道德经的人生智慧在璀璨的中国传统思想文化瑰宝中，道家“太极”思维，与周易、中医、兵法等智慧一脉相承，堪称中华大地上的核心本土文化，屹立于世界文化之林。道家提倡的“道法自然”、“上德不德”、“阴阳中和”、“以弱为用”等思想，具有强大的生命力和实用价值。道家智慧秉承“道法自然”的和谐互生思维、“顺势而为”的前瞻性思维、 “清净无为”的精神修炼思维、“知和曰常”的可持续发展的思维。在全球化经济环境下，“无为”、“不争”、“和谋”等传统具有高超的企业谋略智慧。  在企业文化方面，道家的“虚怀若谷”、“阴阳和谐”、“返璞归真”的文化理念，在促进团队的沟通协作、内心修炼等环节，具有强大的感召力。道家思想也

 邱赟查看详情

电力生产安全心理学【课程背景】“安全生产”是电力企业的永恒话题，“安全技术”和“安规”是电力生产一线员工的必修课和常修课，但侥幸心理、麻痹心理、明知故犯、“鬼使神差”等不安全现象和行为，令无数生产一线员工自误误人、自怨自艾，也令无数生产管理者屡出奇招、防不胜防。本课程试图从心理学和事故分析的角度，分析不安全行为的心理活动过程，解密习惯性违章的心理现象，提高安全意识，通过改善认知模式保持心理平衡，通过心理行为训练管理压力和情绪，为安全生产再铸一道防线。电力安全心理学是一个全新的课题，从人的行为及其心理因素分析电力中的不安全因素，对电力生产安全预防体系的构建有着重要的现实意义。 【课程收益】◆学会

 邱赟查看详情

服务态度与服务意识提升课程对象：ü 所有的一线客户服务人员或客户服务经理、主管；课程目标：Ø 了解客服人员应该具备的心态；Ø 了解客户服务与对客户、对公司的重要性；Ø 掌握服务时的细节与技巧；课程背景： 随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，保险业有越来越广阔的市场前景；同时，保险业的竞争也必然越来越激烈； 在服务经济时代的背景下，服务决定成败； 服务是利润的源泉、是企业的灵魂； 对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事； 让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事； 但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障； 难事成于易处，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决

 邱赟查看详情

服务态度与服务意识提升训练课程对象：ü 所有的一线客户服务人员或客户服务经理、主管；课程目标：Ø 了解客服人员应该具备的心态；Ø 了解客户服务与对客户、对公司的重要性；Ø 掌握服务时的细节与技巧；课程背景： 随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，保险业有越来越广阔的市场前景；同时，保险业的竞争也必然越来越激烈； 在服务经济时代的背景下，服务决定成败； 服务是利润的源泉、是企业的灵魂； 对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事； 让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事； 但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障； 难事成于易处，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，

 邱赟查看详情

和谐家庭，快乐工作工作与家庭的平衡任何一个员工在生活中都必然会遇到工作与家庭的矛盾或冲突问题，如何在二者之间取得平衡，化解二者之间的冲突和矛盾，是员工面临的难题之一。而这个难题解决得如何直接影响员工的工作态度、工作表现、绩效水平和职业前景，进而影响组织的发展，所以，员工的工作—家庭平衡问题也是组织人力资源开发面临的重要课题之一。实际上，除了工作和家庭之外，员工还有自己的个人生活空间和自我发展问题。每一个员工都需要将一部分时间和精力投入到自我发展区，如自己的业余爱好、社团生活、友谊等，也需要将一部分时间和精力投入到工作区，还需要把一部分时间投入到家庭生活区。关于工作—家庭关系的研究非常活跃，其中

 邱赟查看详情

企业公文写作技巧企业公文是企业内部与外部沟通交流的必然途径，是落实依法行政、建设法治政府的重要举措。公文是企业管理管理的重要路径及工具，各项任务，决策的正确传达离不开公文，随着社会的进步，科技的发展，公文写作成为企业管理最重要的内容之一。   本课程遗弃了公文写作的枯燥与单调，大量采用范文，心理学小游戏等学员练习互动的方式，课程更生动，落地，有效。公文的作用(一) 领导和指导作用上级机关传达贯彻党的方针政策、法律法规、决定决策的公文，必然要对下级产生领导作用，有些则对下级工作具有指导作用。(二) 行为规范作用相当一部分公文，体现了企业对人们行为的要求，要求人们坚决执行。(三) 宣传和教育作用传

 邱赟查看详情