【课程背景】随着国家银根紧缩，存款指标已经成为各家商业银行着力解决的重要问题。抛开银行间相互储户“策反”和政策性限制等客观因素，作为营业网点负责人和基层营销人员在对中高端客户的维护上，各类产品的综合运用能力以及个人技巧上，仍有很大提升空间进行提升。【课程目标】1、 分析存款大户的心理、利益点以及沟通方式2、 如何提高对辐射半径内市场资金异动的敏感度3、 提升个人技巧以维系中高端客户  4、对公客户、高端客户和中高端客户的分层维护技巧与方法5、掌握客户分层的方法，并能结合自身网点的特点对优质客户进行分层管理   6、掌握它行客户策反的策略和方法，并能结合自身网点特点制定相应的行动计划7、存款立行

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【课程背景】在地区商业银行战略规划近似，产品、服务、营销、管理和内控同质化的今天，一个能否传承企业文化、价值、经验、总结的个贷部门（个贷中心）负责人、客户经理队伍，将是决定商业银行个人资产类业务有效恒动力的基础。个贷营销竞争力的提升，在现阶段主要指个贷部门（个贷中心）的业务功能由业务受理主导型向销售经营主导型的转型，再向个贷部门（个贷中心）效能全面提升的——零售业务战略转型的目标而全面转变，最终以实现个贷部门（个贷中心）精益化管理的战略目标。而在整个个贷部门（个贷中心）和业务转型过程中，个贷部门（个贷中心）的负责人、客户经理等岗位人员将是关键因素，在整个业务经营过程中发挥着关键作用。本课程通过

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【课程背景】近年来，中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的机构——营业网点，越来越多的获得各大商业银行的关注和重视。通过多年的银行咨询培训总结，客户经理对网点业绩提升、服务提升、营销提升、品牌提升至关重要，名副其实可被称为“中坚”力量。正是基于对客户经理在网点核心作用的战略规划和定位，希望通过第三方机构对客户经理进行行之有效的“走出去”精准外拓营销模式的打造，改变客户经理习以为惯的被动厅堂服务营销模式为主动精准外拓服务营销模式，并提高他们的服务营销技能等综合能力，提升网点中长期绩效的关键变量，通过构建客户经理的任务模型，细化客户经理的角色

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【课程背景】随着民营银行准入条件放松、人民币国际化进程加速、利率市场化逐一开放，互联网金融的跨行布局等一系列重要变革，给中国的银行业带来了新的挑战与机遇，银行业到了优胜劣汰的关键转型时期。展望未来，银行业需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底摆脱依靠“存贷利差”的盈利模式。中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销管理为契机，不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心，构建起区域内的客户营销网格化精准管理，实现客户单一价值最大化，让自己所在的银行成为客户的第一选择。中国的经济金融改革将步入深水

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【课程背景】信用卡最早并不是诞生于银行，而是在英国、美国的商业领域出现，主要用于商业中的记账、赊账行为。而赊账这种本质上依赖个人身份信用所代表的支付能力的使用，在我国更是有着悠久的历史。然而，掣肘于行业、地域、标准等，多年来信用卡的规模都是局部的。近几年来，无论是总行、分行还是支行，信用卡一直是个人金融业务条线中的重点指标之一，尤其是近几年，信用卡营销任务量倍增。信用卡业务发展被提上了一个非常重要的日程，但在此过程中，网点员工遇到了较大的压力和阻力。      如何做好信用卡的有效营销，从客户资料审核到办卡通过后的激活再到信用卡全流程的营销和风险控制是银行信用卡管理部门关心的热点和难点。【课程

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【课程背景】作为商业银行营业网点客户经理（理财经理），您是否经常有这样的遭遇和困惑：1、销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向（NBSS），沟通成本高、客户体验弱，成功率低2、来到营业网点的客户感觉像“我的菜”，但不知道怎么“开撩”？“开撩”了，不知道怎么“深入”？“深入”后，不知道怎么“搞定”？3、感觉客户总是不太相信我们，对我们有提防心，到底应该怎么做4、“保险都是骗人的吧？”、“你说的收益，能兑现吗？”、“万一保险公司倒闭了，怎么办？”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品，有没有？5、“其它银行卖的保险产品收益比你们银行这边的高”，看似很懂行的一句话，却折射出客户的不信任。6、保险

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