王艺霖老师的内训课程
一、个性、价值观、心智模式1、分析：成长背景与个性2、标签：环境与价值观3、剖析：心智模式与行为习惯4、讨论：正面评价与负面评价5、视频：《我们是80后》二、解读8090后员工1、8090后员工的行为表现2、8090后员工的心理特征3、8090后员工的成长模式4、8090后员工职业价值观5、8090后员工的思维模式分析三、如何同8090后沟通和互动1、同8090后员工沟通的盲点2、与8090后员工沟通对话的三大障碍3、同8090后员工有效沟通的关键4、同8090后员工沟通对话的四项技巧5、改善沟通的原则和方法四、8090后员工辅导与激励技巧1、8090后员工的培养辅导技巧1）如何挖掘8090后
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课 你有追求美好生活的权利 一 大胆想象幸福的生活在这个世界上，存在着两种完全相反的人，一种人生活在冬天，他们却很乐观，因为他们认为冬天已经来了，春天还会远吗？一种人生活在春天，可他们却很悲观，因为他们认为好花不常开、好景不常在。春天总是要过去的，冬天迟早要来。这两种人哪种人更快乐些呢1、在2008年剑桥大学发布的《欧洲社会调查报告》中表明：寒冷的北欧地区的人幸福指数高，其中丹麦人快乐；而温暖的南欧地区的人幸福指数低，其中意大利人忧郁。2、剑桥大学的这项调查是在15个原欧盟成员国中进行的，他们要求被调查者为自己的幸福指数以及社会满意度打分（1分低，10分高），后计算出每个国家的幸福指数和社会满
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部分：职业化素养的冰山模型中层管理者职业化金字塔五步修炼系统职业化魅力（影响和带动别人一起做事 ）职业化行为（用正确的方法去做事）职业化形象（像做事的样子）职业化道德（做正确的事情）职业化心智（用正确的心态去做事）西点军校的22条军规企业打造明星员工的评判标准：●天下无不可将之兵1、心态 2、可塑性3、能力4、责任心●带人就是带观念植入和唤醒什么是社会人社会人三大特点：生活化、感情化、自由化！什么是企业人企业人三大特点：职业化、标准化、规范化！●从技术走向管理必备的好习惯1)习惯的价值与培养2)习惯与原则3)习惯之一：成果导向n过程和结果的关系n不同研发职位应完成的结果n追求过程的快乐还是成果
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讲师自我介绍 破冰游戏 分组讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、职业化意识的建立二、组织分工不明确三、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？四、不容忽视的“部门墙”五、客观存在的个体差异六、跨部门协作困难七、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？八、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度九、企业文化有待打造十、走入跨部门沟通的误区思考1：我们是怎样失去客户的？思考2：春天里的问题是否想会带到冬天？第二讲 跨部门沟通的技巧被动-启动-主动-自动-乐动分享：跨部门沟通三原则面子，道理第二永远不要嫌麻烦主动——跨部门沟通的要义一、营造良好的沟通氛围互
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部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。1、职场心态众生相§四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”§现代职场（“80后”/“90后）员工§企业内三种常见的员工行为2、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵§研讨：管理是严肃的爱、培训是好的福利§什么是员工的职业化？§职业化素质对本人和企业/团队的价值§职业化的“五化要素”§21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析：§微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”第二部分 优秀到卓越第三部分 我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的
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课程单元重点内容学习目标案例研究amp;视频单元一目标管理的哲学思想l今天的组织，需要的是由平凡的人来做不平凡的事业l目标管理是管理哲学l了解目标管理的哲学本质、基本操作流程及目标的干扰因素惠普公司美国通用公司单元二目标设定l目标设定的九大原则l德鲁克论关于目标设定的八个重要领域l了解单一目标的风险l了解目标设定的原则l学习在重要领域设定目标美国国家银行单元三目标的制定流程◆制定目标◆目标分解◆目标实施◆检查实施结果及奖惩◆信息反馈及处理ll学习构造协调的目标流程某公司案例讨论单元四核查与自我控制l核查在目标管理中的作用l核查特点、规范及方法l核查与组织精神----组织的终控制l了解核查与控制