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孙炜彤老师——企业服务礼仪培训专家Ø曾就职于国内三大航之一的品牌乘务组乘务长Ø现就职欧洲某著名航司资深客舱乘务员兼上海基地负责人Ø英国伦敦城市行业协会City＆ Guilds注册国际高级礼仪培训师Ø环球礼仪高级礼仪培训师、环球礼仪企业特聘礼仪研究员Ø中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师Ø上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师【个人简介】孙老师在服务行业工作了二十多年，拥有极资深的国企和外企工作经历，中英文流利，业务能力过人。Ø曾获得由中华总工会颁发的“全国用户满意服务班组”称号。Ø曾荣获由上海市质量协会、上海市总工会、上海市团市委市妇联联合评选的“上海市用户满意服务明星班组”称号。Ø曾负责执行全国政协包机、人大包机、欧洲皇室成员来访等重要接待任务。Ø曾负责国家领导人和上海市委领导等政要客人的接待工作。Ø飞行20000多小时，实现“零差错，零事故，零投诉”。孙老师在国企任职期间，带领团队总结提炼出“服务十大规范动作”，“服务人员的五星素养”，“沟通技巧vs语言艺术”等促进提升服务人员业务素养的方法，团队成员100通过行业等级考核，100取得中、高级岗位资质，就服务礼仪、服务规范、提升服务品质...详细>>
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