职场礼仪修练课程目标1. 完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化 2. 使学员明确各种场合的交往礼节礼貌举止得体 3. 掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用 4. 强化礼仪文化的内涵与人更好的沟通交流课程大纲 职业礼仪理念篇：什么是礼仪，什么是商务礼仪礼仪在职场上何去何从 职业礼仪形象篇：职业形象关于毛发、体味的要求；男士的职业服装——西服的基本要求女士的职业服装的搭配职业形象关于女士淡妆的要求饰品的佩带要求 职场礼仪交往篇：来宾接待――介绍、称呼、握手、交递名片、手势手位迎送、乘车、站姿、坐姿、走姿、亲和表情面对他人：目光＋笑容 规范用语和表达艺术 职场礼仪办公篇：电话礼仪规范办

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中高层实战精细化管理课程目标介绍精细化管理的基本理念；诠释精细化管理的基本方法与原则；解决导入精细化管理过程中的问题课程大纲 一、精细化管理的背景1．竞争走向垄断2．利润趋近于零3．市场标准日渐提高4．产品高度同质化5．服务的标准化及人性化6．国内企业的发展瓶颈7、细化管理时代的到来案例剖析：健力宝的误区 二、企业的五大转变1.从随意化管理向规范化管理转变2.由经验型管理向科学型管理转变3.从外延式增长向内涵式增长转变4.从机会型企业向战略型企业转变5.由粗放型经营向精细化管理转变案例剖析：吉化大火的深思  三、 精细化管理的前提和原则1、精细化管理的三个前提2、精细化管理的四个原则案例剖析：

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【国家机关政务人员】—政务礼仪课程目标1. 帮助学员排除压力与忧虑情绪，积极正向面对工作 2. 给与学员技巧和方法的指导，提升服务效率和品质 3. 将客户投诉迅速诊断和分类，做服务执行的专家顾问课程大纲 模块礼仪——个人素养的外在体现一、重塑自我形象——礼仪的作用内强个人素质、外塑机关形象良好的形象是成功的必备条件你的形象不仅仅代表自己 二、着装礼仪着装的TPO原则鞋袜的搭配原则首饰、配饰的使用规范色彩搭配 三、政务女性着装礼仪工作妆的规范女士着装、女性西装裙装——女性的标志“脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识帽的禁忌首饰、配饰的使用规范 四、政务男性着装礼仪西装礼仪衬衫的穿着与领带

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打造高绩效的执行团队课程目标1、了解高绩效团队的基本特征及要求； 2、掌握团队成员的选与用的方法； 3、提升团队的沟通能力； 4、提升团队的辅导与激励技术，切实提升团队绩效； 5、DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！课程大纲 一、团队的概念1、团队的定义 什么是团队 团队与群体的区别2、团队的类型 顾问型 伙伴型

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打造团队核能新动力（体验式课程）课程目标在团队中建立“设目标－即行动－重成果”的执行文化和行动模式 培养“懂感恩、愿付出、重承诺、肯担责”的心态 建立积极上进、结果为导向的思维方式 挖掘团队潜能，快速提升团队主动性和积极性 增强团队凝聚力，塑造积极向上、热情开放的沟通氛围。 最终：优化团队价值，提升经营绩效！课程大纲 一、责任心修炼核心观点：“责任感”是成功的始点承担责任是快乐的源泉人是有感情的可调控的多功能复合体目标效果：增强自己对本职工作的责任感停止团队中的抱怨与责怪学会成为工作生活中的责任者运用情感管理产生工作效应头脑风暴—团队经典案例讨论：麻雀排队团队熔炼项目：背摔团队责任意识项目：并

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高级文秘、行政综合技能实战提升课程目标1. 明确各级行政管理人员的职业发展方向； 2. 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识； 3. 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平； 4. 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率； 5. 规范文档管理为企业运营发挥重要作用； 6. 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。 7. 掌握专业秘书的形象塑造；专业秘书的礼仪与应对技巧等。课程大纲 部分 职业素养篇一、秘书/行政助理 职业特性与素质要求1、秘书/助理人员的自我角色定位2、优秀秘书/助理人员的胜任素质3、如何提升秘书/助理人员的素质4、优秀秘书与一般秘书的差异案例分析：对待岗位的三种不同观点

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