孙炜彤老师的内训课程
《银行新员工职场商务礼仪精修》——新员工入职礼仪培训入门课程主讲：企业服务礼仪培训专家 孙炜彤老师【课程背景-Background】礼仪是职场人士必备的素质，是对他人的尊重，也是尊重自己的约定成俗的行为规范。在职场中，通俗的讲就是一个人的内在素养，展现的是一个人的气质和风度。而职场礼仪是职场人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。对个人是衡量个人道德与教养的尺度，是身份地位和社会角色的匹配，而对我行则是塑造企业的良好形象。美国服务专家罗瑞.迪茨伯格、约翰.基德尼曾说：“客户是商业经营中最重要的人，客户才是企业员工薪水的来源”。在产品同质化日益严重的今天，客户服务作为销售的一部分已经成为
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《银行客户经理商务礼仪运用与客户关系维护》——商务礼仪与客情维护全阶段入门课程主讲：企业服务礼仪培训专家 孙炜彤老师【课程背景-Background】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是银行礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从商务活动的情商交往、形象定位、礼仪规范、礼数分寸
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《打造企业新生命》——新员工入职礼仪amp;实用商务礼仪培训主讲：企业服务礼仪培训专家 孙炜彤老师【课程背景-Background】 每一位企业的新员工，在进入该企业之前都有其他的身份标签，可能是在校生，又或是其他行业的从业者，也可能来自同行业的其他公司......他们面临着从学生、社会人到职业人的角色转变，他们将迈入到全新的工作环境，他们今后可能去探索一个自己从未接触过的职场新领域。 您的企业是否存在过这样的情况？员工上班穿着随意，办公室工作气氛松散，团队没有凝聚力，毫无向上精神新员工根本不懂得如何敲门进出领导办公室有客户来访，员工不知道如何做接待，怠慢了客户签约/剪裁等场合，员工缺穿的很随
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《端拿递送间的艺术》——服务规范实操课程主讲：企业服务礼仪培训专家 孙炜彤老师【课程背景-Background】二十一世纪的服务行业，正面临巨大的挑战。除了来自同行之间的竞争，还有来自高科技技术的步步紧逼。同行之间的竞争优势如何得到体现？企业的品牌和形象谁来维护？未来的服务是否会被机器、应用软件所代替？这些问题被摆在企业领导的面前......服务行业的根本是为客户带来愉悦的服务体验，因此服务人员的形象、举止、言谈会直接影响到服务体验的优劣。如何培养业务精湛技能全面的服务人员或将成为企业当务之急需要解决的问题。当客户遭遇以下场景时，是否还会再次光顾？员工虽然身着制服，但穿着随意，毫无专业形象；客
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《RATER助力升级服务品质》——服务意识塑造与服务品质提升主讲：企业服务礼仪培训专家 孙炜彤老师【课程背景-Background】二十一世纪的服务行业，正面临巨大的挑战。除了来自同行之间的竞争，还有来自高科技技术的步步紧逼。同行之间的竞争优势如何得到体现？企业的品牌和形象谁来维护？未来服务是否会被机器、应用软件所代替？这些问题实打实地摆在企业领导者的眼前。服务行业的根本是追求给客户带来愉悦的服务体验。服务人员形象、举止、言谈间的全方位展示则直接影响到服务体验的优劣。因此，培养业务精湛技能全面的服务人员或将成为服务行业企业的当务之急。当客户遭遇以下场景时，是否还会再次光顾？员工虽然身着制服，但