蔡林老师的内训课程
第Ⅰ单元：认识时间及其价值到底是什么？培训内容：1）时间是人生大的资本案例：由成功人士的时间管理方法案例，“你”想到什么？2）时间所具有的特点说明案例：不可再生、不可储存的特点对“你”意味着什么？3）时间损失分析清单与因素分析案例：算一算“你”的时间价值到底是多少？4）时间管理发展进程：、第二、第三和第四代时间管理案例：做备忘录、排时间进程、按轻重缓急、提前预防不同形式说明5）时间管理的核心是价值管理和习惯管理案例：价值观的意义和习惯的力量互动环节：1）引入生命时间的游戏，算算你还有多少时间去工作？2）各小组列出我们平常工作中时间浪费现象有哪些？大约时间：1.5小时第Ⅱ单元：时间管理不好的原因
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部分：执行力概论1、什么是执行力？sup2;三大表现：高度、速度和力度sup2;断层危机：高层、中层和基层2、执行力含义是什么？sup2;知：知识、学问、经历、技能sup2;行：心态、激情、信念、价值现场测试：你的执行力到底怎么样？第二部分：为何执行不力？1、企业执行中的错误有哪些？sup2;拖拉、死板、反复、推诿sup2;因人而异、多头指挥、形式主义2、为什么执行那么难？sup2;把制度当形式、把目的当目标！sup2;把别人当自己、把结果当过程sup2;把绩效当唯一、把个人当团队3、环境给执行带来的的影响？案例分析：他为何总是执行不好？第三部分：如何打造执行力？一、如何提高自身执行力（内）s
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部分：班组长的作用与角色认知sup2;班组管理概念的认知sup2;班组长的角色与自我认知sup2;班组长必备的知识与技能sup2;企业需要什么样的班组长？sup2;如何有效开展班组工作？n案例讨论：电工班班长刘力合格吗？第二部分：班组长工作管理习惯的转变sup2;从自己做事到让别人做事的转变；sup2;从做事到管人理事的转变；sup2;从发现问题到解决问题的转变；sup2;从做好人到做坏人的转变；sup2;从追求真理到把握适度的转变；sup2;从外方内方到外圆内方的转变；sup2;从追求个人成就到团队成就的转变。n案例讨论：某公司车间主任离职的启示？第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧sup2
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一、执行的好坏关键在沟通1、在执行中究竟发生了什么？2、某知名机构的调查结果3、有效沟通提升企业执行力！案例分析：为何要讲执行力课程？二、中层经理的角色认知1、中层经理在组织中的位置？2、如何执行高层经理的意图？3、同事是不是我的内部客户？4、作为上司经理的几大角色？5、经理的角色错位影响沟通！6、如何从技术到经理的转变？案例分析：你该怎样跟员工说？三、如何进行有效沟通1、沟通在工作中的重要作用？2、什么是沟通？其基本原理？3、沟通中的障碍在哪里？4、如何运用沟通的对象和渠道？案例分析：你到底缺哪个环节？四、如何与不同层级人员沟通1、怎样与你的上司进行沟通？2、怎样与你的同事进行沟通？3、怎样
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部分：培育与激励：管理者的应尽职责sup2;管理者的产品——是员工的行为sup2;不良的行为来自不良的管理sup2;培育下属就是培育自己的未来n案例分析：优秀企业离岗测试的启示n小组讨论：下属为何缺乏激励与培育？n管理者培育与激励部属的工作目标sup2;如何成为下属改变行为的一面镜子sup2;如何成为打开下属心门的一把钥匙sup2;如何成为一份加速团队成长的催化剂n案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？第二部分：培育与激励部属的基本能力提升sup2;聆听：弄清下属的目标和现状n现场演练：聆听技巧sup2;注视下属—专注地听—适时提问—复述引导sup2;发问：帮助下属挖掘自身盲点n现场演练：发问
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【课程大纲】： 部分：沟通模块1认识沟通●沟通是什么●沟通的作用●沟通的障碍模块2如何沟通●沟通的过程●沟通的三种形式●有效的沟通步骤●5W2H模块3有效沟通的技巧●有效沟通的影响技巧●表达的技巧●倾听的技巧（倾听能力自我问卷）●澄清回馈的技巧●引起共鸣的技巧模块4学会沟通●沟通的三要点●沟通的方向1.下对上沟通技巧2.平行沟通技巧3.上对下沟通技巧●案例说明●有效地会议沟通●沟通要领●沟通六道●工作协调得要领●提问与断言模块5 总结第二部分#61472;激励模块1认识激励●激励是什么●激励理论模块2人的需求理论●马斯洛（Maslow）需要层次论双因素理论（美—赫兹伯格）年轻职员的需求●有经验