课程对象:管理人员课程时间:12天课程大纲:【小游戏】扑克组合：通过2分钟左右的活动，每人得到一张扑克牌，要迅速组成10，如何才能实现最多人员组合成功从小游戏中了解团队定义的关键词高绩效团队的四度空间评估技巧【现场小测试】根据评估维度绘制所在团队的四度空间自画像一、热度——团队凝聚力的五大关键1、领导带头——以身作则，树立榜样【案例分析】管理者在团队管理中的错位扮演好下属六种角色，建立与上级的良好关系与沟通【案例分析】服从者与盲从者的区别扮演好同事六种角色，建立良好的内部跨部门沟通扮演好领导角色，具备优秀领导的五大特质2、目标统一——建立团队的目标与理念让下属接受考核目标和挑战性工作的五个抓手

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课程对象:中高层管理岗课程时间:12天课程大纲:前言：【案例分析】管理者的角色误区【名言解读】彼得德鲁克对管理者的定义了解管理者应具备的技能卓越管理者作为下属应具备的能力——适应上级的六种角色卓越管理者作为同事应具备的能力——解决跨部门沟通的六种角色卓越管理者作为上级应具备的能力——获得下属掌声的八种角色及对应技能【名言解读】杰克韦尔奇对优秀领导者的定义一、摩西——卓越管理者眼光独到，能为员工描绘发展愿景【案例分析】为什么摩西会得到犹太人的拥护与信赖1、卓越管理者要比员工看得远管理者要学会对企业发展趋势进行探究【研讨分享】所在行业三五年的发展前景2、卓越管理者要掌握运用目标管理的能力化解下属对

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课程对象:管理岗课程时间:12天课程大纲:一、了解下属心理，抓住有效激励点【互动】你了解你的下属吗？1、从外显情绪了解下属下属有负面情绪时会有的行为表现帮助下属情绪舒缓的四大策略2、从性格了解下属四种性格员工的内心需求与日常沟通管理策略【测试】4种性格评估3、从内在需求与价值观了解下属13大价值观测试及激励策略匹配【测试】13大价值观你最看重哪一个马斯洛的需求层次下的激励策略匹配价值观与马斯洛需求匹配下的团队激励菜单设计二、激励手段实战案例解读1、目标激励法（个人目标与团队目标的有效结合）【案例解读】如何让小李挑战更高的目标2、物质激励法（建立薪酬与绩效奖励机制）【案例解读】不同薪酬与绩效奖励

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课程对象:绩效管理人员、中基层管理者课程时间:12天课程大纲:前言：重新认识绩效管理的价值点与关注点一、绩效健康管理之体检健康值设定1、考核标准写清楚——smart原则2、考核指标体系建立的平衡计分卡法平衡计分卡四大构面的关系平衡计分卡四大构面的指标范围【练习】将考核指标放入平衡计分卡的四大构面【练习】就本部门的一个岗位进行平衡计分卡的考核指标撰写3、考核指标选择的关键业绩指标（kpi）法从平衡计分卡到关键业绩指标的推导表考核总指标关键因子鱼骨图分解关键活动【练习】对一个考核总指标进行推导练习4、撰写kpi考核指标说明书指标权重计算方法二、绩效健康管理之体检健康值设定1、有效分解上级下达的业绩

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课程目标:通过实战演练，帮助学员体验支行绩效提升的过程，加深对绩效提升关键点的认知，培养学员对绩效提升的统筹规划能力；通过实战案例解析，帮助学员掌握人员管理、渠道管理、客户管理、宣传策略、促销手段和团队管理工具的使用技巧；通过总结与分享，帮助学员掌握不同市场环境下、不同团队规模下、不同员工类型下的支行绩效提升技术。课程对象:支行行长课程时间:2天课程大纲:前言：【游戏】扑克组合从游戏中让学员寻找完成任务中出现高效与低效差别的关键点，从而领悟到绩效提升中是有关键点可以把控的，了解到运筹帷幄，决胜千里的重要性。一、了解沙盘规则，为沙盘运作做前期准备1、认识沙盘2、规则第一——实战模拟规则介绍纪律强

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