代雅楠老师的内训课程
政务接待服务礼仪培训课程大纲课程背景： 随着当今社会的日益发展进步，时代对我们接待工作提出了更高的要求。为在政务接待中体现"以人为本"的思想，更好地规范接待礼仪，特从政务接待中涉及到的安排席位、迎送客人、安排出行、馈赠礼品、重宾接待等方面入手，将应注意的一些小常识或基本流程。课程收益：1、完整实用、实操有深度的政务场合整体解决方案2、为政务场合社交带来人际收益的重要礼仪行为细节。3、4个实景模拟的大型商务场景演练机会，提升政务接待拜访能力。4、提高政务、商务交往质量与效率，提升商务合同签约率。5、掌握商务接待活动的得当安排，得体应对。6、提升
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职场魅力形象与商务礼仪课程背景： 当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，一个企业
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银行标杆网点培训方案项目背景在当前激烈的金融市场竞争机制下，优质的服务对行业的生存和发展起到了至关重要的作用。银行间的竞争取胜最终要靠银行的服务质量和效率来保证。二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，因为服务是营销的基础，是链接产品和市场的桥梁与纽带，一家银行的口碑正是植根于它所提供的服务品质。卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。然而服务管理工作始于人、终于人，每个人都在提供服务的同时接受着他人的服务，因此提升服务管理的成效关键在于提高人效。若一个人动力不足，方法再多也无用；若动力很足，阻力很大
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银行网点规范化培训课程内容大纲梳理课程背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。对于员工培训礼仪，优雅的行为举止，得体的语言和仪态，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。现代竞争中，礼仪可以为员工个人增加软实力，为企业增加竞争力和形象力。课程收益：个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工学习礼仪规范，可以完善、提升公司的形象。可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双赢。员工掌握礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业能力及职业形象；提升职员对内对外的主动服务意识与规范，由内到外，提升个人素质及能力，星
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银行优质服务礼仪技能提升训练课程背景：随着经济的高速增长而发展，银行推出的新产品生命里较弱，因为一个新产品会在一夜之间被无限复制，在被复制后产品便失去了竞争力。如今各大银行在产品、营销策略等方面趋于同质化，如何做好高品质的服务成为银行需解决的问题。随着客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业的服务，从而体现良好的银行服务水平及服务效能。同时，越来越多的银行在谋求转型升级，为客户及合作伙伴提升服务效能，提高业务素质，已经势在必行。此套课程是为了提升服务水平和服务效能，发挥大堂营销、窗口营销、柜品理财服务，满足差异化的需求，