现场班组长沟通能力提升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主讲：吴敬岩一、班组长职业素质要求：1、指挥家的手　→　专家的脑　→　慈悲家的心；2、心法管理员工－六脉神剑；3、班组长能力要求。二、何为沟通？1、沟通的定义；2、沟通的目的；3、沟通的四个前提；4、沟通中常见的四种状态；5、沟通中主管角色定位。三、沟通技巧：1、人际沟通七种能力；2、沟通五字秘诀；3、沟通的语言技巧；（互动：肢体语言的影响、声调训练）4、聆听的技巧；　（聆听能力测试）5、八个黄金沟通定律；6、E

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如何降低员工离职率　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主讲：吴敬岩一、离职率计算与评判：1、离职率计算方式；2、理想的离职率到底是多少？二、员工离职原因分析：1、工资、福利待遇不好；2、工作内容不是自己想要得；　3、得不到尊重、没有民主管理（沟通、交流、公平）；　4、无工作成就感（不被重视）；5、工作环境不好；　6、学不到东西（无培训）；7、主管管理方式不好；8、企业文化不适应；9、无晋升机制、激励措施；10、工作时间不合理。　　（家中有事、另谋发展…　…）三、如何防

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劳资纠纷处理技巧及预防　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主讲：吴敬岩一、劳资纠纷的种类：1、员工离职（辞职、自动离职）产生的纠纷；2、违纪解除（打架、偷窃……）产生的纠纷；　3、调薪、调岗产生的纠纷；　4、工伤赔偿、疾病（尤其精神分裂）；5、劳动合同履行（签订、解除、终止、试用期约定、无固定期限合同签订）；　6、待遇(工资、保险、福利、培训、劳动保护等)产生的纠纷。二、劳资纠纷产生原因分析：1、员工利益受损；2、员工法律意识增强；　3、员工未得到基本的尊重；　4、管理层与员工之间发生冲突；5、对公司

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一、什么是积极心态（一）、心态的定义（二）、积极心态的定义二、积极心态的表现（一）、用微笑面对一切困难和痛苦（二）、活着的强烈意愿（三）、打开自我积极交友三、保持积极心态的方式（一）、梦想和信念1、健身2、自考3、学习4、微笑5、暗示（二）、执行力和学习力1、执行的案例2、执行的游戏3、站着上北大（三）、包容心态1、不攀比2、有容乃大3、吃亏是福4、帮助他人5、感恩有你——手语歌...

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