一. 突发事件被动应对VS主动出击二. 媒体应对实务1.公共危机事件可引发媒体关注,而媒体关注也能引发公共危机事件 2.媒体关系将军决战岂止在战场 三．当代各类媒体特点与驾驭策略传统媒体新潜力新媒体的爆发力v充分利用各种媒介手段,尤其注意新媒体的运用,主动出击应对危机...

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　　国学：是以先秦经典及诸子百家学说为根基，并涵盖各历史时期文化精髓的学术。　　国学的分类　　“经”：儒家思想　　古籍经典，如《易经》、《道德经》《诗经》、《孝经》等等，后来又增加一点语言训诂学方面的著作，如《尔雅》　　“史”：记录历史之学　　如《史记》、《通志》，《汉书》，《三国志》、《资治通鉴》，《战国策》等　　“子”：诸子百家之学　　《论语》、《孟子》、《荀子》、《韩非子》、《商君书》，《孙子》、《老子》、《庄子》等　　“集”：文集之学、纯文学　　《李太白集》、《楚辞》、《王荆公集》、《乐府诗集》、《文苑英华》、《玉台新咏》《全宋词》、《全唐诗》等　　我国传统文化的和谐理念　　人与自然关

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知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一目录基于性格色彩的沟通艺术法官沟通技巧诉讼调解摘要性格不同，实现自我价值的方法不同每人实现自我价值的方向不同，方式也不同。了解这些，更能够帮助我们把握沟通的方式和方法了。有效沟通的方法1.明确沟通的重点是什么2.沟通的重要性3.对于要沟通的事情的好坏分析4.用何种手段和方法实行两点注意：1.思想敏锐，能说会干的人不一定是沟通能力强的人2.沟通时一定要留意对方的情绪不能有效沟通的几种典型错误1.说话前后矛盾，逻辑和思路混乱2.在交谈

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地方政府效能建设的实践探索 公民导向的实践——杭州模式聚焦“杭州经济转型升级” 能不能建一个 “网上杭州城”建议杭州市政府在已有多种便民网的基础上，建成一个囊括全杭州市民的“网上杭州城”,将政府、社区、金融、消费等多网资源整合为一个大数据服务网。未来，杭州市民无论是求学、出国、银行贷款、注册企业、开网店、结婚等，需要身份信息的，只要调用此网数据即可此网账户管理与市民卡及银行账户功能连接，今后养老金、失业救济金、各种补贴、医疗保险账户、病历等均通过此网进行信息汇总，至于退税或经济补助类，则可直接打入个人金融账户。赋予个人账号有买与卖、存与贷、捐赠与接受捐赠、众筹等双向信息发布功能具有发起合伙人企

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文化资本化与价值链：目录文化资源及其资本化文化创意产业价值链文化产业商业模式创新正文v从文化的形态划分：v1、固体的文化资源；v2、产品的文化资源；v3、流动状态的文化资源v（一）资本（l）在西方经济学理论中，资本是投入(生产资料)的一部分，投入包括：劳务，土地，资本根据现今主流宏观经济学观点，资本可以划分为物质资本、人力资本、自然资源、技术知识（2）从企业会计学理论来讲，资本是指所有者投入生产经营，能产生效益的资金v资本是一种可以带来剩余价值的价值v美国当代著名社会思想家弗兰西斯·福山( Francis Fukuyama) 提出“人的资本”：v社会信任可以资本化、商品化v3、资本的划分v布迪

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中国文化的和谐理念与和谐管理和谐是我国传统文化的重要理念。构成我国传统文化主干的儒、释、道三家，对和谐理念都有深刻阐发，都将和谐视为一种重要价值取向和审美追求。从某种意义上说，和谐体现了我国传统文化的本质特征。我们今天构建社会主义和谐社会、发展和谐文化，应该借鉴和弘扬传统文化中的和谐理念与和谐思想。目录中国文化的和谐理念和谐管理和谐理念文化育人正文人与自然关系上主张天人合一v在人与自然关系上主张天人合一，寻求人与自然和谐相处。我国古人普遍认为，人是自然的产物和重要组成部分，只有顺应自然、尊重自然规律，才能实现人与自然的和谐相处。v儒家指出，人与自然（天）是一个和谐的整体；自然包容万物、永远在发

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