巩颐璇老师的内训课程
前言： 组织70的问题是沟通障碍引起的； 著名的管理心理学家戴维斯（KeithDavis)说：沟通对于组织的重要性，如同血液循环对于人体。有效沟通对于执行力、工作效率提高，有着极其重要的意义。课程目标：1、学习人际沟通基本知识和技巧；2、学习掌握与上级、同级之间的高效沟通技能。3、运用高效沟通技巧，改善与客户的沟通互动，更好服务客户，提高客户满意度与忠诚度。参加人员：全体员工课程大纲：第一部分：引言 如何达致优秀的学习效果？第二部分：沟通的基本概念和技巧1、有效沟通的定义与重要意义2、何为无效沟通、有效沟通、高效沟通？3、沟通的基本形式、种类4、有效沟通中的听、说、问的技巧1）有效倾听提高个人
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情绪与压力管理课程目标1．从治标和治本两方面来消除、缓解员工的工作压力2．认识到压力的存在并不可怕,关键是如何能将压力化解并转换为动力3．找到适合自己管理情绪的方法并随处可以运用在工作生活之中Oslash; 掌握缓解压力的有效方法，令自己处于从容、淡定、积极、乐观、自信的心理状态；Oslash; 全方位调整身心灵，创造内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受；Oslash; 了解掌握增强内心力量的方法，将压力转换为增长智慧成长的机会，随时化解负面消极情绪，智慧地运用内心的力量积极应对面临的挑战；Oslash;建立合作支持性和谐职场人际关系、减轻职场压力，协调不同意见，有效化解冲突和矛盾，提升
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以下现象有发生在你身上吗？ 在工作生活中感到陷入到身体和精神压力之中，经常感觉劳累，又感到多项任务交织，经常被日常锁事缠身，一天下来，才发现那项本该完成的最重要的工作却没有做； 总是乱忙或者经常有无力感不在工作状态，效率低下，该做的没做，工作不能按时完成，最后导致工作目标未完成； 工作中经常感到疲惫，没有清晰的方向，力不从心，无法集中精力； 早上匆匆忙忙上班，一天的工作在紧张无序下开始； 不时忙于处理突发性的救火事件bull;bull;bull;bull;bull;bull;课程效益价值1、 有条理地工作和高效管理时间，提高工作的有效性和效率。2、 掌握时间管理的技能，始终思考您的目标，并致力
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开心工作，快乐生活 mdash;mdash;阳光心态培训课程收益: 1、培养学员积极、自信、乐观、开朗、责任感、感恩的健康积极阳光心态，明确工作的价值观，激发工作的热情和生活热情，积极应对生活中工作中的困难和压力挑战。 2、促进快乐的生活拥有更多的动力和优势；更和谐的人脉关系；更多更好的刨造力；更好的健康状况；更少的压力；更多的成功； 3、促进快乐的工作拥有更高的生产效率；更优质的产品和服务；更多的创意和创造力；更高的业绩，更好的效益。课程时间：1天参训人员：企业全体员工培训方式：讲师讲授、案例分析、视频互动、经验分享、学员讨论、现场演练课程大纲：第一篇：阳光心态与快乐生活一、快乐的真意二、是
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优秀员工阳光心态 ------- 感恩与责任目标课程Oslash; 通过树立员工工作的阳光积极心态，提升员工的职业化，调动员工积极向上自动自发的工作精神和热情，提高工作效率和执行力；Oslash; 清晰工作的意义和价值观，认识到公司是自我生存发展的平台，热爱工作，感恩工作，感恩公司，做为员工自己是工作的主人，为组织工作，为家人工作，为自己的未来工作，为成功的职业生涯工作； 明确确立个人与公司、工作伙伴是同舟共济的关系，应以高度的责任感敬业态度，与公司全体同事同心同德，互助合作，共创佳绩！学员：企业全员课纲：◎ 优秀员工的阳光心态◎ 积极心态的力量◎ 导致消极心态的八个原因◎ 谦敬的心态Osla
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目标课程Oslash; 通过树立员工工作的阳光积极心态，提升员工的职业化，调动员工积极向上自动自发的工作精神和热情，提高工作效率和执行力；Oslash; 清晰工作的意义和价值观，认识到公司是自我生存发展的平台，热爱工作，感恩工作，感恩公司，做为员工自己是工作的主人，为组织工作，为家人工作，为自己的未来工作，为成功的职业生涯工作； 明确确立个人与公司、工作伙伴是同舟共济的关系，应以高度的责任感敬业态度，与公司全体同事同心同德，互助合作，共创佳绩！课程对象全体员工课程时间：1天（6小时）课程大纲第一讲、工作的意义和价值观Oslash; 工作是什么Oslash; 付出与回报Oslash; 眼前的收入