孙子策老师的内训课程
《商业银行主动服务营销综合技能提升》课程背景：本课程将给您传授学员的身份定位、工作流程、问题与投诉解决、客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助学员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发学员岗位自豪感和工作热情；增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；培养客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技巧、客户投诉处理技巧进行全面地介绍，从而成功地进行营销，顺利实现银行营销目标。学员对象：网点主任、银行柜面人员、大堂经理授课时间：2天，共计12小时进行方式：实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、
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《市场研究与分析》课程简介：提升市场营销研究与分析能力是中国企业培育和提升的营销能力的根本所在，不论是在开发新产品，或是订定价格，抑或是要制定“市场营销策略”，均必须对市场、竞争者及未来趋势深刻的了解，培养对新商机的灵敏嗅觉，正确响应市场需求。本课程通过案例教学，紧扣企业应用，帮助您领悟竞争情报活动提升企业决策水平的运作机制，学习企业建立竞争情报系统的方法，掌握商业情报收集的有效方法和实用技巧，学会在实践中破解竞争对手的行动意图、战胜竞争对手、辅助领导决策的精髓，分享将竞争情报成功运用于企业的新产品、新业务开发及市场营销活动，以增强企业核心竞争力的知识和经验。课程时长：3天，共计18小时进行方
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《商业银行零售业务营销策划与执行》课程简介：在目前商业银行竞争越来越激烈的环境下,对市场营销策划的要求越来越高, 好的市场营销策划往往在成功的商业策划中起核心作用，但在进行有效、实用的市场营销策划时，却让人感到困惑重重。本课程以市场营销学、组织行为学、心理学、公共关系学、广告学等理论为基础，以商业银行零售业务营销实践为出发点，结合大量商业银行营销成功经验与成熟方法，精选当今国内外领先的实际案例，就如何进行理想的市场营销策划并有效监控实施、从营销部门营销策划的撰写、业务流程、支持营销策划工作的销售策略与技巧、提升营销效能的领导力等多个维度进行详细而深入的讲解与演绎。使困难的营销策划与执行工作变得
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商业银行客户经理《陌生客户拜访技能提升》课程背景：正所谓任何销售都是从零做起，客户累计也是从无到有，客户关系更是日久生情，第一个客户从哪里来，第一笔业务从哪里做起，当然是陌生拜访，但陌生拜访只是胆量问题吗？为什么有的客户经理见了客户比较紧张？如何对待不同类型的目标客户？如何应对访客的种种问题？怎样才能成功进行陌生客户拜访以便促进产品的销售？本课程将从实战的角度分析陌生拜访前需要如何准备和如何才能成功实现陌生客户拜访。课程目标：1、了解客户市场和发展，熟悉竞争对手市场发展策略2、能够理解和挖掘客户的明确需求3、懂得如何设计陌生客户拜访预案4、熟悉陌生客户拜访五大关键点5、掌握陌生客户拜访的关键技
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《网点主动服务营销与管理技能提升》课程背景：本课程将给您传授商业银行网点主任的身份定位、工作流程、客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，塑造银行良好的主动服务形象，激发学员岗位自豪感和工作热情；增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；培养客户关系拓展和管理技巧，并掌握如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技巧、客户投诉处理技巧。同时将得到坚实、精准、超速的管理能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力；领导力和高效能团队建设能力的培养，以及管理沟通方面的能力得到迅速提升，以
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《商业银行客户关系管理与维护》课程背景：任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了，就是和客户的良好合作关系！本课程旨在通过大量的实战案例，指导学员提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和技巧、方法；提高客户经理客户服务与营销的水平；学会如何做好客户服务、进行有效的处理客户的投诉与抱怨，并降低流失率，建立企业的形象和品牌形象，提高企业核心竞争力。课程时长：2天，共计12小时进行方式：实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演、行动学习培训对象：商业银行支行行长、大堂经理、柜员等课程大纲：一：顾客满意、客户服务与主动服务