马斌老师的内训课程
提升问题分析与解决能力《问题分析与解决》【课程目的】 1、认识问题的本质2、学会分析问题和解决问题的路径与方法3、通过大量案例学习，掌握解决问题的要领与决策工具【课程时间】6小时课程导入：问题出在了哪里？案例一：错过投标案例二：考勤事件小组讨论：工作推进不力的主要因素有哪些？第一部分：什么是所谓的问题一、什么是问题二、问题的分类第二部分：问题分析与解决之道一、员工常见的对待问题的解决方式二、分析解决问题的三个要求三、系统性解决问题的二大维度四、微观系统解决问题的三现主义五、分析解决问题模式：六步法1、意识到问题的存在2、确定与定义问题3、寻找可能的解决方案4、选择最佳方案5、拟定行动方案6、执
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《系统思维》【培训背景】 系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都重视管理技巧的学习，但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前用系统思维进行训练的方法非常多，包括KT法。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握系统思维能力，并学会系统分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。【培训收益】1、培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；2、掌握各种分析问题与解决问题的创新性
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《营销人员市场开发与销售技能提升》【课程目的】通过对市场销售人员进行整个业务开发及谈判技巧的系统培训，塑造职业素养，强化销售意识，提高抗压能力，端正销售心态，提升销售技能，通过实战演练，使学员掌握市场开发技巧及谈判技能，能够做到轻松应对客户，提高成交率及销售业绩。 【课程时间】6小时【培训形式】理论讲授40％、演练40％、讨论、视频、互动、答疑20％。【主讲老师】 马斌老师【课程设计】第一单元：销售人员的综合素质锻造第一部分：理念认知篇模块一：透视销售---正确认识销售工作1、销售工作的好处2、正确看待销售工作3、销售的本质是销自己、售观念、卖服务模块二：解读客户---客户是销
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《赢在沟通---塑造值得信赖的管理者形象》【课程收益】1、让学员充分认识到高效沟通的重要性2、掌握沟通的基本要素和原则3、 学会与上级、同事之间进行有效沟通4、通过沟通技巧的学习，能够有效处理与上级、同事间或跨部门之间由于沟通不畅造成的冲突，从而有效提升工作效能【课程时间】6小时【课程大纲】 第一部分：透视沟通：沟通的意义开篇语：沟通就是会说话的艺术模块一：透视沟通一、沟通是含义1、何谓沟通2、沟通对职场人士的意义二、沟通模型及要素三、沟通漏斗四、约哈里之窗：沟通是双向的，你打开沟通的窗户了吗？模块二：沟通的重要性一、沟通对个人的重要性1、做事事半功倍2、和谐人际关系3、处事游刃有余4、处处受
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提升领导力 打造高素质 《情境领导力》【课程收益】 1、全面、系统认识领导力的对于团队绩效的重要性。2、对领导者权力和影响力有深刻的理解，使非权位影响力在管理工作中发挥重要作用。 3、 深入理解在不同情境下，如何提升领导的管理艺术，快速提高下属的能力， 4、提升领导素养，能在不同的工作情境中转换领导风格与行为，整合人力资源，使团队发挥最大效能，全面完成上级赋予的任务目标。 5、通过本课程的系统学习，使管理者的领导力得到根本性的提高。【课程大纲】开场： 破冰环节分