刘岩老师的内训课程
职场压力与情绪管理课程大纲一、课程背景：²一个人能否做好工作，能否与人友好相处20靠智商，80靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。²世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90的(大中型城市)企业员工感到压力过大。²为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、
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《成功人士的七个习惯》amp; 课程时间及对象l12天（67小时／天）l企业各层次员工amp; 课程收获l了解习惯对人们生活和工作的影响l如何摆脱坏习惯，形成好的习惯l习惯、性格与素质之间的关系l人们成熟需要经过的三个必经阶段l养成积极主动的习惯l学会树立和坚定奋斗的目标l有效安排自己的工作时间l树立“双赢思维”，建立完美的人际关系l能够站在对方的立场思考问题，提高沟通水平l有效集合众人的智慧，使整体效益最大化l养成不断创新的好习惯amp; 课程内容一、成功与习惯1)正确认识成功与成功人士l互动问题：什么是成功？l成功是达成目标的行为l成功的行为不是偶然的l成功需要持续的正确的行为2)成功靠一
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课程名称 《非人力资源经理人力资源管理》 课程形式 ■课程讲授 ■案例分析 ■分组讨论 ■小组活动 适用学员 ■中层管理人员 课 时 2天，每天 6小时 课程背景 1、为何非人力资源部门对人力资源部的工作“袖手旁观”？2、为何人力资源部门为公司做了大量的工作却得不到领导和同事的认可？3、为何企业出了成绩归功于“非人力资源部门”，而出了差错归咎于“人力资源部”？4、为何直线经理人只重视“经营”却忽略“管理”，只重视“事”却轻视“人”？5、如何才能快速提升直线经理人的“人才意识”和“人力资源管理技能”？ 课程收益 1、针对直线经理与主管所须具备的关键能力：招聘、培训、薪酬、激励、工作辅导等；2、
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银行对公客户经理综合素养提升培训大纲培训目标：1、银行对公客户经理综合素养提升；2、使银行客户经理熟练运用现代商务礼仪；3、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合；4、使客户经理懂得塑造与个人风格相适的职业形象；5、使客户经理提高职业化素养，提升银行精神面貌；6、使客户经理进一步提升交际能力、鉴赏能力与话题谈资水准；7、打造银行对公客户经理的软实力标准，揭秘成绩卓越的秘诀。授课方式：讲师讲授 案例分析 现场互动 角色扮演 情景模拟 实操演练培训大纲：第一讲：商务形象与修养提升篇一、职业修养提升1、职业修养概念2、职业修养与人格魅力3、职业修养与工作哲学二、妆容修饰规范1、头、手、面部修饰2、职
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员工职业道德操守培训培训时间：半天培训目的：1、强化员工的职业意识和职业素养；2、加强员工的职业道德和法制意识；3、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；4、以社会主义核心价值观为引领，解读爱国、敬业、诚信、友善、责任意识、使命感等；5、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；6、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；7、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。培训大纲：一、社会主义核心价值观的解读：个人层面之爱国、敬业、诚信、友善1、从诚信谈起2、中国传统“诚信”3、传统诚信的游戏规则4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的