郭敬峰老师的内训课程
《团队凝聚力培训》课程大纲责任心、执行力、高效沟通技巧提升训练【课程介绍】：在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！安排人员做点事情总是推三阻四！同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......如何才能真正地提高团队凝聚力，提升员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高
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【课程大纲】单元解读情绪与压力1、认识情绪u “考眼力”识别情绪u 如何情绪觉察u AB型性格测试及案例分析2、关于情绪视频赏析：办公室的情绪爆发如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论3、压力识别与评估u 生活事件及压力指数、自我压力评估u “中国特色的压力源”识别分析u实操运用：ABCDEF情绪理论练习第二单元职场压力管理1、工作压力及压力源识别：u 职场成长压力构成u 承受压力的表现与解决方法u 压力反应：情绪反应、行为反应、生理反应2、压力的根源及特点（1）理想、现实和真实自我（2）压力与工作绩效（3）压力形成的现象学本质3、实操演练：潜意识自我能量提升u 潜意识的3大特点u 催眠体验：渐进式
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【课程大纲】单元培养阳光心态1、认识情绪u “考眼力”识别情绪u 如何情绪觉察u AB型性格测试及案例分析2、情绪对我们的影响案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应”如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论3、心理测评：你的情绪稳定吗？4、情绪管理三步法：（1）What-我现在有什么情绪（2）Why-我为什么会有这种情绪（3）How-如何有效的管理情绪第二单元职业EQ提升1、什么是情商？分组讨论 （1）认知自己的情绪（2）妥善管理自己的情绪（3）自我激励（4）认知他人的情绪（5）管理人际关系2、打造职场良好心态u 感恩的心态u 学习的心态u 自律的心态u 付出的心态3、放松减压：冥想身心放松4、职业情
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【课程大纲】：单元沟通的形式和原则1、互动小游戏：什么是沟通？分组讨论2、沟通的秘笈：同频同率7把飞刀，如何先跟后带3、人际沟通的五项基本原则：说服他人的心理学技术：登门槛/留面子/过度理由/禁果逆反/妙用“群体动力”4、影响人际沟通的心理效应:案例分析l 首因/近因效应l 晕轮效应l 定势效应(包达列夫照片实验 )l 刻板印象l 暗示诱导效应l 投射效应第二单元高效沟通艺术1、控制他人情绪六步法2、黄金沟通十法：实操练习（1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法，（6）数字法，（7）知名法，（8）赞美法，（9）观念沟通法，（10）刷浆法。3、管理者沟通艺术：角色扮演
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【课程大纲】讲发现自我l 向内自省重新认识自我（给自己一个核心的工作理由）——动机l 相由心声重塑自我（工作与生活中自己的状态和面相）l 心怀感恩幸福开始第二讲职场的三个阶段l 阶段——迷茫期l 第二阶段——奋斗期l 第三阶段——收获期第三讲企业与员工的四层关系l 利益共同体l 成长共同体l 梦想共同体l 恩德共同体第四讲五大心态对人生的意义l 积极的心态l 学习的心态（学习的五种方法，听，看，写，练，问）投资学习l 主人的心态l 忠诚的心态l 空杯的心态第五讲人际沟通五大技巧 认同对方的目的 倾听对方的心声 积极互动做配合 换位思考做判断 找准时机给意见对客户，对上级，对同事、对亲人、对朋友
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【课程大纲】：单元销售心理学1、什么是催眠销售？销售心理学5个关键点。互动小游戏2、销售是卖的是什么？好处（1） 人类行为的动机：追求快乐，（2） 避免痛苦是选择！（3） 销售就是信心的传递和情绪的转移3、顾客买的是什么？感觉（1）客户购买心理探秘：#8226;嫌货才是买货人！（2）顾客关心的是自己！（3）马斯洛需求层次理论与销售（4）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)4、销售过程中销的是什么？自己 （1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场 （2）让自己看起来像个好产品 （3）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。角色扮演：陌生人的感觉第二单元销售技巧素质提升1、成功营销人员特质l 从“谢