周美慧老师的内训课程
课题名称：私人银行客户开发与需求挖掘讲 师：Sarina周美慧培训长度：2天 (每日以6小时计，可依金融机构需求调整)培训对象：私人银行理财经理、客户经理、财富顾问、投资顾问、销售主管培训形式：主题讲授、案例分析、分组讨论、情景模拟、互动问答、视频欣赏课程收益：从海外领先银行的从业经验，帮助学员开拓国际视野，预见私人银行客户经理的价值；帮助学员少走弯路，优化时间管理与过程管理，活动量管理从量变而质变，自发性提高工作效率，乐活工作，享受工作；3．规范标准营销流程，掌握核心技能，提高电访面访和资产配置的成功率，全面覆盖客户，以老带新MGM；4．提升和高净值客户软聊天技巧，深度解读客户心理，创
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课题名称：私人银行业务概览及发展趋势课程大纲：1. 私人银行最佳实务与发展趋势 1.1 品牌价值定位的现况与未来趋势 1.2 私人银行的品牌经营与沟通 1.3 外资私人银行服务模式 1.4 高端客户服务的模式 1 + N 1.5 展现竞争优势与价值定位 1.6 外资私人银行客户关系管理模式 2. 私人银行的市场定位与战略 2.1 SWOT分析 2.2 私人银行战略剖析 2.3 策略定位地图与战略方向 2.4 私人银行定位、客户价值与调性 2.5 私人银行经营管理价值链3. 客户分层管理 3.1 了解客户的重要性 3.2 目标客户细分 3
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课题名称：网点管理实务讲 师：Sarina 周美慧培训长度：1-2天 (可依需求弹性调整)培训对象：支行行长/网点负责人/网点主任培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程收益：培养网点管理者的自我管理及团队管理能力，学习怎样有效进行网 点时间管理及计划执行，学习如何调配人力资源，树立团队精神， 恰到好处激励员工，完美展示银行形象，从而提升网点的营销业绩。课程大纲：网奌管理的新思维 1.1 网点管理者的使命与任务 1.2 网点转型制胜的两大关键网点现场管理_高质量的客户体验 2.1 专业服务的四大要件 2.2 如何提升网点服务水平 2.3 网
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课题：高情商社交力-商务礼仪、商务谈判与沟通技巧授课专家：周美慧老师课程长度：1 天(可依需求弹性调整)培训对象：青年骨干/客户经理/支行行长培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程思路：中层骨干在日常管理工作中，常遇到以下几种痛点：1）上行沟通：害怕领导；不敢提出合理要求；让领导来想问题；2）下行沟通：下属对自己布置的任务不理解，不执行；无法引导启发员工，无法理解员工真实困难；常带偏见处理工作问题；也忽视给员工实际的改进方案3）平行同事沟通：无法合理表达意图、沟通效果不如预期、没有达成目标共识也不自知。通过学习该课程，能够让学员掌握到上行沟通、下行沟通、平行沟通的角色定位、原则、沟通技巧、
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课题：高情商社交力-商务礼仪、商务谈判与沟通技巧授课专家：周美慧老师课程长度：1 天(可依需求弹性调整)培训对象：青年骨干/客户经理/支行行长培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程涵盖： 第01堂课 仪容礼仪 第02堂课 仪表礼仪 第03堂课 仪态礼仪 第04堂课 表情礼仪 第05堂课 见面礼仪 第06堂课 介绍礼仪 第07堂课 名片礼仪 第08堂课 言谈礼仪 第09堂课 电话礼仪 第10堂课 微信、传真和电子邮件礼仪 第11堂课 拜访
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课题：后疫情时代下私人银行客户管理维护的新模式授课专家：周美慧老师课程长度：1天（每日以6小时计）课程对象：私人银行投资顾问、财富顾问、支行行长、零售分管总经理课程特色：互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题课程形式：主题讲授、案例分析、分组讨论、情景模拟、互动问答、视频欣赏课程收益：周老师结合31年国内外领先私人银行从业与咨询经验，系统性的培训帮助学员提升专业能力，以价值为导向的客户关系管理与维护的能力，包含：识别中国高净值客户的特征与需求分析，梳理高净值客户的四大风险，找到营销突破口，以私人银行顾问式策略，串联客户关系管理的周期，提高客户体验，执行高净值客户财富传承计划，帮助客户