俞红群老师的内训课程
-752475-887730qian礼赢商运－商务贵宾接待礼仪培训方案主讲：礼鱼老师《礼赢商运－商务贵宾接待礼仪培训》课程介绍一、课程背景： 随着中国经济的快速增长，各行业对于接待工作的需求也在不断提升。对于企业而言，日常的接待工作已成为展现企业文化，树立企业品牌，创造企业价值的重要方式，成为企业发展过程中不可忽视的重要环节。专业的接待人员、作为企业品牌形象的代言人、经营理念的传递者，他们的专业技能与综合素养无时无刻都在向到访者传递着企业的背景与实力。本次培训将精化接待人员的职业形象、优化高端品质接待服务行为举止、接待动线行为规范及细节梳理，从而为企业培育优化符合品牌高端定位的专业接待
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-770255-914400服务时代 礼仪相彰《营业厅优质服务礼仪与规范》主讲：礼鱼 《营业厅优质服务礼仪与规范》课程介绍一、课程背景：礼仪提升服务价值，服务礼仪是营业厅岗位人员必备的素质和基本条件，重视服务工作，以诚恳的态度、良好的沟通技巧、规范的接待流程和优质的服务，提升客户满意度，为企业创造良好的形象与口碑，才是企业“久、稳、赢”的经营策略核心。本课程针对营业厅行业和岗位特性，进行原创定制化开发，从服务礼仪思维的塑造，再到服务行为规范的训练、客户接待礼仪规范、实战考核等模块着手，打造一支标准化、规范化的营业厅服务团队，真正做到“礼仪提升服务价值”。课程收获：树立营业厅服务人员良好的职业心
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高端商务礼仪课程大纲主讲： 礼鱼老师《高端商务礼仪课程大纲》课程介绍主讲：礼鱼老师一、课程背景： 在商务活动中，商务礼仪不仅能有助于塑造良好的个人形象和企业形象，还是人际关系的润滑剂， 企业利润的无形创造者。 通过商务礼仪培训可以有效塑造职场人士的商务形象， 在商务场合中展现得体的仪态举止和行为 规范， 使交往对象产生敬业、专业、有礼、有节的良好印象， 有助于商务合作的顺利推进， 从而 提升企业品牌形象和客户满意度， 形成企业独特的竞争优势。二、课程收获：1、了解商务礼仪在职场中的重要性。2、了解商务礼仪的基本原则和规范。3、掌握商务场合中的必备商务礼仪规范， 提升企业形象，
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-739140-903605qian礼悦客户 服务赢未来－优质服务提升培训方案-主讲：礼鱼/潘潘《礼赢服务 礼创未来－物业优质服务礼仪》课程介绍一、课程背景：高端物业公司都期待着各岗位员工通过服务客户获得好的口碑和评价，获得较高的满意度，更期待着客户因对物业公司满意放心的服务，能成为长久而忠诚的客户。本次课程针对物业行业岗位的特性，从服务礼仪思维的塑造，再到服务行为规范的训练、实景模拟等着手，打造一支标准化、专业化、规范化的物业服务团队，真正做到“礼仪提升服务价值”，从而帮助企业提升客户满意度和忠诚度，为企业增效。课程收获：从心出发学习服务礼仪，塑造良好的服务思维；掌握服务形象规范，提升专业和