贺文静老师的内训课程
章：店长的角色与定位一、店面运营管理的本质是什么？二、店长的四种类型三、店面“灵魂”人物店长的“八大”角色1、播种机2、指挥官3、协调者4、温控器5、分析者6、兴奋剂7、培训者8、执行者四、由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变1、好“太太”：做好本职树榜样2、好“媳妇”：上司职务代理人3、好“妯娌”：部门协作创绩效4、好“妈妈”：带人带心还带性五、金牌店长应具备的技能与精神1、精神：⑴铜头 ⑵铁嘴 ⑶飞毛腿 ⑷蛤蟆肚2、技能：⑴专业技能 ⑵组织技能 ⑶诊断技能六、优秀店长应具备的知识与技能1、诚信的职业道德（基本的职业素养） 2、“困而学之”的能力（面对问题，勇于探索）3、统帅驾驭的能力
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部分连锁企业面临的选址困惑一、选址凭感觉，风险非常大选址需要科学的依据七大模块的研究和评估二、选址需要进行全方位的收益预测成熟商圈店址难获得，缺少投资收益预测五环收益预测确定选址范围三、缺少系统和规范，选址成为扩张大难题成功连锁门店的案例分析第二部分快鱼吃慢鱼，是选更是抢一、为什么要抢？二、眼急脑快，三步抢址三、考验眼光与能力的抢址策略四、现代抢址方法——评估市场，定位目标1、城市评估2、商圈评估3、商铺评估第三部分战略布局与科学选址体系一、选址6M模型的主要步骤和方法 1、商业模式选型及经验总结 2、建立选址理论模型 3、确定要素指标及权重 4、基于WHAT－IF验证及指标调
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【课程大纲】：章节项 目内 容培训方式第一章什么是职业素养？一、什么是职业？ 1、不同年龄段的人生规划2、企业需要什么样的员工3、超市在中国的发展与现状二、现代职业观的三个主要内涵： 1、职业是人生的信仰 工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。 2、职业是神圣的呼召 “职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。 3、职业是人生的使命 人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。三、选择职业的标准1、你是谁？你会干什么？你能干什么？2、选择自己的职业 择己所爱 择己所能 择世所需 择己所利四、培养专业的职业素养 1、
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部分建立以人为本的企业经营管理体系1、人是企业的重要资产，也有可能是企业大的负债！2、谁才是我想要的人3、管理中的“管”与“理”4、了解人性的主要特点5、基于人员现状的决策总结：没有伯乐，就没有千里马第二部分依据PDP行为风格明确选人的标准——冰山素质模型1、知识2、技能3、素质4、个性5、动机6、价值观案例：知名公司的招聘选才分享演练：拟定一个岗位的招聘广告第三部分考察人才综合素养，精准选人1、分析我们的员工群体2、什么样的员工能做业绩？3、选人，心态重要还是技能重要？4、门店的不同发展阶段，到底要分别用什么样的人？5、依据岗位标准进行求职人员的甄选——了解其优势与行为6、结构化面试的流程及
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部分连锁企业对培训的急需现状与内训师的定位一、现代企业为什么需要培训？1、企业中存在的问题2、人才需要快速复制二、内训师三位一体的TTT角色1、编、导、演的三位一体2、内训师的十大能力三、内训师的职业信条与风格1、职业信条2、职业操守3、内训师的个人风格与职业风范四、培训与学员之间的关系1、课程是学员所需要的知识与技能2、培训能改善学员的绩效3、成人学习效果的三个级别第二部分了解成人教育的基本特质，因材施教一、成人学习的障碍1、学习的个条件是注意力、好奇心和兴趣2、缺乏逻辑性3、没有时间进行知识转换4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识二、成人学习
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部分组建狼性团队——强者的素质要求一、什么是团队二、门店的优秀业绩从“选狼”开始三、门店从业人员素质模型——赛马要相马四、狼性强者素质的前提——进取的心态1、坚决吃肉、绝不吃草的信念2、永不言败、忠诚敬业的精神3、永不自满、不断成长的进取精神4、企业重视有进取心的员工人才评价标准：一是能力，二是心态人才坐标系：人才，人财，人材，人裁5、你为什么很烦躁、很有压力？6、积极进取的心态导致敬业7、敬业的实质——投入并快乐地工作8、快乐工作和敬业导致高效的员工执行力第二部分狼性团队的精髓——合作与执行力的打造一、团队缺乏合作精神与执行力的原因分析二、提升团队执行能力的实效策略1、执行力公式2、决定团队