《压力与情绪管理》课程大纲
《压力与情绪管理》课程大纲详细内容
《压力与情绪管理》课程大纲
职场压力与情绪管理
课程大纲
一、课程背景：
² 一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
² 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。
² 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。
² 压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。
二、培训目标
通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；
² 学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；
² 消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
² 掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
² 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。
三、培训对象
各层级管理者
四、课程大纲
第一部分：压力管理
一、 为什么进行压力管理
思考：不进行压力管理会怎样？
1、 实现工作与生活的平衡
思考：工作和生活，哪个是根本？
分享：工作和生活的相互补充
2、 实现压力与个人承受力的平衡
思考：压力一定是坏事么？
分享：不同人承受压力的程度不同
讨论：你的绩效最高点在哪里？
3、 维护身心健康，避免悲剧发生
案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领
4、 提升抗压能力，助力职业发展
案例：草莓人的尴尬
二、 压力管理知识概述
1、 如何看待压力；
2、 如何理解压力；
3、 为什么会有压力
“亚历山大”普遍存在
4、 外部压力来源分析
（1） 家庭压力
（2） 工作压力
（3） 社会压力
（4） 环境压力
（5） 经济压力
分享：幸福生活，快乐自己
5、 内部压力来源分析
（1） 不能自我肯定
（2） 追求完美
6、 影响压力轻度的因素
（1） 认知评估
（2） 应对能力
（3） 可预测性
（4） 可控制性
（5） 主观喜好
（6）事件的重要性
7、压力的正面作用和负面影响
（1）压力对心理的影响
（2）压力对生理的影响
（3）压力对行为的影响
三、如何进行压力管理
1、压力诊断——你的压力水平如何？
2、沥青感受，界定压力所在
3、缓解压力的方法和措施
（1）启动个人减压阀
（2）从整理办公桌开始
（3）呼吸新鲜空气
（4）转移注意力，避开压力源
（5）好好休息
（6）倾诉
（7）辩证分析
（8）改变看法
（9）改变活法
（10）切勿目标过高
（11）培养良好习惯
（12）提升个人抗压能力
第二部分：情绪管理
一、 为什么要管理我们的情绪
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事
案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处
分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”
3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
案例：心理咨询师之死
5、 善为士者，不武；善战者，不怒
案例：斗鸡是怎样炼成的
二、 情绪与情绪管理概述
1、 理解情绪
2、 情绪的分类
3、 积极的情绪可以提高人的免疫力
案例：笑一笑，十年少
4、 消极的情绪破坏人的身体健康
案例：死囚实验
5、 情绪的平静是理智的思维和行动的前提
案例：拳王泰森之辱
6、 情绪的失控，往往导致难以估计的后果
案例：罪犯的忏悔
7、 分享：先处理心情，再处理事情
三、 如何进行情绪管理
观点：情绪是可以被管理的
1、 察觉个人情绪
2、 采取相应行动
（1） 治标
A、 回到目标中来
案例：你这样打过蚊子么？
B、 转移注意力
C、 适度宣泄
D、 自我安慰和心理暗示
（2） 治本
A、 冷静三思
B、 改变态度，调整心态
C、 长期坚持，形成习惯
四、 培养情商
成功=20%智商+80%情商
1、 什么是情商
2、 情商所包含的能力
3、 情商的重要性
4、 如何提升情商
五、团队解压
刘岩老师的其它课程
银行职业化素养培训大纲 02.14
职业化素养培训系列银行服务提升与商务礼仪课程背景：服务提升、人际沟通与商务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，增强企业凝聚力与战斗力，从而提升企业的经济效益和社会效益。课程特色：系统性的职场礼仪课程内容：意识—由内而外的修炼，唤醒接待礼仪的意识；标准—提
