王维玲老师的内训课程
课程大纲：一、职场机遇与挑战————态度决定一切Ø 职场机遇与挑战l 解读当今竞争l 未来的竞争是？l 我们的职业化程度将决定你的前途Ø 中年员工职场负面效应l 压力过大、分散精力l 积劳成疾、影响业绩l 对工作失去热情、活力l 降低工作效率、影响企业发展Ø 我们与职业有多远？l 案例分享：三座桥的故事l 职场成功的秘诀－－热情和责任感l 工作与事业Ø 中年员工打造和谐职场七大攻略l 付出多一些，要求少一些l 阳光多一些，压力少一些l 行动多一些，抱怨少一些l 沟通多一些，猜忌少一些l 合作多一些，指责少一些l 责任多一些，推诿少一些l 谦虚多一些，自满少一些二、职业提升必备能力————细节决
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绪言关于沟通n21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你！n世界由人组成，赢得人心，就赢得世界！n沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了什么！n沟通捷径不是物理层面的捷径，遵循人性规律的才是真正的捷径！n沟通不是不仅仅让对方接收信息，而是让对方接收信息并采取行动！部分人际沟通障碍分析1影响沟通效果的障碍分析n信息不畅n贴标签n屁股决定脑袋n企图改变对方－－普罗克拉斯提斯之床n他和你不同（价值观、个性）1你是『沟通思维』还是『辩论思维』？n听VS说n同理心地听VS挑刺地听n双赢VS你死我活n合作VS对立n尊重VS责难n理解VS攻击n求同存异VS各执一词n心悦诚服VS理屈词穷n
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课程大纲：一、 人生与幸福心灵种树、幸福一生Ø 什么是幸福？l 主观幸福感测试l 心灵种树幸福定义l 客观幸福指数测量Ø 幸福对人的影响亚里士多德生命本质论：人生是追求幸福，逃避痛苦l 人性分析l 人的基本情绪l 情绪管理五种原则Ø 幸福由什么决定？l 幸福公式Ø 如何幸福？ l 以人为本、实现价值l 调整心态、阳光心灵 二、调整压力、阳光心灵化解压力、实现价值Ø 幸福与压力l 压力是幸福的一大杀手l 谁把压力加到我们身上？Ø 压力解析l 什么是压力？l 压力的来源l 压力的测试l 如何把压力转化成动力？l 对抗压力的七个工具Ø 创新的思维和能力培养l 思路决定出路五种思维l 抗压能力
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知人知心的沟通艺术绪言篇1谈故论今n扁鹊见蔡桓公n卞和献璧1职业化目标――合适的时间、合适的地点、用合适的方式，对合适的人，说合适的话，做合适的事1人际沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n沟通不畅导致的结果1理解沟通n与他人沟通的目的不是让对方『接收』信息，而是『接受』信息！n与他人沟通短的距离不是直线，而是曲线！n沟通传递的不仅仅是信息，还有情感！情感的传递效果将影响信息传递的效果！n与他人沟通的目的不是『坚持原则』，而是让他人『认同原则』！n与他人沟通的目的不是『争论』谁对谁错，而是『双赢』！n与他人沟通的目的不是让对方『哑口无言』，而是『心悦诚服』！
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课程大纲：一、 银行员工职业生涯的认知Ø 角色认知l 约哈里窗口自我认知，自我完善l 认知核心问题是你在选择企业，还是企业在选择你l 你是给自己打工，还是给企业打工？Ø 自我认知？l 你是谁？l 你想到哪里去？l 怎么去？Ø 自我分析SWOTl 优势分析l 劣势分析l 机会分析l 竞争分析二、 银行员工职业生涯必备DNA修炼Ø 四种角色l 对公司角色l 对上级角色l 对下级角色l 对同级角色Ø 四种意识l 全局意识l 责任意识l 品质意识l 效率意识Ø 四种技能l 沟通技能l 协调技能l 创新技能l 管理技能三、银行员工职业生涯规划步骤Ø 职业生涯六步法l 步：设定目标l 第二步：设计路线l
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部分班组长自我管理与修炼1卓越班组建设的重要意义1班组长日常管理中的问题清单n角色定位失误n忙、盲、茫n归罪于外n凭心情而非凭心境做事情n管理风格的误区n职位权利使用过度n缺乏发现问题、分析问题、解决问题的能力n沟通影响力缺乏第二部分班组管理绩效提升1万变不离其宗――管理遵循的原则与规律n团队利益至上n要事为先n具体情况具体分析――因材施教、因势利导、因地制宜n遵循人性的规律n综合统筹平行思维1班组管理者的四个传递n企业文化的传递n团队精神和责任感的传递n工作能力的传递n面对困境积极心态的传递1深度沟通激发工作潜能提升工作积极性n霍桑实验与班组管理n激励缘何失效？n不花钱激励下属的方式n如何让