规范总经理的工作内容，让总经理忙有所指通过对“受益力”、“活动力”、“生产力”、“安定力”、“成长力”五力经营指标详解与分析，掌握店面经营状态，并制定方案掌握当下营销的重要手段：DCC营销，是总经理的必修课通过对意向客户管控、保有客户满意度、管内客户忠诚度的管理，提升客户总量了解常见财务指标的含义，掌握计算方法，合理指定经营计划和方向通过财务指标分析经营问题，最终提升盈利能力将有限的市场营销费用做到最大化利用，不浪费每一笔营销投入通过对保险、金融业务的分析学习，帮助总经理掌握水平业务的管理要点，达到提升店面利润的目的...

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课程介绍：1、营销一线岗位人员角色转变及关键能力要素2、区域市场分析模型、方法和技巧3、营销策略制定流程及关键要素4、营销策略制定模型、方法实践演练学员收益：1、改变学员传统思维模式，打破思维固定模式2、学会运用思维工具进行市场分析3、建立科学的市场分析框架，并形成思维“习惯”，快速分析陌生市场，识别市场机会，整合资源形成竞争壁垒4、利用科学的模型，理性分析市场并制定区域营销策略课时：6h目标学员：营销一线关键岗位经理授课形式：理论模型+工具应用+实操演练+课堂讨论课程输出：区域市场营销策略输出 区域市场及客户应用场景分析 学员业务知识测试课程大纲 一、营销一线经理角色转变1.商

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课程目的：提升汽车服务经理危机公关处理能力 培训对象：厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对） 培训课时：6h 培训方法：案例分析、情景模拟演练、视频教学、课堂讨论 课程纲要第一部分 移动互联网时代客户体验管理1. 移动互联网时代消费理念及消费习惯2. 移动互联网时代售后服务客户消费体验关注点1) 服务质量2) 服务体验3) 情感体验4) 维修质量5) 相应速度6) 维修便捷性3. 售后服务客户投诉源起点1) 维修质量2) 服务体验3) 维修时间4. 互联网发展对消费者投诉态势（渠道、速度、不可预见性等）的影响1) 移动互联网传播渠道2) 移动互联网碎片化的渗透3) 移动互联网

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培训目的：经销商市场人员岗位认证培训认证资格：培训结束后，课堂30分钟考试成绩达到70分，发认证资格证书•了解经销商市场人员应具备哪些岗位素质能力•改变慵懒的工作习惯，认识到自己存在的不足，激励自己通过学习提升岗位能力•学会市场人员应具备的技能“消费行为分析、市场分析、竞品调研、品牌传播、营销推广、活动策划、软文写作等”•掌握营销推广技能，学习伪原创写作，提高发文能力，提升经销商微信公众号的发文能力•提升网络营销推广能力、学习如何选择关键词，并通过关键词应用，提升文章的搜索引擎抓取概率，从而提升网络推广能力•提升市场营销人员自媒体运营、电商平台运营、维护能力，提高经销商自媒体的广告传播效果，降

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一、课程概述1.课程收益 •梳理经销商企业内外部竞争环境，寻找出经销商企业的内部优势 •分析经销商竞争力要素，制定经销商逆势增长竞争战略2、目标学员及课时•经销商投资人及总经理 •课时：6h3、授课形式•课堂演练、工具应用、案例分析二、课程纲要1、经济特点及物流行业发展趋势•2019中国经济发展形势及特点 •2019中国物流发展形势及模式 •VAN/MPV 市场机会2、竞争战略制定•竞争战略轮盘 •形成竞争战略的程序 ①企业当前的经营行为 ②市场环境分析（产业、竞争对手、市场环境、企业SWOT、市场信号） ③战略选择与制定3、经销商如何制定差异化优势•成本优势 •市场及地域优势 •分销渠道优势

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1.课程说明•目标学员：商用车营销公司区域中心经理、大客户经理•授课时间：6h•授课形式：工具应用与实战模拟演练2. 课程收益•建立市场分析和客户需求预判逻辑体系•提高大客户经理TOP客户开发能力•了解不同行业大客户的需求差异•学会如何快速与大客户建立关系•学会如何判断及了解大客户的期望值•提高客户经理制定商务方案的能力•提高商务方案制作及演讲能力3. 工具及输出•工具：思维导图 角色转换 PPT模板•输出：商务投标方案 一体化解决方案•课程大纲：一、产业政策及行业发展趋势1.2019中国经济发展形势 2.2019中国物流发展形势及模式 3.商用车市场机会演练及输出; 大区市场分析二、TOP客

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