上级管

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课程背景：商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。没有高品质商务与沟通礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪成为品牌走向卓越的根本。 课程收获：Ø 了解并掌握职场商务形象礼仪知识Ø 提升个人的职业形象以及礼仪素养Ø 树立良好的商务交往印象Ø 掌握人际沟通基本技巧 课程时间：1天，6小时/天课程对象：管培生、核心骨干人员、中基层管理人员课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导 上

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课程背景：很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强，执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，缺乏自我激励和压力缓解的技巧与能力。国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，自我激励与压力的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 课程收益：l 帮助员工深刻了解引起

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课程背景：很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强，执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，缺乏自我激励和压力缓解的技巧与能力。国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，自我激励与压力的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 课程收益：l 帮助员工深刻了解引起

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