讲师：刘岩详情
执行力培训课程大纲 02.14
塑造高效执行力课程大纲²课程说明企业成功=5的战略+95的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资
讲师：刘岩详情
公文写作培训大纲 02.14
公文写作培训大纲培训对象企业文职/行政管理人员、企业管理人员、政府单位人员培训收益通过培训，使受训人员对公文写作的特点、功能有进一步的认识、理解，了解公文的特殊性和文种使用规定，掌握主要公文的文种格式，并能熟练准确地撰写在工作中常用的公文，纠正日常办文差错。传授知识理论和方法的同时，注重其知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，以通俗的语言，深入浅出的
讲师：刘岩详情
时间管理课程大纲 02.14
时间管理课程大纲课程背景1、现在社会，所有人都在忙，忙什么呢2、管理好自己的时间，可以让你的效率提升较大3、每天时间管理好，每天的“结果”就出来了4、懂得时间管理的人，才懂得生命的意识5、做好自己的职业规划，管理好自己的时间，就可以更好的成就自己的人生课程收益1、了解时间管理的重要性2、意识到时间管理对于每个人都是可以操作的3、学习到几个实用的时间管理的工具
讲师：刘岩详情
银行服务及营销能力提升大纲 02.14
职业化素养之银行服务及营销能力提升培训大纲第一天一、服务礼仪概述1.为什么学服务礼仪？2.达到什么目的？3.礼仪的原则与核心4.提升服务意识二、职业形象塑造1.头面礼仪2.仪表礼仪3.举止礼仪4.服饰礼仪三、交往能力提升1.见面礼仪2.握手礼仪3.言谈礼仪4.电话礼仪四、职场素质培养1.岗前准备2.晨会3.柜员优质服务七步曲4.大堂服务七步曲五、优质服务实践
讲师：刘岩详情
《非人力资源经理的人力资源管理》培训课程大纲 02.14
从管事到理人——非人力资源经理的人力资源管理【培训背景】：人，即人力资源，是企业最宝贵的资源，一个成功企业之所以成功，首先是因为这个企业充分发挥了人力资源的作用。近年来，人力资源已经被称作“人力资本”，它和货币资本一样不可或缺，甚至比货币资本更为重要。我国推行市场经济的历史还很短，企业管理方面还相当落后，其中，人力资源管理的落后尤其突出，很多企业的经营管理者
讲师：刘岩详情
成功人士的七个习惯课程大纲 02.14
《成功人士的七个习惯》amp;课程时间及对象l1-2天（6-7小时／天）l企业各层次员工amp;课程收获l了解习惯对人们生活和工作的影响l如何摆脱坏习惯，形成好的习惯l习惯、性格与素质之间的关系l人们成熟需要经过的三个必经阶段l养成积极主动的习惯l学会树立和坚定奋斗的目标l有效安排自己的工作时间l树立“双赢思维”，建立完美的人际关系l能够站在对方的立场思考问
讲师：刘岩详情
《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲2.0 02.14
课程名称《非人力资源经理人力资源管理》课程形式■课程讲授■案例分析■分组讨论■小组活动适用学员■中层管理人员课时2天，每天6小时课程背景1、为何非人力资源部门对人力资源部的工作“袖手旁观”？2、为何人力资源部门为公司做了大量的工作却得不到领导和同事的认可？3、为何企业出了成绩归功于“非人力资源部门”，而出了差错归咎于“人力资源部”？4、为何直线经理人只重视“
讲师：刘岩详情
《银行礼仪，体验为王》课程大纲|课程名称||《银行礼仪.体验为王》||||课程||简介||本课程专门为提高银行人员的素质，提高柜面人员的服务水平和服务质量，有效提升银行的整体形象，帮助银行创造出||更好的经济效益和社会效益，打造银行的优秀品牌而设计。||课程通过帮助员工树立职业化心态，培养服务意识和追求卓越服务精神，塑造完美职业形象，训练优质服务礼仪与服务|
讲师：刘岩详情
银行对公客户经理培训大纲 02.14
银行对公客户经理综合素养提升培训大纲培训目标：1、银行对公客户经理综合素养提升；2、使银行客户经理熟练运用现代商务礼仪；3、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合；4、使客户经理懂得塑造与个人风格相适的职业形象；5、使客户经理提高职业化素养，提升银行精神面貌；6、使客户经理进一步提升交际能力、鉴赏能力与话题谈资水准；7、打造银行对公客户经理的软实力标准，揭秘
讲师：刘岩详情
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21212
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20288
- 3行政专员岗位职责 19090
- 4品管部岗位职责与任职要求 16291
- 5员工守则 15495
- 6软件验收报告 15434
- 7问卷调查表(范例) 15163
- 8工资发放明细表 14592
- 9文件签收单 14253